Futurotel Granada Space Spa

Я впервые останавливалась в этом отеле на 4 дня и 3 ночи со своим партнером. Мы жили в номере, а не в капсуле. Очень милая и дружелюбная девушка по имени Даниэла хорошо о нас заботилась и относилась с нами хорошо. Отель был довольно чистым, имел кухню с микроволновой печью и находился в отличном месте, недалеко от многих достопримечательностей. Мне не удалось воспользоваться компьютерным залом или спа-салоном, но в целом впечатления остались хорошие.

Во-первых: я останавливался в двухместном/четырёхместном номере на два дня в начале ноября, поэтому могу дать только рекомендации по конкретным номерам. И могу сказать только, что за такую ​​цену (правда, это было специальное предложение) в Гранаде ничего лучше не найти. Отель расположен в самом центре, и в качестве дополнительного бонуса есть даже небольшой подогреваемый бассейн (комбинация бассейна и джакузи). Я искренне не понимаю, почему отзывы такие негативные; конечно, важно внимательно читать, что вы бронируете – каюту (спальную капсулу) или, как мы, полноценный номер.

Это продажный отель. Не останавливайтесь здесь. Они постоянно обманывают людей. Мы забронировали номер, но по прибытии нам предоставили капсулу. Мы любезно показали им подтверждение бронирования, где было написано «номер», но они сказали, что ничем не могут помочь, потому что компьютер на стойке регистрации показал, что мы забронировали капсулу. В капсуле было холодно и некомфортно, особенно для двоих. Нет одеяла, только простая простыня. Шумно. Как пластиковая палатка. Мы обратились в туристический офис, и там сказали, что такое часто случается, и что у других людей была такая же проблема. Так что не ездите в этот отель, если хотите хорошо провести время в прекрасном городе Гранада. Они обманывают людей. Если вы обратитесь к ним за помощью, они просто набирают номер на сайте бронирования, а потом говорят, что ничем не могут помочь. Мы целый год мечтали посетить Гранаду и накопили на эту поездку. Так что это действительно всё испортило. К тому же, шкафы небезопасны, и ваши вещи могут украсть.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите постоянно носить с собой все ценные вещи.
Двери в капсулы открываются без ключа, а замки на всех шкафчиках сломаны. Персонал знает об этом и даже показывает некоторым гостям, как открывать капсулы без ключа при первой регистрации.
К сожалению, мне об этом не сказали. Я узнал об этом только от других гостей, которые там останавливались, когда кто-то проник в мою капсулу и украл две банковские карты и наличные из сумки, а затем растратил их на общую сумму более 650 евро.
На обращение к персоналу, они сказали, что могут поговорить с менеджером, и на этом всё. С тех пор я отправил письмо в агентство бронирования Futurotel, но они не отвечают.
В лучшем случае это грубая халатность, а в худшем — систематическое воровство у клиентов.
Единственное, что я могу сказать положительного, это то, что отель удачно расположен в самом центре города, а персонал постоянно убирается и очень вежлив. Вы увидите, что они убирают каждую зону отеля по крайней мере три раза в день.

Все очень чисто и очень оригинально, у них есть спа, где можно расслабиться и все такое, мне очень понравилось, и персонал приятный.

Ужасно! Я пошёл в это заведение, чтобы насладиться своей бронью. У меня была подтверждённая бронь на 28 августа на 3 октября в Futurhotel Space Spa, Calle Tablas 8, и там мне сказали, что у них нет моего номера, что они отдали его другому клиенту и направили меня в другой свой отель, Futurhotel Dreams. Там они приняли меня очень грубо, сказав, что у них нет номеров, что моей брони не существует, и что у меня нет номера. Они также пригрозили вызвать полицию за то, что потребовали мой номер, показали мне коды подтверждения и сказали, что меня туда направил их коллега из другого отеля. В конце концов, администратор сказала мне, что она может отменить бронь другого клиента, чтобы дать мне номер. Я испугался, сказал нет и ушёл. Мне повезло, что на ту ночь в 7:30 вечера мне нашли другой номер в другом отеле. Около 8 утра я получил письмо от Futurhotel, в котором говорилось, что я отменил бронирование и что они собираются списать с меня деньги с карты, с которой я бронировал. Они бы списали с меня деньги, если бы я остался без номера, если бы он был в системе. В субботу, 4-го числа, я вернулся в Futurhotel Space Spa, чтобы решить проблему с отменой, но никто там не взял на себя ответственность, даже не дал мне бланк жалобы. Наконец, три часа спустя, появилась администратор, которая заступала на смену в пятницу, вручила мне бланк жалобы и клочок бумаги, подтверждающий мое пребывание там, и отправила меня в другой свой отель.

Худшее первое впечатление в нашей жизни. Мы поехали в Гранаду на выходные, и как только мы приехали в отель, наш восторг от города улетучился. Мы забронировали капсулу по ошибке; на наши письма не ответили. Мы приехали и не смогли ничего изменить. Нам пришлось делить комнату с шестью другими людьми в тесной капсуле площадью 5 м². Телевизор не работал, и в наличии не было всех товаров, которые рекламировались на сайте. Отсутствие информации вопиющее; удобства совершенно не соответствуют фотографиям. Я настоятельно рекомендую этот «отель». Соотношение цены и качества просто ужасное.

Я провёл там всего 4 дня, и всё было замечательно. Кондиционер работал отлично, как и телевизор. Девушки были всегда внимательны. Я тоже был там как турист и заехал только переночевать. Но в целом впечатления остались хорошие.

Я просто не могу поверить, что столько нытиков поставило ему одну звезду. Я был в этом отеле впервые. Думаю, проблемы с людьми возникают при бронировании через Booking. Com из-за отсутствия конкретики. Тем не менее, три человека на ресепшене, которых я встретил, были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Отель в «футуристическом» стиле. Там есть «капсулы» – матрасы в каком-то космическом корабле Сон Гоку, а в реальности всё похоже на палатку (да, вентиляция ограничена, и мне было немного жарко. Рекомендую USB-вентилятор, его можно подключить внутри капсулы). Есть общая ванная комната, общая гостиная/столовая, игровая зона с двумя или тремя компьютерами, но меня это не интересовало, так как я был на экскурсии, и спа, на который у нас не было времени.
Резюме: Если вы ожидаете 5-звёздочный отель за эту цену, извините, вы ошибаетесь. Это матрас в капсуле и больше ничего. Мне было очень комфортно.

Расположение очень хорошее, но поездка того не стоит. Вчера мы остановились в этом «отеле», и, к нашему удивлению, вместо номера нам предоставили капсулу с общей ванной комнатой. Бронирование было сделано за два месяца, и пока мы писали жалобу, приехали другие гости, забронировавшие номер накануне, и, как ни странно, вместо капсулы им предоставили номер.
Стоит отметить, что мы жили в общей ванной комнате с другими гостями, и, как ни странно, им тоже предоставили капсулу вместо забронированного номера.
Мы остановились в капсуле, потому что не смогли найти другого места для ночлега. Отель даже не попытался решить эту проблему.

Мы прибыли в 23:00, где нас встретила девушка на ресепшене, и с этого начался кошмар. Я показал им бронь на своё имя, и мне сказали, что капсула готова. Когда я показал им бронь и электронное письмо с подтверждением, где было написано «кабина», мне сказали, что они зарегистрировали её как капсулу. После долгих настойчивых просьб мы попросили показать нам пресловутую капсулу: номер с шестью капсулами, или шкафами с дверью, за которой находилась кровать размера «queen-size». Судя по виду, спать в ней было невозможно, даже если я страдаю клаустрофобией. После того, как я увидел эти «катакомбы», мне сказали, что, должно быть, возникла проблема со связью между edreams и отелем (что-то вроде перекладывания ответственности).
Не найдя приемлемого решения, в полночь мне пришлось забронировать другой отель и, как следствие, заплатить больше, чтобы провести неделю в Гранаде, как и планировалось. На следующий день я связался с Edreams, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги, но… спустя 16 дней мне вернули всего 40 евро, что не соответствовало цене, поскольку я не провёл там ни одной ночи и не пользовался никакими услугами отеля. Это лишь нервы и мошенничество. Настоятельно не рекомендую эту компанию.

Пребывание в капсуле было приятным: капсула просторная, матрас удобный. Отдельно хочу отметить превосходное обслуживание администратора, который был там днём: он был всегда внимателен и очень дружелюбен.
Однако, должен сказать, что то, что изначально предлагается на сайте, оставляет желать лучшего по сравнению с тем, что можно найти за пределами капсулы, а также с предлагаемыми услугами.
1. Нет самокатов и велосипедов, которые якобы бесплатные, поскольку, по словам владельцев, у них нет зарядных устройств.
2. Мы не посетили спа-центр, поскольку, по их словам, он не был подключен.
3. На телевизоре в капсуле нет учётных записей, которые они предлагают, нет Netflix, Disney, ничего.
4. В ванной комнате дверь, ведущая на улицу, была сломана и постоянно падала внутрь. Дверь была открыта круглосуточно, хотя душ в ней не закрывается, и в душе будет холодно.
Утюг в женском туалете тоже не работает. 5. Игровая зона предназначена только для компьютеров, так как игровой автомат тоже не работает.
6. Телевизор в столовой тоже не включается.

Ужасный опыт, хуже некуда…
После поездки мы прибыли в отель в полночь. На стойке регистрации никого не было, а табличка гласила, что нам следует обратиться на стойку регистрации отеля Calle Tablas, который является их вторым отелем, что само по себе было неприятностью… Мы приехали в другой отель (Spa Garden), и нам сказали, что у нас нет брони, настаивая на том, что она у нас есть, так как бронирование было сделано утром, и у нас было электронное письмо с подтверждением на точную дату. Они продолжали говорить, что у них нет брони и что оба отеля полностью заполнены. Мы показали им подтверждение, и они сказали, что поговорят с начальством. Это заняло у них много времени. После долгого ожидания они сказали, что это их ошибка. Теперь, якобы, у них есть место в отеле, где мы остановились, хотя, якобы, ни в одном из двух отелей мест не было. Из-за неудобств, причинённых после столь долгого ожидания, я попросил их разрешить нам переночевать в этом отеле (Spa Garden), чтобы нам не пришлось переезжать во второй раз, на что они ответили: «Нет, у них нет места». В итоге нам пришлось ехать в другой отель.
На следующее утро в 8:00 я забыл в отеле фирменную белую футболку. Я позвонил в 10:00, и сотрудница сказала, что она там, в бюро находок.
Наступил вечер, и я пошёл в отель забрать футболку. Сотрудница, очень любезная, зашла в бюро находок, но её там не оказалось. Потом она пошла туда, где у меня лежало бельё, и достала все простыни в поисках футболки. Оказалось, что её там нет.

Я забронировал номер через Booking. Com, не увидев столько негативных отзывов об отеле. Меня действительно обманули с самого начала. На Booking. Com есть опция высокоскоростного интернета за дополнительные 10 евро, которой на самом деле нет, и они берут за неё деньги. Потом они перекладывают вину на других, чтобы не вернуть деньги, и я считаю это прискорбным. Если это не ваша вина, почему бы вам не связаться с Booking. Com и не взять на себя ответственность за возврат средств? Интернет в отеле ужасный и работает с перебоями, а телевизор зашифрован техническими специалистами, так что вы ничего не видите, и они говорят вам, что техников нет на месте. Спасается только приветливость администратора, пока они осыпают её критикой. Спа для неё немного великоват: это закрытая комната, наполненная паром, с чем-то вроде термального джакузи внутри, с пузырьками и множеством искусственных растений, переплетённых с искусственным камнем, которым облицованы стены. Номер был чистым, что само по себе похвально, но из крана в ванной текла вода, и его так и не удалось отрегулировать после нескольких попыток. Кровати были немного неудобными, но одну ночь можно было пережить. Это, конечно, не мой случай, а скорее дело в том, что кто-то обманул меня и выманил деньги, и никто не взял на себя ответственность.

Смена руководства стала отличным опытом. Мы забронировали капсулу на ночь и так остались довольны, что на следующий день забронировали номер. Мы высоко оценили чистоту и дружелюбный персонал, а также близость к центру города — он буквально в двух кварталах, не говоря уже о цене, которая показалась нам очень доступной. Однозначно рекомендуем, обязательно вернёмся.

Номер был очень грязным. Кровать была покрыта волосами, как только мы опустили дверь. Ванная комната была ничем не примечательна, так как они даже не потрудились налить немного воды в душ, чтобы смыть волосы или даже пятна от шампуня, которые остаются на поддоне после душа. А сиденье унитаза было покрыто мочой и т. Д. (Я бы приложил фотографии грязи, но мне не разрешают. )

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ его НИКОМУ, кто не хочет пережить сюрреалистическую ночь. Если вы попытаетесь забронировать обычный номер, скорее всего, вы в конечном итоге забронируете капсулу, даже не подозревая об этом. Когда вы приедете в отель с пожилым человеком и человеком с ограниченными возможностями передвижения, вам скажут, что у них перебронировано и деньги не будут возвращены. Возможно, это моя вина, но за тот час, что мы искали решение, было еще 3 человека, с которыми случилось то же самое.
Если это не кажется вам достаточно шокирующим, была пара, чье бронирование было отменено без предварительного уведомления, и им также не было предложено решение. И, если вам и этого покажется мало, я вам скажу, что половина вещей не работает. Не потому, что я там остался (что я, конечно, оставил капсулу платной, чтобы поискать другое жилье), а потому, что в тот час мы решали: плохо работают входные билеты в капсулы, плохо работает торговый автомат, плохо работают двери…
Бедный администратор, который даже не знал, куда идти, признавшийся, что за те 2 недели, что он работал, он испытал больше растерянности, чем успеха в бронировании. Очаровательно, но когда отель не предлагает внятных вариантов…
100% не рекомендуется.