Очень чистый номер на 4-м этаже с прекрасным видом на крыши Севильи. Несмотря на центральное расположение, в номере было приятно тихо, и апартаменты хорошо оборудованы.
Однако, критическим и разочаровывающим моментом стало то, что широко рекламируемая эксклюзивная терраса на крыше с бассейном оказалась недоступной, а ответы персонала были невнятными и невнимательными.
Бассейн prominently представлен на главной странице сайта, где указано, что он доступен исключительно для гостей круглый год. К сожалению, информация о том, что он закрыт почти полгода, отсутствовала, даже после телефонного запроса по поводу нашего бронирования.
Бассейн был ключевым фактором при принятии решения о бронировании, так как мы путешествовали с ребенком. Кроме того, есть отели, которые имеют открытый бассейн в это время года, как тот отель, в который мы впоследствии переселились.
По прибытии нам сообщили, что бассейн временно закрыт из-за погодных условий, но в целом доступен. Только при выезде мы обнаружили, что он закрыт на несколько месяцев зимой. Информация была впоследствии добавлена на сайт, и нас поблагодарили за отзыв. Однако никаких извинений или попыток компенсации не последовало. На ресепшене, помимо искажения фактов, просто указали, что этого бы не случилось, если бы я бронировал через Booking. Com, подразумевая, что я, как гость, виноват 🤣
Это было неприемлемо.
Кроме того, диван-кровать не был подготовлен, несмотря на то, что мы приехали с ребенком, что удивительно для этого ценового диапазона.
В целом, это неплохое место для проживания, но есть существенные недостатки в общении и обслуживании, и без пригодной для использования террасы на крыше есть гораздо лучшие альтернативы в этой ценовой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, критическим и разочаровывающим моментом стало то, что широко рекламируемая эксклюзивная терраса на крыше с бассейном оказалась недоступной, а ответы персонала были невнятными и невнимательными.
Бассейн prominently представлен на главной странице сайта, где указано, что он доступен исключительно для гостей круглый год. К сожалению, информация о том, что он закрыт почти полгода, отсутствовала, даже после телефонного запроса по поводу нашего бронирования.
Бассейн был ключевым фактором при принятии решения о бронировании, так как мы путешествовали с ребенком. Кроме того, есть отели, которые имеют открытый бассейн в это время года, как тот отель, в который мы впоследствии переселились.
По прибытии нам сообщили, что бассейн временно закрыт из-за погодных условий, но в целом доступен. Только при выезде мы обнаружили, что он закрыт на несколько месяцев зимой. Информация была впоследствии добавлена на сайт, и нас поблагодарили за отзыв. Однако никаких извинений или попыток компенсации не последовало. На ресепшене, помимо искажения фактов, просто указали, что этого бы не случилось, если бы я бронировал через Booking. Com, подразумевая, что я, как гость, виноват 🤣
Это было неприемлемо.
Кроме того, диван-кровать не был подготовлен, несмотря на то, что мы приехали с ребенком, что удивительно для этого ценового диапазона.
В целом, это неплохое место для проживания, но есть существенные недостатки в общении и обслуживании, и без пригодной для использования террасы на крыше есть гораздо лучшие альтернативы в этой ценовой категории.