Мой отпуск в Гранаде был испорчен.
Оформил бронь по карте, срок действия которой истек до даты заселения (ее тоже не проверяли), когда пошли за бронью, увидели, что срок ее действия истек и БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ или вопросов или чего-либо (что логично) они аннулировал мне резерв.
Когда я приезжаю туда, мне сообщают, что мое бронирование отменено и я остался в затруднительном положении посреди длинных майских выходных. Они даже не предлагают мне другого проживания или альтернативы и относятся ко мне плохо.
Когда я предъявляю претензии по поводу разницы в цене с новым проживанием, меня называют мошенником и мошенником, выдумывающим то, чего никогда не было. Ужасное руководство со стороны ответственного лица.
Понятно, что я не единственный, кто ушел оттуда ошпаренный, потому что в это время была женщина, которой тоже пришлось уйти, потому что она не выполнила оговоренное.
Мало того, чтобы нанести больший ущерб, он просит меня оплатить расходы по рассмотрению иска, называя меня мошенником и мошенником.
Всего этого не должно было случиться при хорошем менеджменте:
— Если карта с истекшим сроком действия является такой проблемой (логично), платформа бронирования не должна была позволить мне сделать это бронирование.
— Если вы собираетесь отменить бронь, хотя бы сообщите нам об этом и постарайтесь разрешить недоразумение. Это произошло со мной при остальных бронированиях, которые я сделал с помощью той же карты, и у нас не возникло никаких проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оформил бронь по карте, срок действия которой истек до даты заселения (ее тоже не проверяли), когда пошли за бронью, увидели, что срок ее действия истек и БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ или вопросов или чего-либо (что логично) они аннулировал мне резерв.
Когда я приезжаю туда, мне сообщают, что мое бронирование отменено и я остался в затруднительном положении посреди длинных майских выходных. Они даже не предлагают мне другого проживания или альтернативы и относятся ко мне плохо.
Когда я предъявляю претензии по поводу разницы в цене с новым проживанием, меня называют мошенником и мошенником, выдумывающим то, чего никогда не было. Ужасное руководство со стороны ответственного лица.
Понятно, что я не единственный, кто ушел оттуда ошпаренный, потому что в это время была женщина, которой тоже пришлось уйти, потому что она не выполнила оговоренное.
Мало того, чтобы нанести больший ущерб, он просит меня оплатить расходы по рассмотрению иска, называя меня мошенником и мошенником.
Всего этого не должно было случиться при хорошем менеджменте:
— Если карта с истекшим сроком действия является такой проблемой (логично), платформа бронирования не должна была позволить мне сделать это бронирование.
— Если вы собираетесь отменить бронь, хотя бы сообщите нам об этом и постарайтесь разрешить недоразумение. Это произошло со мной при остальных бронированиях, которые я сделал с помощью той же карты, и у нас не возникло никаких проблем.