Benali Guest House

В целом отель нам понравился. Мы были там всего одну ночь. Он находится в самом оживленном районе Тарифы: спускаешься по лестнице и сразу оказываешься в окружении нескольких баров и ресторанов. Это, безусловно, идеально для людей, которые хотят насладиться ночной жизнью, но может быть проблематично для людей, которые плохо спят.
Однако номера нуждаются в ремонте, особенно ванная комната. У нас случился неприятный инцидент: вечером, когда я вышла из ванной, дверь закрылась и мы не смогли войти. Так как другого туалета в отеле нет, нам пришлось всю ночь и раннее утро обходиться без ванной, что было довольно неудобно.
В остальном все было хорошо — после отъезда мы смогли оставить багаж и провести еще немного времени в городе. В целом, надо сказать, что Тарифе не помешали бы более приличные отели.

Каждый год мы возвращаемся в это великолепное место, Моника очаровательна и всегда делает все очень легко для нас с бронированием и уборщицей, имя которой я никогда не помню, ха-ха-ха, она великолепный человек и очень профессиональна.
Все было очень чисто, в хорошем состоянии и, прежде всего, тишина и спокойствие, хотя это было в самом сердце тарифного центра. Рекомендуется 100x100

Мы провели в этом отеле одну ночь, и правда в том, что все было замечательно. Это очень центрально, но так как мы поздно легли спать, нас не беспокоил возможный шум. Очаровательный и полностью оборудованный номер и очень дружелюбный персонал. Лучше позвонить и забронировать напрямую у них, цена будет выгоднее, чем бронирование.

Сайт не соответствует действительности! Обходите стороной это заведение! Прежде чем высказать свое мнение, я отправил письмо с просьбой о скидке: мы забронировали 2 номера, а окна были закрыты!
Ответ руководства:
Мне очень жаль, что Вам не понравился наш отель.
Вопрос шума решается закрытием окон, во всех комнатах двойные стеклопакеты и кондиционер. С помощью которого ничего не слышно с улицы.
С другой стороны, я думаю, что если бы была проблема с Wi-Fi или пуховым одеялом, вы должны были сказать мне тогда, это можно было бы решить сразу, сейчас ничего не поделаешь.

Я до сих пор не понимаю, как это возможно? Хозяин говорит вам: «Не волнуйтесь, вы заплатите по прибытии, и это не проблема, если ваша карта не работает при бронировании». А вечером, когда мы приехали, хозяин отменил нашу бронь без звонка и сообщения! Казалось бы, для нее это не проблема, даже если бы мы были с ребенком… Отдать комнату кому-нибудь другому. К счастью, некоторые другие профессионалы туризма помогли нам найти что-то, чтобы не спать в машине.
Поэтому мы не можем дать хорошее мнение тому, кто не ищет удовлетворения клиентов. Напротив!

Я обычно не пишу плохие отзывы, но на этот раз ничего не могу поделать. Мы забронировали номер по телефону и должны были приехать в 1 час — приехали через 1, 5 ч только для того, чтобы узнать, что они отдали наш номер кому-то другому. Извините, но у них нет никакого уважения — они даже не позвонили нам, чтобы сообщить нам, и не извинились, они сказали, что это наша вина, так как мы опоздали на 30 минут! Это не тот способ, которым можно относиться к клиентам, худшее обслуживание / опыт когда-либо.

В прошлом году мы должны были остаться в Бенали. Мы забронировали номер за несколько недель и выдали номер визы в качестве залога. Через неделю мы получили от них электронное письмо, в котором говорилось, что возникла проблема с картой, и нам нужно им позвонить. Мы уже были в Италии, поэтому мне пришлось потратить отпуск и дорогостоящее время на телефон, пытаясь разобраться во всем. Просто пытаюсь. Я дал им номер карты, и они сказали, что она не пройдет, хотя я без проблем использовал ее в Европе в течение двух недель. Виза подтвердила, что проблем нет. Виза позвонила в отель. Отель не принимает карту Visa. Я попытался перезвонить им. Теперь внезапно никто не мог понять ни английского, ни того немногого испанского, который я знал. Потом они просто повесили трубку. Неоднократно.
Итак, мы решили просто найти другой отель в Тарифе. Когда мы бронировали, было много свободных номеров по цене 65 долларов за ночь. Теперь, спустя неделю, не было ничего дешевле 300 долларов за ночь. Оказывается, в те выходные в Марокко был футбольный матч (короткая поездка на пароме из Тарифы), и все отели брали большие деньги за несколько оставшихся номеров. Включая гостевой дом Benali, у которого теперь номер, который мы забронировали на их сайте, стоил в пять раз больше, чем мы его зарезервировали.
Поэтому нам пришлось отменить не только нашу поездку в Тарифу, но и арендованный автомобиль, на котором мы собирались получить их, наши билеты на паром в Марокко и тур по Танжеру.

Для проживания в Тарифе это отличная альтернатива гостинице. Гостевой дом наполнен подлинным деревенским шармом с типичным испанско-арабским оттенком. Хорошие, чистые номера с отличным расположением для ужина вне дома — прямо за порогом!