Hotel Albaicín

Мы были разочарованы по ряду причин…
1. Поблизости негде было припарковаться. Нам пришлось идти с чемоданами 10 минут при температуре около 30 градусов Цельсия. Мы не помним, чтобы нас предупреждали о такой проблеме.
2. Мы вошли, а там только безлюдная стойка регистрации, и некому задать вопрос. Нет четкой схемы расположения номеров.
3. Мы сели в лифт, и, поскольку нам выделили номер 31, мы поднялись на третий этаж — безрезультатно — только номера 33 и 34. Поэтому мы попробовали все остальные этажи — тоже безрезультатно. Открыв двери, мы обнаружили какую-то гостиную, а также независимый ресторан. За террасе, где играла группа, был проход, и мы попробовали пройти туда. Короче говоря, в конце концов мы нашли номер 31.
4. Номер 31 выглядел как типичное жилье, сдаваемое через AirBnB. Задняя часть здания, по-видимому, находится в бедственном положении по сравнению с передней частью отеля. Единственные окна — в потолке, а крепление кровати было настоящим кошмаром. По какой-то причине вокруг кровати возвышается цоколь шириной четыре дюйма — идеально подходящий для синяков на уровне голени!
5. В номере 31 пахло канализацией, когда мы вошли. (На следующее утро мы этого запаха не почувствовали, но, возможно, мы к нему привыкли. )
6. Душ — это душевая лейка над ванной.
7. На двоих гостей была всего одна кружка.
8. Впервые в жизни мы увидели на стене «гостиничного» номера список платы за разбитое.

Мы были разочарованы.
Мы были разочарованы по ряду причин…
1. Поблизости негде было припарковаться. Нам пришлось идти с чемоданами 10 минут при температуре около 30 градусов Цельсия. Мы не помним, чтобы нас предупреждали о такой проблеме.
2. Мы вошли, а там только безлюдная стойка регистрации, и некому задать вопрос. Нет четкой схемы расположения номеров.
3. Мы сели в лифт, и, поскольку нам выделили номер 31, мы поднялись на третий этаж — безрезультатно — только номера 33 и 34. Поэтому мы попробовали все остальные этажи — тоже безрезультатно. Открыв двери, мы обнаружили какую-то гостиную, а также независимый ресторан. За террасой, где играла группа, был проход, и мы попробовали пройти туда. Короче говоря, в конце концов мы нашли номер 31.
4. Номер 31 выглядел как типичное жилье, сдаваемое через AirBnB. Задняя часть здания, по-видимому, находится в более отдаленном от передней части отеля месте. Единственные окна находятся в потолке, а установка кровати была настоящим кошмаром. По какой-то причине вокруг кровати возвышается цоколь шириной четыре дюйма — идеальное место для синяков на уровне голени!
5. В номере 31 пахло канализацией, когда мы вошли. (На следующее утро мы этого запаха не почувствовали, но, возможно, мы к нему привыкли. )
6. Душ — это душевая лейка над ванной.
7. На двоих гостей была всего одна кружка.
8. Впервые в жизни мы увидели список платы за разбитое имущество на стене «гостиничного» номера.

Отель удачно расположен, но с парковкой ужасно — на поиск места ушло два часа. Хуже всего то, что после стольких денег за номер его не убирают и не застилают постель.
100 евро за ночь — это просто возмутительно за такой уровень обслуживания. Ресепшена нет, и они даже не рекламируют спа-салон, которого, собственно, и нет. Короче говоря, я совсем не рекомендую этот отель. Я ожидал чего-то другого после того, как заплатил целое состояние за две ночи.

В эти выходные я забронировала почти весь отель, и, за исключением нескольких незначительных проблем, которые были быстро решены, все было превосходно. Но особенно стоит отметить внимание со стороны старшей ресепшена (спасибо, Патрисия). Несмотря на то, что, как мы знаем, вы были заняты, вы всегда были на месте, заботились о группе, всегда были доступны по телефону, были находчивы, очень внимательны и добры к нам. Я также хочу поблагодарить менеджера за то, что он приехал в субботу, чтобы уладить некоторые детали, и за его доброту. Если бы не они оба, мы бы совершенно растерялись, потому что человек, который должен был быть на месте, не отвечал на звонки, и мы не могли ожидать, что она будет доступна. К счастью, она сказала мне, что будет доступна по всем вопросам. Ну, я думаю, это было не так. Но я настаиваю, этому отелю очень повезло иметь такого фантастического профессионала, и ее зовут Патрисия!

Неделю назад мы забронировали номер для друзей, которые собирались пожениться в этом районе, и хотели подарить им этот номер на первую брачную ночь. По прибытии мы были поражены красотой этого места, но ещё больше – добротой и профессионализмом администратора. Давно ко мне так не относились. Я уехала очень довольная и местом, и ею. Жених и невеста очень благодарили меня за подарок, ведь они были так любезны, что сделали им такой замечательный подарок на свадьбу. Огромное спасибо! И поздравляю с вашим профессиональным и прекрасным обслуживанием!

Мы забронировали двухместный номер для друзей. Бронирование прошло легко благодаря дружелюбному персоналу, несмотря на смену руководства и ремонт. Теперь здесь разрешено проживание с домашними животными, и для собаки, которую привез один из наших друзей, были предоставлены лежанка и миска для воды. Отличное расположение, и отдельное спасибо Ноэлии, которая любезно, быстро и эффективно ответила на все мои вопросы. Мои друзья остались довольны проживанием. Настоятельно рекомендую.

Останавливались на этих выходных. Номер не соответствует забронированному. Фотографии лучшего номера даже не соответствуют заявленному. Номер не меняют, потому что нет свободных номеров. В номере даже нет окна. Стены в пятнах и грязи, особенно в туалете. Пол тоже грязный. Чайник дают, но чай и настои нужно приносить из дома. Шкафа нет, только микроволновка и холодильник. Уборки нет, кровати не застилают, полотенца не меняют. Персонала нет. Администрация отеля непрофессиональна. Никакой компенсации за плохое управление они не предлагают. Форма жалобы. Никому не рекомендую и не вернёмся ни в этот отель, ни в компанию.

Обман. Избегайте.
Мы забронировали две ночи в улучшенном номере с кроватью размера «queen-size», а в итоге получили номер с двумя односпальными кроватями, который совершенно не соответствует фотографиям на Booking. Com. Вдобавок ко всему, у нас не было горячей воды, а в первую ночь мы не могли смыть туалет. Так что с точки зрения гигиены и запаха это неприемлемо. На вторую ночь, после того как я подал жалобу по электронной почте, мне пообещали, что проблема будет решена, но этого не произошло, и туалет работал всю ночь.
При цене 85 евро за ночь или 170 евро за две ночи, я считаю это неприемлемым.

Мы забронировали две ночи в улучшенном номере с кроватью размера «queen-size», а в итоге получили номер с двумя односпальными кроватями, который совершенно не соответствовал фотографиям на Booking. Com. Вдобавок ко всему, у нас не было горячей воды, и в первую ночь мы не могли смыть воду в туалете. Так что с точки зрения гигиены это неприемлемо. На вторую ночь, после того как мы отправили жалобу по электронной почте и нам пообещали её рассмотреть, горячей воды у нас всё ещё не было, а туалет работал всю ночь.
Нас не переселили в другой номер в соответствии с нашим первоначальным бронированием, и на электронные письма они больше не отвечают.
Настоятельно не рекомендую этого делать.

Единственное, чего мне не хватало, — это отсутствие стойки регистрации. Вместо этого приходилось звонить по номеру телефона, чтобы получить ссылку для доступа в номер и все коды. В остальном всё было отлично. Отель очень удачно расположен, рядом есть бесплатная парковка, и он современный.

Совершенно ужасное пребывание – не заслуживает даже одной звезды, не говоря уже о трёх!
Номер, который я получил, совершенно не походил на роскошный номер, забронированный через Booking. Com. Вместо этого мне предоставили дешёвый, запущенный номер с облупившейся краской и влажными пятнами на потолке, что объясняло затхлый запах сырости. Туалет не работал нормально, потому что отсутствовала крышка – я даже нашёл её в душе, сфотографировал и отправил в отель. Раковина была шатающейся, фен был липким и в волосах, силиконовые уплотнители в душе были полны чёрной плесени, а чайник грязный и в известковом налёте. Вдобавок ко всему, полотенца были грязными: два из них были с большими пятнами и явно нечистыми.
Абсолютно никакого внимания к номерам, клиентам и обслуживанию – уровень сервиса нулевой. Когда я сообщил обо всех этих проблемах, они обвинили сантехника, а из-за неправильного типа номера заявили, что это «системная ошибка». Но есть ли какое-либо решение, компенсация или адекватный ответ? Они понятия не имеют. Они просто перекладывают свои ошибки и проблемы на клиента. Просто отвратительно!
Настоятельно не советую бронировать здесь. Этот отель не заслуживает ни одной звезды, и я подам официальную жалобу в Booking. Com.

Запах табака в отвратительном номере.
Вода в туалете не уходила.
Пол и шкаф были плохо вымыты.
В душе пахло ржавчиной, и напор воды был очень слабым.
Никакого приёма, всё было онлайн.
Мне это не понравилось.

Номер 11. До сих пор не могу объяснить невыносимый запах из ванной. Не говоря уже о дохлых клопах, которых мы там обнаружили. Не понимаю, почему они не проверяют номер перед тем, как сдать его гостям.
Ещё раз говорю, ноль.

Моя семья останавливалась в этом отеле. Жаль, что такое прекрасное место так плохо управляется и не получает должного внимания. Надеюсь, ситуация скоро изменится, и кто-то с энтузиазмом, желанием и инициативой возьмёт бразды правления отелем в свои руки. С другой стороны, гастробар El Patio, который находится в отеле и которым управляет человек, вкладывающий в него всю свою страсть, знания и энтузиазм, просто великолепен и не имеет никакого отношения к гостиничному бизнесу.

Я могу понять множество причин, но меньше всего мне понравилось то, что я не мог связаться ни с кем из персонала, так как регистрация номеров проходит онлайн и т. Д.
Мне также очень понравился отель; он хорошо расположен, рядом есть бесплатная парковка, и он находится недалеко от центра города.
(В ванной комнате немного сыро. )
Но все остальное было хорошо.

Внешнее управление регистрацией. Никто физически не присутствует, чтобы помочь гостям.
В номере 27 ужасный затхлый запах.
Лучшее — это ресторан, который является внешней службой, а не частью самого отеля.
Я рекомендую поискать другое место для проживания.

Только там ел в гастробаре El Patio, который просто великолепен. Но мне сказали, что номера в отеле хорошие и недорогие. Все место источает прохладный андалузский шарм. И это всего в нескольких минутах ходьбы от старого города Коин.