Отзыв об отеле Futurotel Granada Space Spa 3*

Ужасный опыт, хуже некуда…
После поездки мы прибыли в отель в полночь. На стойке регистрации никого не было, а табличка гласила, что нам следует обратиться на стойку регистрации отеля Calle Tablas, который является их вторым отелем, что само по себе было неприятностью… Мы приехали в другой отель (Spa Garden), и нам сказали, что у нас нет брони, настаивая на том, что она у нас есть, так как бронирование было сделано утром, и у нас было электронное письмо с подтверждением на точную дату. Они продолжали говорить, что у них нет брони и что оба отеля полностью заполнены. Мы показали им подтверждение, и они сказали, что поговорят с начальством. Это заняло у них много времени. После долгого ожидания они сказали, что это их ошибка. Теперь, якобы, у них есть место в отеле, где мы остановились, хотя, якобы, ни в одном из двух отелей мест не было. Из-за неудобств, причинённых после столь долгого ожидания, я попросил их разрешить нам переночевать в этом отеле (Spa Garden), чтобы нам не пришлось переезжать во второй раз, на что они ответили: «Нет, у них нет места». В итоге нам пришлось ехать в другой отель.
На следующее утро в 8:00 я забыл в отеле фирменную белую футболку. Я позвонил в 10:00, и сотрудница сказала, что она там, в бюро находок.
Наступил вечер, и я пошёл в отель забрать футболку. Сотрудница, очень любезная, зашла в бюро находок, но её там не оказалось. Потом она пошла туда, где у меня лежало бельё, и достала все простыни в поисках футболки. Оказалось, что её там нет. Она велела мне пойти в другой отель, откуда они отвезли бельё в тот. Я пошёл, и там её тоже не оказалось. Женщина взяла мой номер телефона, чтобы сообщить мне об этом, но ничего, даже звонка не было. (Я размещаю это бронирование здесь, потому что организацией занимаются оба отеля, обслуживание ужасное, и оба отеля принадлежат одному и тому же. )