Отзыв об отеле Ohtels Islantilla

Мы остановились в этом отеле на несколько дней, выбрав его по цене и приемлемым отзывам. Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед по разумной цене, но перепроверили за две недели до поездки, и она выросла на 500 евро. Отель удачно расположен, недалеко от пляжа и торгового центра, но, похоже, они начали ремонт, который не закончили к началу нового сезона. Есть довольно много сколов, отслаивающейся краски, капель и грязи. Номер просторный, хотя чистота могла бы быть и лучше. Одна деталь, которая привлекла наше внимание, — матрасы (90 см) выступали из основания, что было неудобно, если вы сидели или лежали на краю. В столовой было слишком много столов для ограниченного количества персонала, что затрудняло хорошее обслуживание. Несмотря на усилия персонала, мы обнаружили грязные столешницы, а также плохо вымытые тарелки и столовые приборы. Мы также обнаружили нехватку сменных столовых приборов и соков. Еда была хорошо приготовлена, но очень однообразна; И на обед, и на ужин каждый день предлагались практически одни и те же блюда. Бассейн работает довольно плотно: он открывается в 11:00 и закрывается в 20:00. При нынешней температуре после раннего завтрака приходится довольствоваться душем. Бассейн немного тесноват, особенно когда катаешься на горке или играешь в какую-нибудь игру. Как и во многих отелях, шезлонги создавали проблемы, так как семьи спускались на пляж, оставляя свои полотенца, чтобы занять их. Аниматоры дали понять, что это запрещено. Мы спросили, можно ли оставить полотенца на время обеда, и нам ответили, что только на час. Однако, когда мы вернулись, простояв 20 минут в очереди в ресторан, то есть превысив индийский час, наши полотенца уже забрали. Когда мы обратились к спасателю Джайро, он ответил: «Это ваши проблемы», – что мы сочли неуместным и крайне непрофессиональным ответом. Руководству следует предоставить рекомендации о том, как реагировать на запросы клиентов, и следует четко указать, что мы обычно не говорим: «Клиент всегда прав». Короче говоря, я не рекомендую этого делать.