Hotel Macià Real De La Alhambra

Отель располагает собственным крытым паркингом с прямым доступом в здание по цене пятнадцать евро в сутки. Некоторые постояльцы предпочитают оставлять автомобили бесплатно на улицах спокойного района примерно в трёхсот метрах от входа. На территории исторического центра Гранады припарковаться крайне сложно из-за ограничения въезда, поэтому наличие стоянки оценивается постояльцами позитивно. Отдельные гости упоминают случаи путаницы при расчете, когда сотрудники пытались повторно списать оплату за парковку при выезде.

Мнение гостей о работе персонала разделилось. Большая часть постояльцев отмечают доброжелательность сотрудников рецепции, внимательность службы уборки и работников бара. При необходимости на стойке регистрации можно быстро запросить утюг. Вместе с тем присутствуют негативные отзывы об отсутствии гибкости и компенсаций при возникновении бытовых проблем. Зафиксированы жалобы на случаи нечестности, когда забытые в номерах вещи не были возвращены владельцам.

Отзывы о питании в отеле разнятся от восторженных до критических. Часть проживающих хвалит свежевыжатые соки, хорошую выпечку и разнообразие блюд в формате шведского стола. Другие постояльцы указывают на плохую организацию работы в часы пик, недостаток персонала и задержки с уборкой грязной посуды. Качество отдельных продуктов, таких как сыр, хлеб и овощи, иногда вызывает нарекания. Из-за отсутствия некоторых кухонных приборов в номерах гости часто заказывают доставку еды сторонними службами.

Номера отеля оформлены в современном стиле и регулярно убираются горничными. Постояльцы положительно отмечают чистоту постельного белья и наличие бесплатной питьевой воды при заселении. Некоторые номера на верхних этажах оборудованы открытыми террасами с шезлонгами. Среди недостатков гости называют специфические длинные испанские подушки и устаревшую мебель в некоторых комнатах. Также встречаются жалобы на отсутствие чайников в номерах и проблемы с регулировкой температуры, из-за чего в комнатах бывает слишком жарко в зимний период.

Отель предоставляет услугу позднего выезда за дополнительную плату, однако постояльцы сталкивались с проблемами при ее реализации. Один из гостей указал на то, что после оплаты позднего выезда ему отказали в возможности принять душ перед отъездом. В другом случае персонал выдал ключи от занятого номера стороннему человеку до наступления оплаченного времени выезда. При возникновении подобного недопонимания сотрудники на стойке регистрации не всегда предлагают адекватную компенсацию.

На территории отеля расположены арабские бани и открытый летний бассейн. В спа комплексе есть сауна, несколько бассейнов с разной температурой воды и предлагаются расслабляющие массажи за приемлемую плату. Гости критикуют инфраструктуру спа комплекса за скользкий пол у бассейнов, отсутствие шкафчиков для вещей и крайнее неудобство маленьких раздевалок без скамеек. Зона с горячей водой часто бывает переполнена, а двери раздевалок не обеспечивают должной приватности от зоны рецепции. Время пребывания строго ограничено одним часом, о чем сотрудники напоминают без промедления.