Отзыв об отеле Sercotel Palacio de los Gamboa 4*

Прекрасный отель, ужасный опыт общения с руководством — я больше не вернусь.
Хотя архитектура и интерьер Sercotel Palacio de los Gamboa, несомненно, потрясающие, мой опыт проживания в отеле, как гостя, оплачивающего проживание, был просто шокирующим и унизительным.
Я был в гостях у друзей в Гранаде и вернулся к ним в номер после позднего ужина, прежде чем отправиться в бары. Мне ни разу не сообщили, что я не могу принимать гостей в своем номере, особенно по такому безобидному поводу, как хранение их сумок, пока я принимаю душ. Мои друзья всегда были без сопровождения, у них никогда не было ключа от номера, и они не оставались на ночь.
К моему полному изумлению, на следующее утро ко мне пришли шестеро полицейских с руководством отеля, обвиняя меня в нарушении закона. Меня не предупредили, не объяснили, кроме как «вам нельзя принимать гостей», и приказали освободить номер в течение 15 минут. Со мной обращались как с преступником в чужой стране за то, что в лучшем случае заслуживало вежливой беседы или разъяснения правил отеля. Вместо этого меня публично унизили и выгнали, как угрозу отелю.
Это было крайне агрессивное, ненужное и крайне неуважительное обращение с гостем. Отсутствие коммуникации, совершенно чрезмерная реакция и решение обратиться в правоохранительные органы без какого-либо диалога непростительны.
Несмотря на красоту отеля, я не могу с чистой совестью рекомендовать его. В Гранаде есть много замечательных отелей с такой же очаровательной архитектурой — и без риска столкнуться с такой враждебностью и пренебрежением.
Путешественники, будьте бдительны: если вы цените элементарное гостеприимство, справедливое обращение и чувство собственного достоинства, когда с вами разговаривают, прежде чем вас выпроводит полиция, поищите другой отель.