Silken Antequera Hills

Мы были крайне разочарованы этим 4-звездочным отелем. Не знаю, заслуживал ли он когда-либо такой оценки, но наш опыт оказался намного хуже, чем можно было ожидать от заведения такого уровня.
Мы с партнером забронировали один из номеров с лучшим видом именно для того, чтобы насладиться спокойным и беззаботным отдыхом. Однако, вернувшись в номер, мы почувствовали очень сильный запах, похожий на аммиак, который вызвал раздражение глаз, слезотечение и затруднение дыхания. Нам пришлось немедленно покинуть номер из-за причиненного дискомфорта.
Что было наиболее возмутительно, так это отношение персонала. После сообщения об инциденте мы не получили ни искренних извинений, ни должного внимания к такой серьезной ситуации. Создавалось ощущение полного безразличия к благополучию гостей.
Кроме того, обслуживание оставляет желать лучшего. Даже для получения такой элементарной вещи, как утюг, требуются процедуры и залог, которые непонятны для отеля, претендующего на звание 4-звездочного.
Удачное расположение или прекрасный вид не компенсируют недостаток внимания, технического обслуживания и профессионализма. Без сомнения, это опыт, который мы бы не стали повторять и не рекомендовали бы другим. Мы надеемся, что руководство предпримет шаги для улучшения как состояния номеров, так и обслуживания клиентов.

Придя в номер, мы зашли в ванную и увидели, что унитаз был испачкан засохшими желтыми каплями, которые не были отмыты после предыдущих постояльцев. В номере не было балкона или террасы, только маленькое окно. Ванная комната и номер очень старые, в то время как общие зоны отеля отремонтированы. Я бы никогда не вернулась в этот отель. Мне не понравилась ни чистота, ни номера.

Удобная (длинная) кровать, хорошие шезлонги у бассейна, отличный завтрак, просторный номер, в целом, отель выглядит неплохо. Но почему бассейн закрыт в мае, когда температура 26 градусов Цельсия? Его открывают только с июня. Для меня это не имеет смысла, и это стало большим разочарованием для наших детей. Кроме того, от 4-звездочного отеля я ожидал бы наличие в номере кофеварки/водонагревателя и тренажерного зала/фитнес-центра (которого там не было). Парковка на улице (бесплатная) была удобной.

Качество и разнообразие еды не соответствовали стандартам отеля категории *****. Меня поразило почти прозрачное молоко, которое выливалось из емкости с горячим молоком. Кроме того, пустые столики были зарезервированы для иностранцев, приехавших через туристические агентства, которым разрешалось приходить, когда им вздумалось, и их столики всегда были готовы, в то время как мы, испанцы, даже большой группой, сидели за маленькими столиками рядами. Старый номер был вполне приемлемым, но в ванной комнате стоял очень неприятный запах канализации. В других номерах было невыносимо жарко, и мы не могли включить кондиционер в середине апреля. Мы больше сюда не вернемся.

Мы выбрали этот отель, основываясь на хороших отзывах, для нашего недельного велотура. К сожалению, мы не можем понять эти отзывы…
Весь отель нуждается в ремонте. Номера/ванные комнаты (только с ванной/без отдельной душевой кабины) очень устаревшие.
В коридорах, на потолках и коврах повсюду пятна от воды.
В отеле есть запираемое помещение для хранения велосипедов, оборудованное дополнительными замками и инструментами. Не хватает только насоса.
К сожалению, еда была ужасной.
Ни выбор, ни качество блюд не оправдали наших ожиданий. Помимо множества готовых продуктов, остальные блюда были поданы без должного внимания и иногда были безвкусными. Хуже всего обстановка в столовой… Если в этот день в отеле проходят конференции, вы оказываетесь в столовой в тесноте с более чем сотней других (шумных) людей и вынуждены пробираться сквозь очереди к небольшому шведскому столу. Если нет конференций, шведский стол закрыт, и вас просят поужинать в баре. К сожалению, там подают только разогретую еду со шведского стола предыдущего дня, причем подают ее без должного внимания.
Единственный положительный момент – это персонал, который всегда был дружелюбным и услужливым. Также нет никаких нареканий на уборку номеров.

Четырехзвездочные отели в Испании, как правило, предлагают хорошее обслуживание… Разница заключается в том, как они решают проблемы. В этом отеле они решают их дружелюбно, эффективно и быстро, без обычных отговорок.
Отличный отель. Я настоятельно рекомендую его. Номер 243
Большое спасибо за ваше пребывание.

Затем мы остановились в этом 4-звездочном отеле в Антекере, и, к сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими. С момента нашего прибытия нас поразила общая атмосфера заведения, которое посещали пожилые клиенты, что создавало довольно унылую обстановку.
Номер, безусловно, был просторным, но этого было недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные недостатки. Ковер в коридоре, ведущем в номер, был грязным и в пятнах, что создавало плохое первое впечатление. У нас также было две односпальные кровати, хотя мы бы предпочли двуспальную. В номере присутствовал неприятный затхлый запах, усугубляемый очень устаревшим декором.
Комфорт также оставлял желать лучшего: постоянный шум от насоса бассейна был очень хорошо слышен из номера, до такой степени, что казалось, будто окно постоянно открыто, хотя бассейн был закрыт в это время года. Плотные шторы оказались неэффективными, и нас будил очень ранний рассвет. Кроме того, не было кофемашины или чайника, что является ожидаемым удобством в отеле этой категории. Наконец, шторы, терраса и пространство под кроватью были особенно грязными, что недопустимо для 4-звездочного отеля.
Учитывая все эти факторы, этот отель абсолютно не соответствует ожидаемым стандартам 4-звездочного отеля. Большое разочарование, учитывая несоответствие между заявленным рейтингом и реальностью.

Номера очень просторные, а в ванной комнате вместо душа — ванна. Хуже всего были матрасы и подушки; мы совсем не могли спать. Туалетных принадлежностей не было, только гель для душа и шампунь, которые представляют собой одно и то же в одной бутылке.
Вечером мы хотели выпить в 11:00, но в баре никого не было. В 11:30 подошел официант и сказал нам, что они закрываются в 11:30 и больше ничего не подают, хотя мы ждали с 11:00. Шведский стол был очень скудным.

Отель был очень чистым, с просторными коридорами и большим лобби. Очень светлый. Персонал был дружелюбным и внимательным. Весь номер и коридоры были покрыты ковровым покрытием, что создавало ощущение уюта и было очень кстати, так как не было шума, когда проносили багаж. Кровать и подушки были очень удобными.

Прожили 2 ночи, отличное расположение, в пешей доступности торговый центр и несколько ресторанов, до города можно доехать на такси или дойти пешком за 20 минут. При бронировании завтрак был указан как безглютеновый, и нам предоставили хлеб и пирожные, а также отдельный тостер (я был впечатлен! ). Также один вечер мы ужинали в ресторане со шведским столом, где был хороший выбор андалузской кухни (я попросил шеф-повара выйти и показать мне, что безопасно для меня), все безглютеновые, за исключением пары блюд из пасты, которые, как мне сказал шеф-повар, при желании можно приготовить безглютеновую пасту в безглютеновом соусе. Действительно, большего и желать нельзя.

Отлично. Номера очень комфортабельные и довольно приятные. Лобби очень просторное, с большим количеством места для встреч за чашкой кофе. Столовая довольно хорошая. Еда восхитительная. Но самое лучшее — это обслуживание и внимание. На кухне повара очень внимательны и следят за тем, чтобы люди с целиакией и другими аллергиями могли питаться правильно. Превосходные впечатления.

Уютный, комфортабельный отремонтированный отель. Прекрасные номера и холл. Примерно в 15 минутах ходьбы от центра города. Открытый бассейн. Завтрак хороший. Ужин просто нормальный. Мы отмечали здесь Новый год. Было много бесплатных напитков, а также хороший ужин из пяти блюд и соответствующая музыка. Торговый центр Carrefour находится неподалеку. В этом четырехзвездочном отеле останавливаются как профессиональные туристические группы, так и отдельные семьи.

Отель, на мой взгляд, не заслуживает 4-звездочного рейтинга, расположен на окраине Антекеры в тихом жилом районе. До предоставленного нам номера (138) было довольно трудно добраться, а от ресепшена до парковки нужно пройти через бассейн, который шел дождь и был довольно неудобен. Мебель в номере нуждается в обновлении; она очень старая и в плохом состоянии. Тем не менее, все было очень чисто. Завтрак "шведский стол" был разнообразным и вполне достаточным. Персонал также был очень дружелюбным.

Отель расположен недалеко от города, парковка доступна на улице.
Удобное расположение для тех, кто хочет посетить археологический комплекс Эль-Торкаль неподалеку от города.
Отель стандартный, регистрация прошла быстро. Номера большие, но немного устаревшие.
В отеле есть ресторан, где можно поужинать. Питание организовано в формате "шведский стол", но выбор и качество приличное.
На завтрак тоже нет нареканий.

Мы были там на мероприятии, и еда и обслуживание официантов были превосходными, чего нельзя сказать о менеджере (который был невероятно ворчлив и постоянно делал выговоры официантам во время обслуживания, когда это было совершенно не нужно). Шведский стол был изысканным, с большим выбором свежеприготовленных домашних блюд непревзойденного качества. Однако общая чистота оставляла желать лучшего, а номера были просторными, но устаревшими. Персонал на стойке регистрации был немного резким и требовательным. Я бы порекомендовал этот отель только из-за качества еды и официантов. Тем не менее, я полностью доволен пребыванием благодаря компании.

Фантастический отель для тех, кто хочет посетить Антекеру! Номера огромные, очень комфортные и хорошо оборудованные. Ванные комнаты тоже очень хорошие. Персонал дружелюбный, а завтрак очень вкусный, с большим выбором блюд, и всё выглядит потрясающе. Идеальный выбор.

Мы с мамой останавливались здесь на неделю с 8 по 15 октября в составе туристической группы. Номер, который нам изначально предоставили, выходил на главную дорогу и не имел балкона или террасы, поэтому я спросила, можем ли мы переселиться. Сотрудники ресепшена были очень любезны и показали мне номер с балконом, выходящим на бассейн, в который мы и поселились. Они сказали, что за это взимается дополнительная плата, но всего 11 евро в день. Это сделало наше пребывание гораздо приятнее, так как мы могли заканчивать день, сидя на балконе с напитком. Кровать была невероятно удобной, а номер убирали ежедневно.
Завтрак был в формате шведского стола, и каждый мог найти что-то по своему вкусу. По утрам иногда было немного хаотично, я обнаружила, что самое спокойное время для завтрака — около 8:45-9:00 утра.
Мы несколько раз завтракали в отеле после позднего возвращения. Еда в баре была вкусной и по очень хорошей цене.
Я бы остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель другим.