Первоначальный отзыв от 06.01.26: Превосходное место, идеальное расположение, внимательный персонал, короче говоря, идеально. Идеальное новогоднее пребывание.
Так почему же я оставляю отзыв с самой низкой оценкой?
Потому что всё шло идеально с моим партнёром до момента отъезда, когда нас обвинили в том, что наша собака повредила раздвижную дверь между гостиной и спальней нашего номера… царапины на двери со стороны спальни, хотя собака никогда не оставалась там одна.
Мы не могли заметить эти царапины на раздвижной двери, потому что при заезде не проводилась инвентаризация, и как только мы вошли в номер, мы открыли дверь, чтобы пройти в спальню, и дверь исчезла в стене, став невидимой…
Короче говоря, нас обвиняют в повреждениях, которые произошли ранее, и мы оказались в ловушке. Когда мы уже собирались уезжать, а менеджера не было на месте, мы по глупости согласились заплатить требуемые 850 евро (! ), думая, что по возвращении мы поговорим с менеджером по телефону, и что, проявив немного здравого смысла, она нас поймет. Вместо этого мы получили обвинительное, юридически формальное электронное письмо с подробным описанием дополнительных убытков и вычетом 300 евро из залога.
Это явно неподходящая реакция для заведения такого уровня. От этого прекрасного пребывания у меня останется лишь горькое воспоминание о том, что меня обманули.
Но поскольку мне не нравится, когда меня обманывают, я еще не сдалась.
08.01.26: Мой ответ на ваш отзыв, который я добавляю к своему первоначальному отзыву, поскольку вы заблокировали возможность ответить… что довольно ясно демонстрирует вашу открытость к диалогу:
Спасибо за ваш ответ.
Я остаюсь при своем мнении в полном объеме.
Ущерб, в котором нас обвиняют, был определен в одностороннем порядке, без совместной проверки по прибытии и без какой-либо реальной возможности обсуждения при отъезде.
В спешке, не имея никого, кто бы отвечал за ситуацию, мы согласились заплатить очень большую сумму, полагая, что после этого состоится разумный диалог. Этого не произошло. Вместо этого к сумме ущерба были добавлены новые требования, сопровождаемые юридическим и обвинительным тоном, без каких-либо доказательств или возможности опровергнуть предыдущее заявление.
Мы явно чувствуем, что нашей ситуацией и нашими добросовестными действиями воспользовались.
Именно такой способ разрешения спора, а не качество пребывания, полностью оправдывает нашу оценку и наше искреннее негодование после пребывания в заведении, где цены не должны допускать возможности уйти разочарованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так почему же я оставляю отзыв с самой низкой оценкой?
Потому что всё шло идеально с моим партнёром до момента отъезда, когда нас обвинили в том, что наша собака повредила раздвижную дверь между гостиной и спальней нашего номера… царапины на двери со стороны спальни, хотя собака никогда не оставалась там одна.
Мы не могли заметить эти царапины на раздвижной двери, потому что при заезде не проводилась инвентаризация, и как только мы вошли в номер, мы открыли дверь, чтобы пройти в спальню, и дверь исчезла в стене, став невидимой…
Короче говоря, нас обвиняют в повреждениях, которые произошли ранее, и мы оказались в ловушке. Когда мы уже собирались уезжать, а менеджера не было на месте, мы по глупости согласились заплатить требуемые 850 евро (! ), думая, что по возвращении мы поговорим с менеджером по телефону, и что, проявив немного здравого смысла, она нас поймет. Вместо этого мы получили обвинительное, юридически формальное электронное письмо с подробным описанием дополнительных убытков и вычетом 300 евро из залога.
Это явно неподходящая реакция для заведения такого уровня. От этого прекрасного пребывания у меня останется лишь горькое воспоминание о том, что меня обманули.
Но поскольку мне не нравится, когда меня обманывают, я еще не сдалась.
08.01.26: Мой ответ на ваш отзыв, который я добавляю к своему первоначальному отзыву, поскольку вы заблокировали возможность ответить… что довольно ясно демонстрирует вашу открытость к диалогу:
Спасибо за ваш ответ.
Я остаюсь при своем мнении в полном объеме.
Ущерб, в котором нас обвиняют, был определен в одностороннем порядке, без совместной проверки по прибытии и без какой-либо реальной возможности обсуждения при отъезде.
В спешке, не имея никого, кто бы отвечал за ситуацию, мы согласились заплатить очень большую сумму, полагая, что после этого состоится разумный диалог. Этого не произошло. Вместо этого к сумме ущерба были добавлены новые требования, сопровождаемые юридическим и обвинительным тоном, без каких-либо доказательств или возможности опровергнуть предыдущее заявление.
Мы явно чувствуем, что нашей ситуацией и нашими добросовестными действиями воспользовались.
Именно такой способ разрешения спора, а не качество пребывания, полностью оправдывает нашу оценку и наше искреннее негодование после пребывания в заведении, где цены не должны допускать возможности уйти разочарованными.