Nest Flats Granada

Все было хорошо. У меня возникла проблема с регистрацией. Был телефон, ответили, ответил автоответчик. Чемоданы стояли на улице, поэтому попросили сообщить время прибытия. Другие люди, которые там остановились, помогли мне их доставить и подсказали, к какой квартире они относятся.

Настоятельно рекомендуем апартаменты для посещения Гранады. Просторные, чистые и расположены в центре (5 минут от площади Пласа-Нуэва). Мы останавливались на три ночи с двумя взрослыми и двумя детьми. В апартаментах есть лифт, кондиционеры во всех комнатах и ​​стиральная машина. Багаж можно выгрузить прямо у двери. Единственный минус — парковка; нам пришлось оставить его на близлежащей парковке. Настоятельно рекомендуем для короткой поездки в Гранаду.

Мы забронировали неделю проживания с семьёй, приехав прямо из Барселоны. Когда мы приехали, оказалось, что квартира находится в ужасном месте с очень узкими улочками и отсутствием парковки. При входе стоит терминал для списания средств онлайн (персонала нет, поэтому иностранцам сложно). После оплаты выдают карту, которая так и не появляется, и приходится ждать, пока кто-то, если он поблизости, её не выдаст. Как только мы открыли квартиру, мы обнаружили, что всё в беспорядке: полотенца на полу, неубранные кровати, грязная кухонная утварь в раковине, нестиранное бельё в стиральной машине, неприятный запах в воздухе — короче говоря, отвратительно. Когда мы позвонили, чтобы объяснить ситуацию, это была настоящая драма. Администратор, которая отвечает на звонки, ничего не знает и вынуждена обсуждать это с менеджером, а это ещё полчаса вашего времени. Когда нам наконец удалось поговорить с менеджером (который, как мы поняли, был начальником), а не с менеджером, как она утверждала по телефону, она изрядно нам насолила, прежде чем наконец дать объяснения. Объяснение состояло в том, что она предлагает нам апартаменты меньше, чем те, за которые мы заплатили. Как вы можете себе представить, мы категорически отказались, потому что забронировали номер несколько месяцев назад, и было совершенно ясно, что он рассчитан на двоих взрослых и двоих детей. Представьте себе всё это: вещи выгружены из машины, двое детей нервничают и плачут.

Человек, который нас обслуживал, был дружелюбным, а номер был очень чистым, очень милым и красивым.

Честно говоря, это катастрофа. У них нет ни одного человека, который мог бы вам помочь. Я приехал, а у регистрационного автомата были технические неполадки. Мне потребовалось 30 минут на телефоне, чтобы решить проблему. Они не смогли снять деньги с моей карты из-за технических неполадок, и я оставил деньги, когда уходил, как мне сказала уборщица, и теперь они спрашивают: «Где деньги? » Меньше автоматов и больше персонала, и если они ждут, я заплатил им дважды, у них все равно проблемы. Они должны сообщить об этом, потому что у меня все записано.

Расположение отеля отличное, практически за Альгамброй, и вы можете дойти пешком куда угодно. Единственная проблема — парковка. Номер очень большой и очень чистый, а хорошо оборудованная кухня замечательная. В ванной комнате очень большая душевая кабина.

Мы забронировали этот отель для ночлега. Однако день резервации совпал с великим отключением электроэнергии, охватившим всю Испанию. Из-за этого происшествия накануне мы не смогли забрать арендованный автомобиль, так как компания не могла работать без электричества. Более того, само правительство рекомендовало воздержаться от поездок, а в Гранаде еще не полностью восстановлено электроснабжение.
Мы связались с отелем, чтобы объяснить ситуацию, сначала они не ответили, как и бронирование, когда мы получили от них ответ, мы надеялись хотя бы на понимание или какую-то альтернативу, но их ответ был совершенно негибким: они не предложили ни смену даты, ни отмену, ни частичный возврат средств. Они ограничились заявлением о том, что не несут ответственности и все равно будут взимать плату за бронирование.
Мы обнаружили, что это полное отсутствие человечности и обслуживания клиентов. Мы понимаем, что политика существует, но мы также считаем, что ее следует применять со здравым смыслом и чуткостью, когда происходят чрезвычайные ситуации, подобные этой.
Разочаровывающий и разочаровывающий опыт. Мы не вернемся и не порекомендуем его. Если есть какие-либо проблемы, они только взимают плату и им наплевать на клиента.

Мы забронировали номер, чтобы провести ночь в этом отеле, путешествуя из Малаги в Гранаду, это особенный отдых, который имел для нас большое значение. Однако за день до резервации произошло великое отключение электроэнергии, охватившее всю Испанию. Как многие знают, этот масштабный сбой в электросети вызвал повсеместный хаос: мы не смогли забрать арендованный автомобиль для передвижения, поскольку компания не могла работать из-за отсутствия электроснабжения.
Столкнувшись с ситуацией, находящейся вне нашего контроля, мы связались с отелем, чтобы объяснить, что произошло. Помимо отсутствия возможности добраться туда, правительство само рекомендовало избегать поездок из соображений безопасности, а электроснабжение в Гранаде еще не было полностью восстановлено.
Больше всего нас удивило и разочаровало полное отсутствие сочувствия и гибкости со стороны отеля. Они не предложили ни альтернативы, ни изменения даты, ни даже возможности небольшого возмещения. Их ответ был резким: мы потеряем бронь, и они возьмут с нас плату за номер, как будто ничего не произошло. У нас не было выбора.
Мы понимаем, что политика необходима, но мы также считаем, что есть исключительные моменты, которые требуют человечности и понимания. Это было не так. Мы остались без поездки, без опыта и с ощущением, что важно только то, чтобы нам заплатили, а не помогли.

Очень чистый, супер центральный и тихий район. Я обязательно вернусь.

Мы провели 4 дня в Гранаде, и нам очень понравилась квартира, очень красивая и удобная, рекомендую 100x100, вернусь без колебаний, необыкновенное расположение.

Я ставлю ему одну звезду, потому что ему нельзя поставить 0. Настоящая катастрофа, мы приехали на место через 5 часов на машине, автомат на въезде сообщил нам, что локатор недействителен, мы позвонили в службу поддержки клиентов 12/15 раз. Никто не отвечает, никто ничего за нас не решает, пробыв здесь 30 минут и пытаясь войти, мы наконец связались с ними. Его ответ: Вы уверены, что делаете это правильно? Относятся к нам как к идиотам… Девушка говорит нам, что надо подождать 15 минут, пока она приедет, и она не знает, что могло случиться… ну АБСОЛЮТНАЯ КАТАСТРОФА. Все неправильно. Кроме того, однажды в квартире диван очень грязный, на подлокотниках полно пятен…. Окончательно.

Мы жили в квартире на уровне улицы. Это очень тихий район, недалеко от всех достопримечательностей. Все было чисто, но кофеварка не работала должным образом. Они пришли посмотреть, но мы больше не могли варить утренний кофе и пробыли там всего два дня. Но самым заметным был запах трубы или канализации, который был в ванной и доходил до каждого уголка квартиры.

Наши апартаменты (A 1) были действительно очень большими, чистыми и оборудованными всем необходимым. Немного холодно, чтобы обогреть, нужно использовать сплит-кондиционер, который не совсем бесшумный.
Удобные кровати, тихий район, но очень хорошее расположение, вы можете добраться до всех основных мест для посещения пешком.
Электронный автомат для регистрации мог бы работать лучше.
Ключ Wi-Fi, который нам предоставили, был неверным.

Чистая и очень практичная квартира, в ней было все, современное и центральное, дешевая парковка на парковках Аве Мария, широкие открытые пространства.

Отличное расположение, идеальный номер, все в идеальном состоянии, обязательно вернусь, рекомендую на 100%.

Номера аккуратные и просторные. Для входа вам понадобится 5-значный PIN-код. Мы этого не получили. После долгого ожидания по телефону подошел жилец и открыл дверь. После вечерней прогулки дверь квартиры по карте не открылась. Когда вы звоните, вы попадаете в колл-центр в Валенсии, который вам ничего не делает. Мы ждали телефонного звонка более 1, 5 часов, но он так и не поступил.

Отличная квартира! У нас был номер 2С, удивительно просторный, чистый и оборудованный всеми удобствами. На верхнем этаже также есть общая терраса на крыше, особенно рекомендуется за такую ​​цену!