Hotel Mercader de Sedas by Maxi Hoteles

У отеля много положительных сторон: номер фантастический, расположение отличное, а удобства очень хорошие. В этом смысле впечатления могли бы быть идеальными.
Особо хочу отметить команду уборщиков, которые безупречно выполняли свою работу на протяжении всего нашего пребывания. Приятно встретить таких скрупулезных профессионалов.
Однако впечатление омрачает довольно плохое обслуживание на ресепшене. По прибытии у нас возникла проблема с номером: мы запрашивали и подтвердили двуспальную кровать, но по прибытии получили две односпальные кровати. Когда мы упомянули об этом на ресепшене, отношение сотрудницы было неуместным, она настаивала на споре по поводу ситуации вместо того, чтобы попытаться найти решение, что было довольно неприятно.
Кроме того, во время нашего пребывания у нас также возникла проблема с билетами на экскурсию, и снова сотрудники ресепшена были очень недружелюбны и не предложили никаких решений.
С другой стороны, шум из других номеров довольно заметен, что влияет на сон. Хотя в последнюю ночь мы хорошо выспались, это то, что им следует исправить.
Жаль, потому что с учетом качества номеров и расположения отель мог бы быть на 10 баллов, но обслуживание на ресепшене и звукоизоляция — важные аспекты, которые следует улучшить.

Сочетание рекламы и реальности, 100% воспроизводимо. Комфорт, гараж и завтрак, расположение, дружелюбие, соотношение цены и качества, чистота, надежность, транспортная доступность, а также эстетически впечатляющее сохранение и переоборудование этого дома или особняка в жилое помещение. Несомненно, за этим стоит огромная работа! Поздравляем!

Если бы я мог поставить отелю оценку — 10, я бы это сделал.
В первый день нашего пребывания у меня произошёл очень серьёзный инцидент в номере: я зашёл принять душ, закрыл дверь в ванную, а когда попытался выйти… она не открылась. Самое тревожное было то, что с 17:00 на ресепшене никого не было. Мы пытались связаться по номеру экстренной помощи, но нам только и делали, что уклонялись от ответа, обещая найти ремонтную бригаду.
Я провёл в ванной более двух часов, так и не получив реального решения от отеля. В конце концов, мне пришлось самому вызывать слесаря, чтобы он открыл дверь.
Недопустимо, что они предоставляют номера, которые не на 100% функциональны. Но ещё хуже было отношение персонала: полное отсутствие сочувствия, грубое обращение и полное отсутствие оперативности в такой ситуации.
Полностью негативный опыт. Я бы не вернулся и точно не рекомендую этот отель.

Нам здесь понравилось, и я не совсем понимаю большинство негативных отзывов.
Обслуживание на входе было отличным, и даже если после определённого времени никого не было, у нас не возникло проблем с кодами. Рядом есть гараж, а в баре по соседству можно бесплатно позавтракать. Номера хорошие и чистые. Единственное, что могу сказать, — довольно шумно в номерах, как от движения внутри отеля, так и с улицы, но это вполне решаемо с помощью берушей.

‼️ОБМАН‼️ Мы позвонили, чтобы забронировать два номера на четверых без завтрака. Они прислали нам электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором говорилось, что это два номера на двоих. Мы с сестрой звонили дважды, чтобы убедиться, что бронирование верно и цена соответствует заявленной, и они подтвердили это. По прибытии они хотели взять с нас ДВОЙНУЮ сумму, и администратор сказал нам, что при бронировании мы будем говорить с кем-то другим, а не с ним, и что, поскольку это будет трехзвездочный отель, который будет очень дешевым (1400 евро за три ночи), мы ответили на звонок, потому что он якобы был примерно на 50 евро дешевле, чем онлайн. На самом деле он был на 600 евро дороже. Мы выбрали отель, основываясь на его местоположении и цене. Поисковые системы показывают его как половину цены, которую мы взяли с нас (которую нам сказали при бронировании), а соседние отели с большим количеством звезд и престижем дешевле. На сайте отеля указано, что номер стоит 54 евро за ночь, и это ЛОЖЬ. Не бронируйте по телефону, вас попытаются ОБМАНЩИТЬ.

Рядом с центром города. Красивое здание. Администратор не очень отзывчивый. В нашем номере не убирались, а когда мы пожаловались, администратор сказал, что они в первую очередь обслуживают выселение.
После этого горничная несколько раз стучала в дверь и настаивала, чтобы она убрала номер, пока мы отдыхаем.
Если я ещё раз приеду в Гранаду, сюда я точно не вернусь.

Фантастика. Чистое и уютное место. Расположено в самом центре. Мы отлично выспались. Парковка и кафе прямо перед отелем, так что нам было очень удобно.

Не могу сказать, что приём был дружелюбным. Молодая девушка была раздражена. Номера чистые, немного обшарпанные. Ночью очень шумно, как будто окно на улицу открыто. Нет ёршика для унитаза! Хотя мы одни, нам бы хотелось, чтобы всё убралось. В гараж для кукольного домика можно заехать только на маленькой машине. Повороты невозможно пройти без нескольких разворотов. Завтрак через дорогу включает один круассан или тост, один кофе и один сок. Всё остальное платное. Единственное, что хорошо, — это расположение.

Я в восторге.
Идеал — вот подходящее слово. Квартира расположена в самом сердце Гранады, всего в нескольких шагах от знаковых достопримечательностей города. Квартира была безупречно чистой, комфортной, хорошо организованной, а общение с хозяином было превосходным в любое время. Как и в любом историческом городе, парковка может быть немного затруднительной, но если следовать инструкциям хозяина, всё пройдёт гладко.

Комфортабельный отель для проживания в центре Гранады.
Проблема с шумом началась в 7 утра, когда уборщики начали переносить контейнеры с парковки и из отеля через дорогу. Оба дня с 7:30 до 8:00 они курили и громко разговаривали больше получаса прямо под нашим номером. Очень жаль, ведь это испортило всё, что могло бы быть хорошим отдыхом.
Ещё один момент, о котором стоит помнить, — это парковка. Они присылают карту маршрута с перекрытой улицей и звонят, а женщина, которая вас обслуживает, говорит, что не может объяснить, как туда добраться. После часа попыток добраться до отеля нам пришлось искать парковку в пяти минутах ходьбы.

Я останавливался всего на одну ночь, всего на одну ночь, но это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Отличное расположение — в самом центре Гранады. Отличный сервис — мы приехали ночью, и всё необходимое нам предоставили в цифровом формате через WhatsApp. Добраться до отеля или номера было легко, была предоставлена ​​информация о ближайших парках, услугах и т. Д. А номер был отличного размера и хорошего качества — отделка, мебель, удобства и очень удобные кровати. Поздравляю!

Мы остановились всего на одну ночь и забронировали номер. Нас было девять человек. Мой номер находился на первом этаже, номер 13, и был рассчитан на четверых. В нем была двуспальная кровать и двуспальный диван-кровать. Все было очень чисто, совсем не похоже на то, что я видел на фотографиях. Они были так любезны, что предоставили нам маленькие бутылки воды, настои и чайник. Кровати, включая диван-кровать, были очень удобными. Полотенца и постельное белье были чистыми и в достаточном количестве. Наш номер выходил на улицу Эскудо-дель-Кармен, и, честно говоря, мы не слышали никакого шума. В ванной комнате были туалетные принадлежности и фен. Отель был очень красивым и элегантным, с красивым входом и центральным двориком, как и сами номера. По состоянию на 3 августа 2025 года, насколько я помню, он был недавно отремонтирован. Да, у них нет ни бара, ни ресторана, но внутри отеля есть торговый автомат. Ресепшена нет круглосуточной, но вам выдадут код, чтобы вы могли входить и выходить без проблем. Сотрудница на стойке регистрации очень отзывчивая и дружелюбная. Они бесплатно оставят ваш багаж на хранение до 17:00, после закрытия стойки регистрации. Расположение очень центральное, недалеко от ратуши, собора и площади Пласа-Нуэва. Рекомендую. Слава богу, я не посмотрела фотографии перед поездкой, иначе бы отказалась. По крайней мере, наши номера были совсем не такими, как на фотографиях, должно быть, они были сняты много лет назад.

Идеальное расположение, в самом центре. Номера отличные. Всё очень чисто. Стойка регистрации работает только до 17:00. Они контролируют доступ в зону ограниченного доступа, так что вас не оштрафуют за въезд в отель на машине.
Завтрак подается в ресторане через дорогу от отеля; он был неплох, хотя мог бы быть и лучше. Интерьер отеля очень приятный. Тихо и уютно.

Небольшой отель с отличным расположением всего в нескольких метрах от центра Гранады.
Номера комфортабельные и приличные. Парковка на близлежащей парковке стоит 20 евро в сутки, которой управляет отель. Отель также оформляет пропуска для въезда на улицы с ограниченным движением.
Завтрак, включенный в стоимость номера, подается в баре через дорогу и довольно хорош.
Из недостатков можно отметить, что стойка регистрации работает только с 9:00 до 17:00.

Все было идеально в прошлую среду, 27 июня. Отличное расположение, хороший номер, отличное расположение и, прежде всего, внимание со стороны человека на ресепшене, Евгении. Поздравляю с тем, что вы такие профессиональные и приятные.

Недавно мы останавливались в отеле Mercader de Sades в Гранаде и столкнулись с совершенно неприемлемым опытом — мы обнаружили постельных клопов в нашей кровати. Мы увидели обоих живых насекомых в матрасе, что было очень неприятно и расстроило.
Это серьезная проблема гигиены, которая требует немедленных действий. Когда мы сообщили об этом персоналу отеля, мы не получили практически никакого профессионального лечения. Не было никаких извинений, никакой готовности помочь или исправить ситуацию. По сути, нам пришлось разбираться с проблемой самостоятельно.
Беспокойство о том, что мы привезем постельных клопов домой после проживания в отеле, невероятно стрессово — нам пришлось постирать и изолировать весь наш багаж, и это полностью испортило наше пребывание в Гранаде.
Мы настоятельно рекомендуем избегать этого отеля, пока он не будет профессионально продезинфицирован и не будут внедрены процедуры по обеспечению чистоты и обслуживанию гостей. В такой серьезной ситуации приемлемо только полное обеззараживание.

El Mercader de Sedas — это прекрасно отреставрированный исторический дом с современными штрихами и прекрасным вкусом. Дизайн идеально сочетает очарование старой архитектуры с современным комфортом. Он также очень удачно расположен — в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей Гранады. Стильное и гостеприимное место для проживания.