EME Catedral Mercer Hotel

Прекрасный вид, красивый номер. Стоит выбрать номер с видом на собор. Отличное обслуживание от начала до конца. Персонал бара на террасе мог бы быть более рад гостям, пьющим после полуночи. Ночной вид с террасы потрясающий. Обязательно посетите бассейн в жаркий день, когда оттуда открывается вид на собор. Эмма очень помогла нам добраться туда на машине.

Мы посетили спа-центр, и я хотела бы поделиться некоторыми наблюдениями, которых я не ожидала от пятизвездочного отеля:
— Потолок турецкой бани буквально разваливается.
— Форсунки в бассейне работают с перебоями; работают только некоторые из них, и они даже не расположены в одном и том же месте для использования.
— Душевая лейка в женской раздевалке не держится сама по себе (она сломана).
— В зоне отдыха под стеклянной крышей конденсат капает прямо на вас, когда вы лежите, что делает отдых там невозможным (ирония).
Должна подчеркнуть, что обслуживание персонала было превосходным, но условия оставляли желать лучшего.
Я также сообщила обо всем этом по электронной почте, на которую они даже не сочли нужным ответить.

Расположение отличное. При заселении на телевизоре был приветственный экран, а на столе лежало приветственное письмо. Однако салфеток я не нашла. Кроме того, в одеялах были дыры, что существенно отличается от заявленных в отеле стандартов.

По итальянским меркам этот отель ни в коем случае нельзя считать пятизвездочным. В целом, впечатления были разочаровывающими по нескольким пунктам.
Персонал часто был груб и невнимателен к клиентам, наблюдались явные проблемы с коммуникацией. Например, никто не предупредил нас о необходимости предварительного бронирования спа-процедур и ограничении доступа всего одним часом.
Спа-центр также значительно не оправдал ожиданий: ненадежная сантехника и турецкая баня с буквально разваливающимся потолком — неприемлемые условия для отеля, позиционирующего себя как роскошный.
Первая ночь была ужасной из-за громкого шума из бара, расположенного под окном нашего балкона, с музыкой и громкими звуками до поздней ночи, что делало невозможным нормальный сон.
Единственный положительный момент: искренняя благодарность Марио за его огромную отзывчивость и доброту, который пытался исправить многочисленные недостатки отеля.

Самое чудесное и удобное место для трехдневного визита! Нам повезло с номером с балконом на противоположной стороне от собора. Он тоже был прекрасен: великолепный вид на узкие улочки и чудесная терраса для отдыха на послеполуденном солнце. Удобная и прекрасная ванна! Бар на крыше был отличным местом, но после первого напитка мы отправились исследовать тапас-бары. Спа-центр был приятным бонусом, и нам очень понравилось удобство расположения — мы везде ходили пешком. Прекрасный персонал, отлично говорящий по-английски, был очень полезен в вопросах бронирования билетов и т. Д. Очень рекомендую.

Персонал ужасно грубый, в номерах очень шумно, всю ночь слышно все с улицы (потому что окна не герметичные), спа-салон разваливается (с потолка валит мусор), тренажерный зал НЕ работает,
Они предлагают «специальное праздничное оформление», а это просто пластиковые лепестки, весь отель — туристическая ловушка. Я не понимаю, как такое место может существовать и называться пятизвездочным. Моя рекомендация — остановитесь где-нибудь в другом месте.

Номер: мы забронировали номер повышенной комфортности, но нас провели в самый темный номер, который мне когда-либо предлагали в отеле – даже при включенном свете. В номере явно не хватало естественного освещения. Видимо, все номера повышенной комфортности – это номера с внутренним двориком, но на их сайте это не объясняется. И даже несмотря на это, раньше мы останавливались в подобных номерах с достаточным количеством естественного света. Кроме того, туалет находился в маленьком шкафчике, душевая кабина выходила в номер, а раковина была в номере. Мы пожаловались, и нас провели в единственный другой доступный номер – вот в чем подвох: они не смогли сделать его двухместным, но предложили «японский» вариант для нас – чего так и не сделали! Хотя в этом номере и было естественное освещение, было очень шумно – мы совсем не выспались, так как шум продолжался до поздней ночи и начинался очень рано утром. В номере не было чайника или принадлежностей для приготовления чая, только кофе. Холодильника тоже не было.
Расположение: было потрясающим.
Завтрак: был слишком дорогим для того, что предлагалось, а меню горячих блюд невероятно ограничено.
Бар на крыше и винный бар: оба фантастические и заслуживают посещения. Но вам не обязательно там останавливаться, чтобы это сделать – просто забронируйте.
Я бы не рекомендовал это место.

Преимущества:
Отличное расположение. Отель находится в самом сердце старого города Севильи, напротив Хиральды и собора, и его местоположение просто исключительное.
Хорошо подготовленный персонал.
Большинство сотрудников хорошо подготовлены, хотя их дружелюбие кажется натянутым, за исключением Марио, который продемонстрировал отличное, искреннее, естественное и профессиональное отношение на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак.
Шведский стол разнообразный и очень хорошего качества. Предлагается меню горячих блюд. Разумная цена. Персонал не очень дружелюбный, но профессиональный.
Рестораны.
В двух ресторанах отеля, где мы ели во время нашего пребывания, было хорошее меню и разумные цены для района, где расположен отель.
Недостатки.
Номер.
Мы остановились в люксе с видом на Хиральду. Вид — единственный положительный момент. Окна номера не звукоизолированы (или звукоизолированы очень плохо), и спать без берушей невозможно. Это был самый неприятный аспект нашего пребывания. Если вы хотите хоть немного поспать, это не ваш отель.
Для номера-люкс пространство невероятно ограничено. Это своего рода тесная и неудобная «комната-коридор».
Ванная комната ужасно маленькая. Несмотря на ограниченное пространство, они решили установить биде, из-за чего невозможно полностью открыть дверь, что создает неудобства при входе и выходе из душа.
Шкаф, если его можно так назвать, представляет собой открытую доску с какой-то кружевной занавеской.

Я никогда больше не вернусь в этот отель; никому его не рекомендую. Мы заплатили 350 евро за одну ночь. Они рекламировали парковку, но её НЕТ. Когда мы приехали, нам сказали, что отвезут нашу машину на парковку за городом, и если она нам понадобится, то её возвращение займёт час. Это также стоило дополнительных 50 евро, так что мы заплатили 400 евро за одну ночь. Персонал отеля довольно высокомерен и надменен. Они нам совсем не помогли и даже не рассмотрели нашу жалобу; им просто было всё равно.
До отеля на машине невозможно добраться. Улицы очень узкие, и большие машины не могут проехать. Спать было невозможно; постоянно слышался шум уличных драк. Бассейн был закрыт, но он больше похож на пруд, чем на бассейн, он такой маленький. Завтрак — один из худших, что я когда-либо видела, без разнообразия и с очень ограниченным выбором — всего четыре основных блюда. Мы считаем, что соотношение цены и качества очень высокое для того, что они предлагают; оно не соответствует стандартам 5-звездочного отеля, а, вероятно, даже и четырехзвездочного.

Мой опыт был ужасным, я больше туда не вернусь. Мы были там на рождественском обеде и пошли выпить… напитки были невероятно дорогими… отель Querencia в Севилье дешевле, и там не так привередничают… после того, как мы потратили там приличную сумму денег… в 20:30 приехали девушки из Жироны, чтобы отпраздновать день рождения, мы спели им "С днем ​​рождения", и они нас отругали. Меня возмутило, что в это время, по их словам, гости в номерах жаловались на шум… нас было пятеро… в общем, ужасный опыт, и мы точно больше туда не вернемся. Слава богу, в Севилье есть прекрасные террасы и отели с таким же видом… напитки дешевле и меньше жалующихся… Я бы поставила максимум 2 балла.

Цена такая, какая есть: два человека, и вы платите 32 евро, но оказаться застрявшим в лифте и позволить им отнестись к этому так легкомысленно, говоря: «Это может случиться, потому что лифт постоянно ходит вверх-вниз», — это оставляет желать лучшего. Я знаю случаи в Испании, когда лифты падали, и люди погибали. 5 звёзд за халатность и плохое обслуживание.

Севилья словно сошла со страниц фильмов Берланги.
С одной стороны – Хиральда, с другой – терраса EME… а между ними – непроницаемое лицо швейцара, сообщающего, что нам нельзя входить с ребёнком.
Но поскольку нет ничего опаснее вспыльчивого родителя, я позвонил в отель. Вскоре после этого Пабло, управляющий, не только появился, но и спустился, выслушал нас, спокойно всё объяснил и сам проводил нас наверх. Он проявил такт, сочувствие и здравый смысл. То, чего ему не хватало у входа, он с лихвой компенсировал своим поведением.
Наверху открывались прекрасные виды: яркие открытки с изображением города, покоряющего сердце. Обслуживание было на должном уровне, атмосфера – напыщенной, а цены росли, как в лифте. Но, по крайней мере, на этот раз оно того стоило.
Этот опыт научил нас: когда у руководства есть здравомыслие, это заметно. И что разница между «запрещено» и «добро пожаловать» зачастую заключается в телефонном звонке, на который ответили быстро.
Фраза на салфетку:
Крыша измеряется не видами, а ростом человека, который ею управляет.

Прекрасное пребывание в отеле EME Catedral Mercer. Нам очень понравилось здание, оно обладает неповторимым характером, историей и очарованием, оставаясь при этом современным и высококлассным. Персонал отлично о нас позаботился, предоставив все необходимое, особенно Мариана, которая оказала нам теплый прием, провела экскурсию и угостила шампанским! Мы с удовольствием вернемся сюда когда-нибудь.

Это, без сомнения, был худший опыт пребывания в пятизвёздочном отеле в мире. В отеле ужасная звукоизоляция, скудно обставленные номера, непоследовательное обслуживание и, что самое неприятное, враждебное и расово предвзятое отношение обслуживающего персонала.
Из люксов с видом на собор открывается потрясающий вид, но отсутствие звукоизоляции делает их практически непригодными для проживания. Днём шум был таким, будто мы стояли посреди переполненного торгового центра, даже при полностью закрытых окнах и шторах. Ночью смех и крики каждого пьяного туриста доносились прямо в номер. А примерно в 6:30 утра нас разбудил грохот тележек, которые тащили вверх и вниз по улице. Обстановка в номерах была столь же разочаровывающей: скудная, однообразная и больше напоминала Best Western, чем якобы роскошный отель.
Но что меня действительно шокировало, так это поведение нескольких сотрудников горничных. Общение на английском языке было крайне затруднено на всей территории отеля, но некоторые ситуации перерастали в открытую враждебность, когда мы вежливо пытались прояснить простые вопросы. Одна горничная даже повысила на меня голос и потребовала, чтобы я говорил «en Español! » – момент, который заставил меня задуматься, поступили бы они так же с гостями европеоидной расы, не говорящими по-испански.
Если вы хотите насладиться видом на собор, настоятельно рекомендую отказаться от проживания и просто посетить бар на крыше.

Расположение отеля и персонал просто потрясающие. Прежде всего, хочу выразить огромную благодарность персоналу. Я арендовал машину, и GPS-навигатор не смог правильно проложить мне путь к отелю. Мне удалось позвонить на стойку регистрации, и они помогли мне добраться до удобного места встречи. Марио вышел из отеля и провёл мою машину сквозь толпу людей и конные экипажи. При регистрации нам принесли шампанское, и мы действительно почувствовали облегчение и избавились от стресса.
Расположение отеля идеальное. Нет, вам не нужна машина! Вы в самом центре! Бары, рестораны, великолепный вид на собор. Настоятельно рекомендую.

Расположение идеально подходит для прогулок по центру города, рядом находятся трамвайные остановки, отличные бары, кафе и рестораны. Мы остановились в полулюксе на крыше. Он был очень хорошо оборудован, с большой террасой и потрясающим видом, и расположен недалеко от бассейна. Великолепный бар на крыше с великолепной атмосферой, и мы рекомендуем ресторан отеля с широким выбором фантастических блюд. Отличный персонал был на связи с нами с момента прибытия и до отъезда. Необычная планировка с множеством ступенек, которые приходится преодолевать, но на все этажи можно подняться на лифте. В целом, мы рекомендуем этот отель.

Отель Eme Catedral Mercer просто великолепен. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Мы чувствовали себя по-настоящему опекаемыми. Завтрак "шведский стол" был прекрасным, с большим выбором блюд. Бар на крыше и бассейн были в отличном состоянии! Возможность поплавать в бассейне после прогулки по городу была просто идеальной. Отель идеально расположен для пребывания в Севилье. Севилья — прекрасное место, с богатой культурой и историей, которую стоит посетить. Множество прекрасных тапас-баров, где можно понаблюдать за жизнью! Я бы с удовольствием вернулся и остановился в Eme Catedral Mercer.