Hotel Albaicín

Неделю назад мы забронировали номер для друзей, которые собирались пожениться в этом районе, и хотели подарить им этот номер на первую брачную ночь. По прибытии мы были поражены красотой этого места, но ещё больше – добротой и профессионализмом администратора. Давно ко мне так не относились. Я уехала очень довольная и местом, и ею. Жених и невеста очень благодарили меня за подарок, ведь они были так любезны, что сделали им такой замечательный подарок на свадьбу. Огромное спасибо! И поздравляю с вашим профессиональным и прекрасным обслуживанием!

Мы забронировали двухместный номер для друзей. Бронирование прошло легко благодаря дружелюбному персоналу, несмотря на смену руководства и ремонт. Теперь здесь разрешено проживание с домашними животными, и для собаки, которую привез один из наших друзей, были предоставлены лежанка и миска для воды. Отличное расположение, и отдельное спасибо Ноэлии, которая любезно, быстро и эффективно ответила на все мои вопросы. Мои друзья остались довольны проживанием. Настоятельно рекомендую.

Останавливались на этих выходных. Номер не соответствует забронированному. Фотографии лучшего номера даже не соответствуют заявленному. Номер не меняют, потому что нет свободных номеров. В номере даже нет окна. Стены в пятнах и грязи, особенно в туалете. Пол тоже грязный. Чайник дают, но чай и настои нужно приносить из дома. Шкафа нет, только микроволновка и холодильник. Уборки нет, кровати не застилают, полотенца не меняют. Персонала нет. Администрация отеля непрофессиональна. Никакой компенсации за плохое управление они не предлагают. Форма жалобы. Никому не рекомендую и не вернёмся ни в этот отель, ни в компанию.

Обман. Избегайте.
Мы забронировали две ночи в улучшенном номере с кроватью размера «queen-size», а в итоге получили номер с двумя односпальными кроватями, который совершенно не соответствует фотографиям на Booking. Com. Вдобавок ко всему, у нас не было горячей воды, а в первую ночь мы не могли смыть туалет. Так что с точки зрения гигиены и запаха это неприемлемо. На вторую ночь, после того как я подал жалобу по электронной почте, мне пообещали, что проблема будет решена, но этого не произошло, и туалет работал всю ночь.
При цене 85 евро за ночь или 170 евро за две ночи, я считаю это неприемлемым.

Мы забронировали две ночи в улучшенном номере с кроватью размера «queen-size», а в итоге получили номер с двумя односпальными кроватями, который совершенно не соответствовал фотографиям на Booking. Com. Вдобавок ко всему, у нас не было горячей воды, и в первую ночь мы не могли смыть воду в туалете. Так что с точки зрения гигиены это неприемлемо. На вторую ночь, после того как мы отправили жалобу по электронной почте и нам пообещали её рассмотреть, горячей воды у нас всё ещё не было, а туалет работал всю ночь.
Нас не переселили в другой номер в соответствии с нашим первоначальным бронированием, и на электронные письма они больше не отвечают.
Настоятельно не рекомендую этого делать.

Единственное, чего мне не хватало, — это отсутствие стойки регистрации. Вместо этого приходилось звонить по номеру телефона, чтобы получить ссылку для доступа в номер и все коды. В остальном всё было отлично. Отель очень удачно расположен, рядом есть бесплатная парковка, и он современный.

Совершенно ужасное пребывание – не заслуживает даже одной звезды, не говоря уже о трёх!
Номер, который я получил, совершенно не походил на роскошный номер, забронированный через Booking. Com. Вместо этого мне предоставили дешёвый, запущенный номер с облупившейся краской и влажными пятнами на потолке, что объясняло затхлый запах сырости. Туалет не работал нормально, потому что отсутствовала крышка – я даже нашёл её в душе, сфотографировал и отправил в отель. Раковина была шатающейся, фен был липким и в волосах, силиконовые уплотнители в душе были полны чёрной плесени, а чайник грязный и в известковом налёте. Вдобавок ко всему, полотенца были грязными: два из них были с большими пятнами и явно нечистыми.
Абсолютно никакого внимания к номерам, клиентам и обслуживанию – уровень сервиса нулевой. Когда я сообщил обо всех этих проблемах, они обвинили сантехника, а из-за неправильного типа номера заявили, что это «системная ошибка». Но есть ли какое-либо решение, компенсация или адекватный ответ? Они понятия не имеют. Они просто перекладывают свои ошибки и проблемы на клиента. Просто отвратительно!
Настоятельно не советую бронировать здесь. Этот отель не заслуживает ни одной звезды, и я подам официальную жалобу в Booking. Com.

Запах табака в отвратительном номере.
Вода в туалете не уходила.
Пол и шкаф были плохо вымыты.
В душе пахло ржавчиной, и напор воды был очень слабым.
Никакого приёма, всё было онлайн.
Мне это не понравилось.

Номер 11. До сих пор не могу объяснить невыносимый запах из ванной. Не говоря уже о дохлых клопах, которых мы там обнаружили. Не понимаю, почему они не проверяют номер перед тем, как сдать его гостям.
Ещё раз говорю, ноль.

Моя семья останавливалась в этом отеле. Жаль, что такое прекрасное место так плохо управляется и не получает должного внимания. Надеюсь, ситуация скоро изменится, и кто-то с энтузиазмом, желанием и инициативой возьмёт бразды правления отелем в свои руки. С другой стороны, гастробар El Patio, который находится в отеле и которым управляет человек, вкладывающий в него всю свою страсть, знания и энтузиазм, просто великолепен и не имеет никакого отношения к гостиничному бизнесу.

Я могу понять множество причин, но меньше всего мне понравилось то, что я не мог связаться ни с кем из персонала, так как регистрация номеров проходит онлайн и т. Д.
Мне также очень понравился отель; он хорошо расположен, рядом есть бесплатная парковка, и он находится недалеко от центра города.
(В ванной комнате немного сыро. )
Но все остальное было хорошо.

Внешнее управление регистрацией. Никто физически не присутствует, чтобы помочь гостям.
В номере 27 ужасный затхлый запах.
Лучшее — это ресторан, который является внешней службой, а не частью самого отеля.
Я рекомендую поискать другое место для проживания.

Только там ел в гастробаре El Patio, который просто великолепен. Но мне сказали, что номера в отеле хорошие и недорогие. Все место источает прохладный андалузский шарм. И это всего в нескольких минутах ходьбы от старого города Коин.

Отель современный, но правда, из-за нехватки персонала он больше напоминает «сдачу в аренду номера».
Номер, который я забронировал, был не такой, как я видел на фотографиях, а намного меньше и без окна (освещения), он был немного сыроватым и плохо пах, когда включали воду. Кровать, указанная в бронировании, не была предназначена для нас. Это не является большой проблемой при двухдневном пребывании, но это актуально, когда цены обычно высоки.
Уборщица и работник службы поддержки клиентов в WP были очень добры и решительны.

У дверей отеля есть место, зарезервированное для отеля, которое занято столами и стульями из бара для регистрации заезда и загрузки номера. Я припарковался на площади внизу, и, поскольку у них вечеринка, машину забрал эвакуатор, и, по информации полиции, это место предназначено для регистрации и разгрузки чемоданов. В остальном номер был очень хорошим, и лечение на стойке регистрации прошло через отличный телефонный разговор.

Это хороший отель, но я считаю, что номер был плохо опрятным, а ванная была не такой чистой, как раньше.

Довольно хороший отель, когда заходишь, ожидаешь большего. Но комнаты обставлены неряшливо. Могло бы быть намного лучше с простыми настройками. Телевизор включен, и насадку для душа необходимо заменить. Есть небольшой холодильник и микроволновая печь. Кровати в порядке!