Benali Guest House

Было бронирование, но карта не прошла через сайт booking. Com. Владелец сказал, что мы можем заплатить по прибытии. Когда мы приехали, наше бронирование было отменено, и владелец заблокировал наш номер телефона. Не идите, это мошенничество!

В целом отель нам понравился. Мы были там всего одну ночь. Он находится в самом оживленном районе Тарифы: спускаешься по лестнице и сразу оказываешься в окружении нескольких баров и ресторанов. Это, безусловно, идеально для людей, которые хотят насладиться ночной жизнью, но может быть проблематично для людей, которые плохо спят.
Однако номера нуждаются в ремонте, особенно ванная комната. У нас случился неприятный инцидент: вечером, когда я вышла из ванной, дверь закрылась и мы не смогли войти. Так как другого туалета в отеле нет, нам пришлось всю ночь и раннее утро обходиться без ванной, что было довольно неудобно.
В остальном все было хорошо — после отъезда мы смогли оставить багаж и провести еще немного времени в городе. В целом, надо сказать, что Тарифе не помешали бы более приличные отели.

Каждый год мы возвращаемся в это великолепное место, Моника очаровательна и всегда делает все очень легко для нас с бронированием и уборщицей, имя которой я никогда не помню, ха-ха-ха, она великолепный человек и очень профессиональна.
Все было очень чисто, в хорошем состоянии и, прежде всего, тишина и спокойствие, хотя это было в самом сердце тарифного центра. Рекомендуется 100x100

Мы провели в этом отеле одну ночь, и правда в том, что все было замечательно. Это очень центрально, но так как мы поздно легли спать, нас не беспокоил возможный шум. Очаровательный и полностью оборудованный номер и очень дружелюбный персонал. Лучше позвонить и забронировать напрямую у них, цена будет выгоднее, чем бронирование.

Сайт не соответствует действительности! Обходите стороной это заведение! Прежде чем высказать свое мнение, я отправил письмо с просьбой о скидке: мы забронировали 2 номера, а окна были закрыты!
Ответ руководства:
Мне очень жаль, что Вам не понравился наш отель.
Вопрос шума решается закрытием окон, во всех комнатах двойные стеклопакеты и кондиционер. С помощью которого ничего не слышно с улицы.
С другой стороны, я думаю, что если бы была проблема с Wi-Fi или пуховым одеялом, вы должны были сказать мне тогда, это можно было бы решить сразу, сейчас ничего не поделаешь.

Я до сих пор не понимаю, как это возможно? Хозяин говорит вам: «Не волнуйтесь, вы заплатите по прибытии, и это не проблема, если ваша карта не работает при бронировании». А вечером, когда мы приехали, хозяин отменил нашу бронь без звонка и сообщения! Казалось бы, для нее это не проблема, даже если бы мы были с ребенком… Отдать комнату кому-нибудь другому. К счастью, некоторые другие профессионалы туризма помогли нам найти что-то, чтобы не спать в машине.
Поэтому мы не можем дать хорошее мнение тому, кто не ищет удовлетворения клиентов. Напротив!

Я обычно не пишу плохие отзывы, но на этот раз ничего не могу поделать. Мы забронировали номер по телефону и должны были приехать в 1 час — приехали через 1, 5 ч только для того, чтобы узнать, что они отдали наш номер кому-то другому. Извините, но у них нет никакого уважения — они даже не позвонили нам, чтобы сообщить нам, и не извинились, они сказали, что это наша вина, так как мы опоздали на 30 минут! Это не тот способ, которым можно относиться к клиентам, худшее обслуживание / опыт когда-либо.