Aire Hostal en Los Alcores Recepción telefónica Auto Check-in

Мисс, поменяйте кровати, они ужасные. Достаточно взглянуть на ужасные отзывы. Просто когда я пошла жаловаться, у вас были клиенты, и вам было неудобно, ха-ха. Каркас кровати валялся в коридоре. Я бы ни за что не вернулась в эту комнату страха. Предыдущий владелец был добрее, и обслуживание было намного лучше. Даже кот не появлялся там весь день, а подушки были без покрывал. Пока, дорогая. На этом всё.

Ужасно. Я был там несколько раз по разным причинам. В последний раз я забронировал семейный номер, который был довольно большим по сравнению с другими. К моему удивлению, по прибытии мне рассказали историю о том, что семейного номера нет из-за ошибки при бронировании… что я могу выбрать любой номер, какой захочу, и нам придётся разделить номер на два. Ни предупреждения заранее, ни ошибки, ни скидки… Я был там не в первый раз, и я знаю это место, и считаю их поведение грубым. Номера тоже ужасные.
P. S. Это было не 70 евро, а 90, и я не бронировал номер через бронирование, а получил его напрямую от вас. Если я получу трёхместный номер, то это будет трёхместный. Я согласился, потому что у меня не было выбора, и я был вежлив, в том числе, потому что вы представились профессионалом, обратившись к владельцу в третьем лице. Я не хотел вымещать на вас своё раздражение. Отзывы нужны для выражения мнения, их следует принимать. Вы потеряли постоянного клиента.

Вчера вечером мы были на свадьбе. У нас шестимесячный ребёнок, и хотя мы пытались приехать на ресепшен к 8:00, у нас не получилось. Поэтому мы решили воспользоваться услугой самостоятельного заселения, так как в описании хостела указано, что это возможно «без учёта часов работы стойки регистрации». Когда хостел не связался с нами, а мы увидели такую возможность, мы решили отложить заселение до окончания свадьбы. К нашему удивлению, по прибытии самостоятельного заселения не оказалось. Мы пытались связаться с хостелом, но безуспешно, поэтому нам пришлось искать другое жильё посреди ночи.
На следующий день мы связались с хостелом, чтобы узнать, что такое самостоятельное заселение, но нам даже не дали спросить. Первый вопрос, который они задали, был о возврате денег. После нескольких минут монолога они вежливо закончили разговор фразой «делайте то, что должны» и повесили трубку. Пусть эти строки хотя бы послужат для других гостей, желающих остановиться в этом хостеле, предупреждением о том, что у них нет возможности заселиться в любое время. Жаль, что этот отзыв нельзя опубликовать с текстом, который указан в описании хостела.