Hostal Roma

Ужасно. По прибытии с нас взяли дополнительную плату, потому что забронированный нами номер был крошечным и имел окно, выходящее на ресепшен! В номере пахло канализацией! Полотенца не высохли! Вместо геля для душа… в основном была вода! Освещение в номере и ванной было унылым желтым! А обслуживание на ресепшене было отвратительным! Они даже не поздоровались, когда мы уходили!
Я никому не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь! Обман!

На нашей последней остановке в рамках тура по Андалусии мы остановились в этом «хостеле». Клеенка на безвозвратно испачканном матрасе, двуспальная кровать, постоянный запах канализации в ванной и постоянный шум изнутри здания днем. Ночью нас раздражал храп с ресепшена! И все это всего за 200 евро за ночь. Это было и останется… «Незабываемым»!

Цена завышена для хостела с одной звездой. Хотя ванная комната отремонтирована и не грязная, им следовало бы уделить больше внимания уборке почерневших углов, которые давно не чистили. Помещение мрачное и не передает очарования здания той эпохи, которое могло бы быть отремонтировано и содержаться в порядке. Главная проблема — номер. Он темный, маленький, сырой и плохо акустически защищен. Мебель и постельное белье старые. В частности, кровать всего 180 см в длину, что делает невозможным комфортный сон для человека среднего роста. Матрас пружинистый и неудобный: жесткий, пружины врезаются в кожу. Персонал также недружелюбный и неразговорчивый, и они не способны понять даже проблемы со здоровьем, которые могут заставить кого-то покинуть отель, когда именно недостатки отеля вынуждают вас это сделать. Я больше сюда не вернусь.

Дневная стойка регистрации была очень неприятной, ночная – лучше. Постельное белье было плохим (неудобный матрас). В ванной комнате стоял сильный запах канализации и табака, а звукоизоляция отсутствовала. Сантехника в душевой была в плохом состоянии.
Единственным преимуществом является расположение (хотя это спорно), а чистота была приемлемой. (В день отъезда за дополнительную плату предоставляется услуга хранения багажа). Не рекомендуется!

Мы останавливались на четыре дня. Уборка и мытье полов проводятся каждый день. Расположение очень удачное; нам вообще не понадобилось такси. Чтобы добраться до аэропорта и обратно, они присылают такси, или вы можете сесть на автобус, который останавливается недалеко от главной площади.
Я бы определенно остановилась здесь снова, и цена хорошая. Это тихое место с круглосуточной охраной. Номера достаточно комфортабельные.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ КОММУНИКАЦИИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить о недостатке внутренней координации, который серьезно повлиял на нас. У нас была бронь на 27 декабря за 120 евро, которой мы не смогли воспользоваться. Мы, совершенно откровенно, предложили выставить номер на продажу (поскольку отель был полностью забронирован) и вернуть нам деньги. Сотрудник подтвердил по телефону, что менеджер принял предложение и «выставит номер на продажу»; что мы свяжемся с ним в понедельник, и он предложит решение.
К сожалению, когда мы связались с ними в понедельник, руководство опровергло то, о чем говорил их сотрудник. Они утверждают, что номер не был продан, хотя нам трудно понять, почему он так и не появился в списке свободных номеров на их собственном сайте или на внешних порталах после нашего звонка.
Самое неприятное то, что, поверив словам персонала, мы отказались от возможности остановиться здесь, чтобы не потерять деньги. Кроме того, столкнувшись с этим недоразумением, мы предложили промежуточное решение: перенести наше пребывание на дату в межсезонье. Однако отель намерен снова взимать с нас полную сумму, демонстрируя полное нежелание исправить ошибку в коммуникации, допущенную их собственной командой.
Очень неприятная ситуация, когда обещание, данное клиенту, было проигнорировано. Я рекомендую запрашивать все в письменном виде, поскольку отсутствие коммуникации между персоналом и руководством в конечном итоге оплачивается клиентом.

Комната была в ужасном состоянии: сырость, неисправные розетки, сильно изношенная мебель, пружинный матрас был ужасно неудобным, как ни лягшься, подушка пахла стариком (вероятно, простыни даже не меняли), и в довершение всего, нас «обманули», обменяв ваучер Wonderbox на две ночи с завтраком и заставив заплатить 65 евро за ночь, что является обычной ценой без ваучера Wonderbox. Короче говоря, я ставлю одну звезду, потому что меньше поставить нельзя; какой позорный хостел!

Отличное соотношение цены и качества. Комната небольшая, ставни и дверь в ванную немного тугие, но всё очень чисто, а кровать очень-очень удобная. Персонал был дружелюбным и понятным, однако они не объясняют до вашего приезда, что нужно платить наличными заранее, хотя для этого необходима карта, привязанная к вашему аккаунту Booking. Com (они ошибочно посчитали её недействительной и могли бы отменить мою бронь, как я читала, случалось и с другими людьми), и это несмотря на то, что они связывались с вами по разным причинам и предлагали дополнительные услуги.
В целом, очень хорошо за свою цену и район, но создаётся впечатление, что они намеренно держат оплату наличными в секрете до вашего приезда.

Хостел расположен в отличном месте, но это всё. Номера очень старые и маленькие, а с 7 утра стоит постоянный шум: слышно абсолютно всё из других номеров. Отопление работало плохо, и нам было холодно. Матрас был старый, продавленный посередине, и подушка была такой же ужасной.
Не рекомендую за такую ​​цену. Единственный плюс — расположение, но спокойно отдохнуть там не получится.
Парковка, которая, как нам сказали, связана с другим паркингом, стоит 16 евро в сутки, что очень выгодно по сравнению с другими. Она находится в 5 минутах ходьбы от хостела. Ключ нужно оставлять, потому что парковка маленькая, и им приходится перегонять машины.

Это было худшее пребывание в моей жизни. Хозяева ужасно обращались с нами. Комнаты старые, а в ванной ужасно пахло. Мы даже не могли находиться в номере с открытой дверью в ванную. Нас поселили в номер, рассчитанный на двоих, с четырьмя кроватями, который был настолько маленьким, что мы даже не могли войти! Однажды вечером отключилось электричество, и хотя энергетическая компания сообщила об отключении, нас об этом не уведомили. Мы даже не могли принять душ или зарядить телефоны и т. Д.! В день нашего отъезда они даже не разрешили оставить наш багаж на хранение! Наш номер ни разу не убирали за все время нашего пребывания! Хозяева были пренебрежительны и совершенно безразличны с самого первого дня, как мы пожаловались на то, что номер слишком маленький и неприятный запах! Позор!

Очень дорого для такого качества номера. В забронированном мной номере даже детская кроватка не помещалась. Девушка на ресепшене была очень груба. Бедняга, пожилому мужчине не место в отеле ночью. Шкафчики для хранения багажа стоят 2 евро. По-моему, это просто позор. А когда мы уходили, уборщик даже не позволил нам оставить ключ на ресепшене. Это было ужасно, учитывая недоверие двух владельцев хостела.

Очень плохой опыт.
Очень дорого, и вдобавок ко всему, пришлось спать в комнате, похожей на уборную, с окном, выходящим на ресепшн, и из-за этого шумно… Неприятный запах в ванной.
И хуже всего — обслуживание: несколько раз просили вернуть деньги, хотя они уже были на удержании.

Парковка (оплачиваемая отдельно, конечно) оказала нам медвежью услугу. Мы заплатили до 13:00. Мы попросили ещё полтора часа, чтобы спокойно пообедать. Он согласился. Пока всё хорошо. Меньше чем через час он позвонил нам, чтобы мы переставили машину, так как нас ждал клиент. Пришлось оставить еду недоеденной, и она закончилась. Вечер был испорчен. Предупреждать о таких вещах нужно, но не сказать сначала «да», а потом «нет» — плохая идея. Это называется медвежьей услугой, неорганизованностью и неуважением к не сдержавшему слово. Что касается номера, то он показался немного дорогим из-за шума, а именно: вода из душа в соседнем номере протекала и проникала в наш номер через стену. Мы забронировали номер через Booking, и когда мы приехали, нам хотели предоставить номер на первом этаже рядом со стойкой регистрации, которая находилась под лестницей, и все мусорные баки уборщиков стояли там весь день. Мы сказали, что хотим другой номер, и они заставили нас заплатить больше.

В номере был телевизор, душ, туалет и даже фен. Дорога до собора была почти прямой, и он находился совсем рядом с центром города, так что соотношение цены и качества было отличным. Однако открыть чемодан было негде.

С нас взяли деньги заранее. Когда мы приехали, нам сказали, что нужно оплатить и что деньги за бронирование вернут. Я жду денег уже две недели, и всё безрезультатно. Нас оставили с маленьким ребёнком на улице, потому что у меня не было денег, а плата за бронирование, которая представляла собой полную оплату, была недействительна, поскольку они должны были вернуть её. Мне пришлось просить денег у родственника, потому что, когда мне сказали, что нужно платить снова, у нас не оказалось достаточно денег, и мы не могли заселиться без оплаты. А в объявлении написано, что они не берут предоплату. Я всё ещё жду денег. А в номере сырость. Ужасно, так что больше не поеду.

Номер был просторным и чистым, а отель удачно расположен. С улицы доносился шум. Администратор был очень неприветлив. Мужчина, по всей видимости, латиноамериканец, был великолепен. Мужчина, довольно пожилой, казался потерянным. А женщина, которая утром встретила меня, была совершенно груба. Ей не место в обслуживании гостей.

Мы позвонили, чтобы забронировать четырёхместный номер, около 22:00, и администратор был очень любезен. Номер был вполне приличным, и мы смогли комфортно отдохнуть и принять душ. Также хочу отметить отзывчивость администратора: он посоветовал нам близлежащую парковку и был очень дружелюбен.