Разочаровывающий опыт в отеле Saylu Hotel – Отсутствие организации и потери для нашей группы.
Мой опыт в отеле Saylu Hotel в Гранаде был отмечен катастрофическим управлением и неуважением к гостям. Мы останавливались в марте 2025 года с организованной группой, CCDTML Португалии, и отель продемонстрировал полное отсутствие профессионализма в управлении питанием, что привело к потере наших билетов в Альгамбру и значительным потерям.
Что случилось?
✅ Накануне проблемы отель потребовал разное время ужина для нашей группы и другой группы молодых людей. Мы уважили эту просьбу и поужинали позже, чтобы избежать конфликта.
❌ Однако на следующий день наш завтрак был запланирован на 7:30 утра, но когда мы пришли в ресторан, группа молодых людей уже была там, занимая место и вызывая огромные очереди. Администрация отеля допустила эту ситуацию, хотя они знали, что у нас запланирован вход в Альгамбру в 8:30 утра.
❌ Отель не предпринял никаких мер для соблюдения расписания, и возникший хаос привел к тому, что большая часть нашей группы пропустила вход в Альгамбру, за исключением четырех человек, которые едва успели позавтракать и которым пришлось взять такси, чтобы попытаться добраться туда вовремя.
Отсутствие профессионализма и уважения.
⚠️ Никто из управляющих отелем не присутствовал, чтобы разрешить ситуацию. Утренний администратор полностью проигнорировал проблему, оставив нас без какой-либо поддержки.
⚠️ «Управляющий» группой молодых людей грубо подошел ко мне, не имея никаких полномочий решать этот вопрос. Отель умыл руки и позволил проблеме усугубиться, отдав предпочтение другой группе вместо нашей.
⚠️ Хуже того, накануне вечером отель разрешил молодым людям организовать импровизированную дискотеку в подвале, не приняв во внимание остальных гостей.
Никакой ответственности или компенсации.
❌ Отель отказался вернуть билеты в Альгамбру, которыми мы не смогли воспользоваться.
❌ Они только принесли общие извинения, не взяв на себя ответственность за неорганизованность.
❌ Они не предложили никакой компенсации, проигнорировав ущерб, нанесенный нашей группе.
🚨 Вывод: если вы ищете отель, который не соблюдает согласованные графики, не уважает гостей и игнорирует проблемы, которые он создает, это идеальное место. В противном случае я вообще не рекомендую Hotel Saylu.
Я поделюсь этим опытом на всех платформах отзывов и жалоб, чтобы другие путешественники знали о плохом управлении и отсутствии приверженности этому заведению.
Не доверяйте этому отелю, если вам нужен организованный и профессиональный отдых!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт в отеле Saylu Hotel в Гранаде был отмечен катастрофическим управлением и неуважением к гостям. Мы останавливались в марте 2025 года с организованной группой, CCDTML Португалии, и отель продемонстрировал полное отсутствие профессионализма в управлении питанием, что привело к потере наших билетов в Альгамбру и значительным потерям.
Что случилось?
✅ Накануне проблемы отель потребовал разное время ужина для нашей группы и другой группы молодых людей. Мы уважили эту просьбу и поужинали позже, чтобы избежать конфликта.
❌ Однако на следующий день наш завтрак был запланирован на 7:30 утра, но когда мы пришли в ресторан, группа молодых людей уже была там, занимая место и вызывая огромные очереди. Администрация отеля допустила эту ситуацию, хотя они знали, что у нас запланирован вход в Альгамбру в 8:30 утра.
❌ Отель не предпринял никаких мер для соблюдения расписания, и возникший хаос привел к тому, что большая часть нашей группы пропустила вход в Альгамбру, за исключением четырех человек, которые едва успели позавтракать и которым пришлось взять такси, чтобы попытаться добраться туда вовремя.
Отсутствие профессионализма и уважения.
⚠️ Никто из управляющих отелем не присутствовал, чтобы разрешить ситуацию. Утренний администратор полностью проигнорировал проблему, оставив нас без какой-либо поддержки.
⚠️ «Управляющий» группой молодых людей грубо подошел ко мне, не имея никаких полномочий решать этот вопрос. Отель умыл руки и позволил проблеме усугубиться, отдав предпочтение другой группе вместо нашей.
⚠️ Хуже того, накануне вечером отель разрешил молодым людям организовать импровизированную дискотеку в подвале, не приняв во внимание остальных гостей.
Никакой ответственности или компенсации.
❌ Отель отказался вернуть билеты в Альгамбру, которыми мы не смогли воспользоваться.
❌ Они только принесли общие извинения, не взяв на себя ответственность за неорганизованность.
❌ Они не предложили никакой компенсации, проигнорировав ущерб, нанесенный нашей группе.
🚨 Вывод: если вы ищете отель, который не соблюдает согласованные графики, не уважает гостей и игнорирует проблемы, которые он создает, это идеальное место. В противном случае я вообще не рекомендую Hotel Saylu.
Я поделюсь этим опытом на всех платформах отзывов и жалоб, чтобы другие путешественники знали о плохом управлении и отсутствии приверженности этому заведению.
Не доверяйте этому отелю, если вам нужен организованный и профессиональный отдых!