БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с этим жильем, если вы едете во время мероприятий в Гранаде или в определенные даты. Я забронировал номер в этом отеле в декабре. С карты, с помощью которой было оформлено бронирование, была снята сумма в размере 0 евро, что подтверждает действительность этой карты. Выбранные выходные такие же, как и для Гранадского полумарафона и 1/4 марафона (для которых двое из 4 человек, для которых было сделано бронирование, имеют стартовые номера). За несколько дней до окончания периода бесплатной отмены я, человек, который бронирует бронирование, получает электронное письмо с просьбой обновить данные карты. Они обновляются, и от Booking приходит электронное письмо с подтверждением, которое является средством ссылки, поскольку на странице всегда показано, что управление и оплата осуществляются объектом размещения, что проверка выполнена правильно. Всю неделю приходят одинаковые электронные письма с разными сроками.
В разговоре с Booking они подтверждают, что эти запросы на подтверждение всегда отправлялись объектом размещения. Регистрационная карта показывает, что эти проверки были проведены правильно.
Способ оплаты был выбран на месте проживания, поэтому мы не понимаем эту настойчивость, поскольку оплата будет произведена после наступления даты бронирования, а не раньше.
В контакте с объектом размещения сообщают, что возникли проблемы с картой и они не могут ничего сделать, поскольку в 08:05 воскресенья, 13 апреля, и параллельно с отменой моей брони поступила еще одна аналогичная. При бронировании видно, что (как и на других страницах) есть наличие этого жилья по более высокой цене. Я делаю бронирование, но отель снова отменяет его, на этот раз заявляя, что оно заполнено (на этот раз оплата была произведена заранее, и с этой оплатой по той же карте, что и при предыдущем бронировании, проблем не было).
С администрацией отеля связывались дважды. Во-первых, они не предлагают никакой альтернативы, поскольку являются целостными. Во втором отмечается, что на этот раз проблем со сбором не было и что мы не понимаем, в чем заключалась проблема с картой, о которой они сообщили.
Дело в том, что у нас нет возможного размещения, если оно не будет стоить тройную первоначальную цену в эти выходные, и в близлежащих городах это бронирование проживания включало покупку транспортных билетов, а также стартового номера для участия в гонке.
Для нас это не имеет особого решения, кроме как не ехать в Гранаду на этих выходных, но я надеюсь, что этого не произойдет ни с кем еще в этом отеле.
Желаю вам всего наилучшего с вашими оговорками, помимо того вреда, который вы нам причинили.
КОММЕНТАРИИ, ДОБАВЛЕННЫЕ ПОСЛЕ ВАШЕГО ОТВЕТА:
Это вы отклоняете платеж по карте, которая была подтверждена до 3 раз, и вы снова запросили обновление. Бронирование было отменено в 08:04 воскресного утра, и в то же воскресенье в 08:10 мы связались с вами по телефону. Вы ответили, что бронь была в очереди и она автоматически добавилась после отмены моей. Если действительно, как вы сами упомянули, человек пытается забронировать полное жилье на Букинге, заявка не допускается (появляется сообщение о том, что «Размещение распродано на Букинге»). Поэтому я был бы очень удивлён, если бы в воскресенье в 08:04 сразу после отмены вдруг появилось ещё одно новое бронирование, которого не могло быть в очереди. Наконец, я хотел бы добавить, что да, жилье подорожало и было доступно после моей отмены, но тем утром снова исчезло.
Итак, как вы упомянули ниже другому человеку, мы связались с вами, но решения не нашли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В разговоре с Booking они подтверждают, что эти запросы на подтверждение всегда отправлялись объектом размещения. Регистрационная карта показывает, что эти проверки были проведены правильно.
Способ оплаты был выбран на месте проживания, поэтому мы не понимаем эту настойчивость, поскольку оплата будет произведена после наступления даты бронирования, а не раньше.
В контакте с объектом размещения сообщают, что возникли проблемы с картой и они не могут ничего сделать, поскольку в 08:05 воскресенья, 13 апреля, и параллельно с отменой моей брони поступила еще одна аналогичная. При бронировании видно, что (как и на других страницах) есть наличие этого жилья по более высокой цене. Я делаю бронирование, но отель снова отменяет его, на этот раз заявляя, что оно заполнено (на этот раз оплата была произведена заранее, и с этой оплатой по той же карте, что и при предыдущем бронировании, проблем не было).
С администрацией отеля связывались дважды. Во-первых, они не предлагают никакой альтернативы, поскольку являются целостными. Во втором отмечается, что на этот раз проблем со сбором не было и что мы не понимаем, в чем заключалась проблема с картой, о которой они сообщили.
Дело в том, что у нас нет возможного размещения, если оно не будет стоить тройную первоначальную цену в эти выходные, и в близлежащих городах это бронирование проживания включало покупку транспортных билетов, а также стартового номера для участия в гонке.
Для нас это не имеет особого решения, кроме как не ехать в Гранаду на этих выходных, но я надеюсь, что этого не произойдет ни с кем еще в этом отеле.
Желаю вам всего наилучшего с вашими оговорками, помимо того вреда, который вы нам причинили.
КОММЕНТАРИИ, ДОБАВЛЕННЫЕ ПОСЛЕ ВАШЕГО ОТВЕТА:
Это вы отклоняете платеж по карте, которая была подтверждена до 3 раз, и вы снова запросили обновление. Бронирование было отменено в 08:04 воскресного утра, и в то же воскресенье в 08:10 мы связались с вами по телефону. Вы ответили, что бронь была в очереди и она автоматически добавилась после отмены моей. Если действительно, как вы сами упомянули, человек пытается забронировать полное жилье на Букинге, заявка не допускается (появляется сообщение о том, что «Размещение распродано на Букинге»). Поэтому я был бы очень удивлён, если бы в воскресенье в 08:04 сразу после отмены вдруг появилось ещё одно новое бронирование, которого не могло быть в очереди. Наконец, я хотел бы добавить, что да, жилье подорожало и было доступно после моей отмены, но тем утром снова исчезло.
Итак, как вы упомянули ниже другому человеку, мы связались с вами, но решения не нашли.