Отзыв об отеле Mercer Plaza Sevilla 5*

В целом, я бы посоветовал сэкономить деньги и остановиться в H10-Casa de Plata, он еще ближе к центру, а персонал был очень приветливым и добрым. Моя история ниже, если вам нужны мои причины, почему Mercer не стоит того: я попросил порекомендовать, где купить что-нибудь, сотрудники на ресепшене как бы посмеялись надо мной, как будто найти то, что мне нужно, было невозможно, и единственное место, куда я мог пойти, это Corte Ingles, который находится далеко и закрывается через 20 минут. Я вышел на улицу, завернул за угол и нашел то же самое — детскую футболку с надписью «Чемпионат мира по футболу в Испании». Я вернулся и сказал: «Я нашел», а одна из сотрудниц сказала: «Это не для тебя, да? » И я понял, что она еще и называет меня толстой и говорит, что эта маленькая футболка мне не подойдет. Типа, женщина, это явно для ребенка, вы в порядке? Затем мне предложили приветственный напиток, я пошел и сел за барную стойку — я был там единственным. Бармен заходит, готовит напиток, но стоит по другую сторону барной стойки и никак на меня не реагирует, кроме как берет чек и подает напиток. Сам напиток представлял собой приторно-сладкую смесь, которую, хоть и можно было пить, но очень вкусную. После долгого дня в дороге я пришла в свой номер, готовая принять душ. Я подождала 10 минут, и стало ясно, что у них закончилась горячая вода. Душ был ледяным, что было бы нормально, если бы в номере было тепло, но в отеле было очень-очень холодно (что, впрочем, было кстати, на улице было 38 градусов). Но после того, как я остыла, все, чего я хотела, это теплый душ, чтобы уютно устроиться в постели. Вместо этого я, дрожа от холода, легла в кровать, а когда пошла надевать тапочки, на них лежало какое-то насекомое. Позже утром я также обнаружила след муравьев на своих тапочках, идущий неизвестно откуда, рядом с кроватью. Честно говоря, ужасный опыт. На следующий день я рассказала об этом сотрудникам на ресепшене, и они просто сказали: «Мне очень жаль». Этого недостаточно, когда вы должны соответствовать пятизвездочному уровню. Очень слабое обслуживание. Отмечу, что обслуживание в номерах было очень хорошим, хотя они и не устраивают шоу, как это делают в некоторых других местах.