Мы провели неделю в сентябре, и это было полным кошмаром. Мы забронировали полулюкс, который рекламируется как лучший номер в отеле, с прекрасным видом и большим пространством. При входе первое, что мы заметили, — это ужасный запах… очень сильный рыбный запах. Были влажные пятна, а шкаф в прихожей был деформирован и поврежден от влажности. Комната выходила во внутренний двор и была очень темной. Гостиная была большой, да, но унылой и с дешевым диваном. Выход был на крошечную террасу, спрятанную между зданиями… Вид? Никакого… несколько шезлонгов у бассейна и больше ничего. Нам доливали кофе, но мы всю неделю просили добавки. Воду нам не предоставляли, и вдобавок ко всему, нам сказали, что мы должны за нее платить или выходить на улицу, чтобы купить ее. Все было очень обшарпанно. Мы приехали в воскресенье. В тот же день мы спустились вниз, чтобы пожаловаться на запахи и отсутствие воды для кофе. И самое безумное, что на ресепшене мне сказали набирать воду из фонтанчиков в барах или из ванной!
В среду вечером, когда мы пришли в номер, вода лилась из прихожей…
Решение… постелить полотенца на пол…
Нам предложили поменять номер, но только на эту ночь; мы отказались.
Чтобы нас успокоить, нам предложили бесплатную парковку, хотя в день отъезда хотели взять за нее плату.
Эта женщина, Кристина, и помощник менеджера, просто отправив в номер шампанское и сладости, похоже, решили, что проблема решена.
После того, как вода перестала литься, пришла одна из уборщиц, Чаро — она была милой и очень дружелюбной — и по собственной инициативе отвела нас в другой номер, где мы и остановились. Конечно, это был номер Делюкс, а не полулюкс… который немного дешевле, но, по крайней мере, в нем было немного больше жизни и хороший вид. Чаро! Спасибо! Она, наряду с другими уборщицами и официантами, была единственным хорошим, что было в этом отеле. Поскольку в номере не было кофеварки, она сама предложила ее! Но, конечно же, кофе нам не принесли! Нам приходилось просить его каждый день. Даже главный официант сказал, что у них нет кофе… но они пойдут в другие номера и принесут нам капсулы… все было очень непрофессионально и дешево… Серьезно, сказала я! Все очень мило, но ничего… Просьбы каждый день… Еда! Фу! Однообразная и почти вся холодная! Я была во многих отелях «все включено», и никогда не жаловалась… но этот… фу… Одно и то же каждый день в течение недели… Конечно, я останавливалась в отеле Barceló Nervión в Бильбао, и хотя он совсем не похож на этот отель, поскольку это городской отель, он мне очень понравился, и это побудило меня забронировать именно этот. Да ладно! Они испортили нам отпуск! Хочу сказать, что единственным хорошим моментом в этом отеле были Чаро, другие уборщицы и большинство официантов, которые были очень дружелюбны и отлично выполняли свою работу… В остальном, я больше не вернусь в этот отель! И сеть Barceló больше не входит в число моих приоритетов. Спасибо, Barceló, за то, что сделали нашу неделю незабываемой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В среду вечером, когда мы пришли в номер, вода лилась из прихожей…
Решение… постелить полотенца на пол…
Нам предложили поменять номер, но только на эту ночь; мы отказались.
Чтобы нас успокоить, нам предложили бесплатную парковку, хотя в день отъезда хотели взять за нее плату.
Эта женщина, Кристина, и помощник менеджера, просто отправив в номер шампанское и сладости, похоже, решили, что проблема решена.
После того, как вода перестала литься, пришла одна из уборщиц, Чаро — она была милой и очень дружелюбной — и по собственной инициативе отвела нас в другой номер, где мы и остановились. Конечно, это был номер Делюкс, а не полулюкс… который немного дешевле, но, по крайней мере, в нем было немного больше жизни и хороший вид. Чаро! Спасибо! Она, наряду с другими уборщицами и официантами, была единственным хорошим, что было в этом отеле. Поскольку в номере не было кофеварки, она сама предложила ее! Но, конечно же, кофе нам не принесли! Нам приходилось просить его каждый день. Даже главный официант сказал, что у них нет кофе… но они пойдут в другие номера и принесут нам капсулы… все было очень непрофессионально и дешево… Серьезно, сказала я! Все очень мило, но ничего… Просьбы каждый день… Еда! Фу! Однообразная и почти вся холодная! Я была во многих отелях «все включено», и никогда не жаловалась… но этот… фу… Одно и то же каждый день в течение недели… Конечно, я останавливалась в отеле Barceló Nervión в Бильбао, и хотя он совсем не похож на этот отель, поскольку это городской отель, он мне очень понравился, и это побудило меня забронировать именно этот. Да ладно! Они испортили нам отпуск! Хочу сказать, что единственным хорошим моментом в этом отеле были Чаро, другие уборщицы и большинство официантов, которые были очень дружелюбны и отлично выполняли свою работу… В остальном, я больше не вернусь в этот отель! И сеть Barceló больше не входит в число моих приоритетов. Спасибо, Barceló, за то, что сделали нашу неделю незабываемой!