Virgen de los Reyes

Добрый день! Мы останавливались здесь на ночь с 15 на 16 декабря. Нам немного не повезло: шел проливной дождь. Однако благодаря дружелюбию и отличному обслуживанию Хулиана, администратора на ресепшене, который позаботился о нас и дал отличные советы, все прошло намного лучше. Поскольку шел дождь, рядом с отелем находится шоколадный магазин, и мы зашли туда, чтобы выпить восхитительный горячий шоколад и съесть чуррос. Обслуживание в шоколадном магазине тоже было превосходным — очень дружелюбным и внимательным.
Что касается самого отеля, то это один из самых чистых, в которых я останавливался за последние годы. Если не самый чистый, то, безусловно, самый ухоженный во всех отношениях.
Лобби просто великолепное, с роскошной, красивой и элегантной мебелью.
И наконец, континентальный завтрак был очень полным и даже включал чуррос из шоколадного магазина. На наш взгляд, это определенно превосходный четырехзвездочный отель, и мы, несомненно, будем возвращаться сюда каждый раз, когда будем в Севилье. Настоятельно рекомендуем. М. К. К.
П. Г. Ф.

Мы были приятно удивлены! Расположение идеальное: автобусные остановки находятся менее чем в 100 метрах, а трамвайная — всего в 200 метрах!
Номера были превосходны во всех отношениях: чистота, технологичность и доступность. Общие зоны были оформлены с особым вкусом. Я мог бы долго перечислять другие замечательные моменты, которые я заметил, но прежде всего хочу отметить дружелюбие, внимательность и профессионализм всех сотрудников — горничных, официантов и сотрудников стойки регистрации! Я обязательно вернусь и от всей души рекомендую этот отель! 💯💯

Плохое обслуживание клиентов. Ужасная чистота. Очень плохое состояние сантехники, сломанные, старые и покоробленные прикроватные светильники. Дверь в ванную комнату не открывалась, и никто так и не пришёл её починить; нам пришлось спать с открытой дверью, подпирая её косметичкой, чтобы она не закрылась и не застряла. Завтрак был унылым: нулевая питательная ценность, некачественная выпечка, ужасная мясная нарезка, некачественный кофе и фрукты, которые выглядели так, будто лежали там целую вечность. В целом, для отеля, чей рейтинг уже не тот, что был раньше, всё было дорого.

Потрясающий отель! да, это не в центре туристических мест, набитых толпой, но это даже плюс, когда ты после прогулки из центра пешком добираешься до своего спокойного места отдыха за 15 минут. Очень чисто убирают, полотенца меняют каждый день. Номер с двухспальной кроватью достаточно просторный, соседей не слышно. Окна выходили на дорогу и с открытым окном спать было бы нельзя, шумно, но есть кондёр. Телек, две тумбы у кровати, много света, большое зеркало, стол, стул, большой шкаф, сейф, фен, три полотенца, очень чистый душ. Воду надо открыть и подождать некоторое время, чтобы нагрелась. Вода очень горячая, проблем не было. Вопросы на ресепшене решались очень быстро. Я продлила проживания с нового букинга в другом приложении и мне разрешили остаться в моей же комнате. Спасибо им. До ЖД станции 13 минут не спеша, съездила посмотреть ближайшие города.
-
Все супер ♥️

Мы провели там три ночи. Номер был просторным, с отличными постельными принадлежностями. У нашей дочери было своё личное пространство. Ванная комната была приятной. Персонал был дружелюбным и профессиональным, а завтрак разнообразным и качественным. Хотелось бы отметить, что звукоизоляция в нашем номере могла бы быть лучше. Тапочки и халат были очень кстати. На ужин были закуски. Отдельное спасибо за приветственную бутылку вина и фрукты.

9/9 Улучшить обслуживание завтраков. Для трёхзвёздочного отеля это единственное, что нуждается в улучшении. Всего одна кофемашина, и ещё одна с разными видами; выбор молока ограничен в течение первых двух часов. Каждый день очередь за латте. В последний день мы не пошли, хотя я за него заплатил. Я сообщил об этом дежурному администратору накануне, и он просто сказал мне не ходить на завтрак, не сказав, есть ли возможность вернуть деньги. Поэтому я ничего больше не сказал. Надеюсь, мне вернут 26 евро за два неиспользованных завтрака. Спасибо.

Отличное расположение. Просторные, чистые и современные номера. Новые матрасы и подушки. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, как на стойке регистрации, так и в зале для завтраков. Завтрак был обильным и вкусным, с континентальным и сладким меню.
Мы прекрасно провели время и определённо рекомендуем этот отель.

Я провел в этом отеле 3 ночи в середине сентября.
— Я был в шоке, когда приехал в номер, увидев грязный туалет!
После того, как я обратился на ресепшен с просьбой об уборке, и после трёх ежедневных визитов горничной, унитаз всё ещё был грязным!
Это недопустимо для 4-звёздочного отеля.
— Администратор сказал мне, что парковки нет, что осложнило моё пребывание, так как я выбрал этот отель ещё и из-за парковки.
— При включенном кондиционере вода капает на пол. Пришлось использовать мусорное ведро вместо ведра.
— Не рассчитывайте на спокойный отдых в этом отеле, потому что в холле очень шумно; люди начинают кричать с 7 утра и будят вас.
Это очень много для 4-звёздочного отеля за более чем 140 евро за ночь.

Главное достоинство отеля — его расположение.
Чистота и туалетные принадлежности превосходны.
Персонал внимателен к вашим потребностям.
Завтрак можно было бы немного улучшить, включив в него яичницу-болтунью, омлет и варёные яйца.
Если бы я вернулся в Севилью, я бы остановился здесь снова.

Потрясающе за такую цену!
Это было отличное предложение, потому что мы искали что-то поближе к стадиону футбольного клуба «Севилья», а он всего в квартале. Из окна нашего номера была видна его часть.
Кафетерий — это совсем другой мир… мы пошли на завтрак, и мне не очень понравилось… официант старается быть дружелюбным, но спешит (он оставил наш заказ недоеденным, чтобы освободить место за столом).
Кофе сносный, хотя не знаю, нормально ли это в Севилье, но в моём городе кофе всегда толщиной в два пальца; он всегда наполнен целиком.
Тост с оливковым маслом и помидорами просто потрясающий! Хороший хлеб и сэндвич.
Чуррос — ничего особенного, но порция хорошая (5 штук) и они вкусные.
Бассейн крошечный (возможно, слишком маленький), но он прекрасно подходит для охлаждения. Персонал всегда очень внимательный и вежливый. Номера (на 5 этаже) очень уютные, со всеми удобствами (фен, полотенца, одеяло, гель для душа, шампунь, лосьон для тела) и даже подарочным мешочком из рафии на случай непредвиденных обстоятельств. Кровати очень удобные, но кондиционер при температуре 17°C был немного прохладным и едва заметным, поэтому днём было жарко.
Найти место для парковки на близлежащих улицах не составит труда, если повезёт.
Приятный бонус: дети без проблем смогли подключить свою PlayStation к телевизору.
Мы обязательно вернёмся!

Я крайне редко пишу отрицательные отзывы (из ~ 700 отзывов буквально такое было 5-6 раз), но в данном случае я искренне считаю, что по совокупности это самый негативный опыт за все многие годы путешествий по Испании!
Пожалуй, из плюсов — только местоположение и чистота в ванной. Всё.
Всё остальное — это минусы. Ужасная шумоизоляция, слышно было гостей в коридоре и соседних номерах ночью. В номере видели насекомое, скорее все таракана, не успели сфотографировать. Кровати неудобные, спали плохо. Освещение скудное, на свете они экономят.
Завтрак скудный — только невкусная нарезка, выпечка и немного фруктов. Даже яиц не было! Первый раз такое в Испании, где всегда завтраки вкусные и разнообразные!
Хамское обслуживание со стороны персонала. У нас была маленькая собачка, с которой мы были примерно в 20 отелях в Испании, приученная к пеленке, от которой вообще никакой грязи нет. Так они мало того, что взяли €12 за её проживание, так ещё и €25 за "специальную уборку". И все это в крайне неприятном и хамском тоне. Отвратительный персонал, никакой клиенто-ориентированности!
Поверьте, этот отель надо обходить стороной! В Севилье есть отели намного качественнее и с более хорошим обслуживанием за ту же цену! Абсолютно не рекомендую.

Превосходное обслуживание. Очень хороший отель с отличным расположением. Настоятельно рекомендую. Консьерж-сервис просто первоклассный. Немного тени вокруг бассейна не помешало бы.

Отличный отель, дружелюбные люди, к сожалению, ошиблись с выдачей уже занятого номера. Решено было быстро. Помогли, в том числе, с заказом такси. Завтрак более чем достаточный, попросите вкусные (свежеиспеченные) чуррос и возьмите с собой шоколадный соус.
Кровати с пружинами жесткие, но удобные, в вашем распоряжении 2 жесткие подушки, кондиционер, холодильник с 2 бутылками воды и стаканами (приятной и холодной) в нем и Wi-Fi в номере.
Душ в ванной, сильная струя. Ничего плохого. (Ванна) Номер аккуратный и чистый. Чаевые за подушку, и ваши простыни еще плотнее на кровати, чем раньше 😉. И… все полотенца поменяли. Не совсем экологично, но очень приятно.
Короче говоря, приятное пребывание.
О, и бассейн немного маловат, но приятно поплескаться после жаркого дня.
Различные рестораны и тому подобное в этом районе. «Вок» возле стадиона — это вызов для смельчаков. Еда, конечно, свежая, местные жители приходят в большом количестве, это не проблема, но персоналу не помешал бы "апгрейд", и я подозреваю, что у V&WA будут некоторые замечания по поводу "кухни". Не топ, но приемлемо. Это же Испания!

Мы удивлены, что у него 4 звезды.
Мы провели там выходные, и в целом это было неприятно.
Сначала на полу отеля у нашего входа лежал дохлый таракан.
В воскресенье утром у нас не было электричества; возможно, это была не вина отеля, но они не предложили никаких решений или альтернатив… администратор в то утро не проявил особого интереса…
Номера не достойны 4-звездочного отеля по сравнению с другими отелями того же уровня, включая лифты (в здании слева от бассейна).
Стоит отметить, что обслуживание на завтраке было внимательным и приятным на протяжении всего нашего пребывания.
Плохое соотношение цены и качества.

Если когда-то это был четырехзвездочный отель, то уже давно его нет.
При практически полном отсутствии звукоизоляции отдых становится практически невозможным, особенно если вам достался номер с видом на улицу. Мне пришлось купить беруши в аптеке, чтобы заснуть.
Хуже того, мне пришлось принимать душ под холодной водой, потому что горячая вода (без преувеличения) текла 10 минут. Галлюцинаторный.
Завтрак как в одно — или двухзвездочном отеле. Очень плохо и некачественно в столовой, которая к тому же очень маленькая.
Отдельная проблема заключается в том, что комната, которую мне выделили, была очень маленькой, почти клаустрофобной.
Вся мебель в отеле явно старая и имеет видимые повреждения от многих лет (если не десятилетий) использования.
Лифт выглядит так, будто он был взят из здания муниципального совета 1970-х годов.
Я путешествовала с подругой, и фен в ее номере не работал.
Как видите, сплошная роскошь.
Честно говоря, повторюсь, если у этого отеля когда-то и было четыре звезды, то все они давно отпали.
Если вам повезло наткнуться на этот отзыв перед бронированием, поздравляем: у вас есть шанс искупить свою вину и найти настоящий отель. Не как я.
PS: Я ставлю две звезды, потому что персонал, с другой стороны, заслуживает похвалы. Но все остальное требует серьезного изучения. Руководство этого отеля/сети явно пренебрегает своими обязанностями и не заботится о том, что гостям не обеспечен достойный отдых. Я не предсказываю им хорошего будущего.

Огромное спасибо Хуану Карлосу, который очень помог нам решить проблему со спущенным колесом нашей машины на подземной парковке. Он вышел за рамки своих обязанностей и провел час на телефоне, чтобы поговорить с сотрудниками службы проката автомобилей. Мы не знаем, как бы мы справились без него.
Отель расположен в центре (3 км от центра города), номера удобные. Также хороший выбор на завтрак.

Отрицательные впечатления, начиная с размещения: маленькая комната с глухой ванной комнатой и отсутствием вытяжки, из которой шел запах канализации.
На ужин в первый вечер нам подали основное блюдо — два ломтика свинины с жареным яйцом и картофелем фри! Последней каплей стало то, что на следующий вечер нам подали разогретые кусочки свинины, оставшиеся с предыдущего вечера!
Забыть!