Ставлю одну звезду, потому что меньше не могу поставить. Нам пришлось забронировать экстренный отель в Гранаде из-за отключения электроэнергии, из-за которого мы остались без поезда обратно в наш город. В условиях ЧП мы оплатили его не раздумывая, учитывая, что это был один из немногих вариантов, которые у нас были на Букинге со свободными номерами.
По приезду в отель сотрудник на ресепшене сообщил нам, что в связи с невозможностью оформления брони он не может предоставить нам номер до тех пор, пока не будет восстановлено электричество. Мы настаивали на том, что номер ОПЛАЧЕН, и поэтому ему придется дать нам решение. Он сказал нам, что ничего не может сделать без электричества, что, если мы захотим, мы можем оставить сумки в камере хранения, и предложил нам покинуть отель до тех пор, пока не появится электричество.
Шли часы, приближалась ночь и мы оказались с ПЛАТНЫМ номером на улице, мы оказались перед необходимостью искать пешком другой отель, где бы нам было гарантировано проживание на эту ночь.
Когда мы добрались и вернулись за сумками, тот же сотрудник сказал нам, что, если за номер будет оплачено, он может предоставить нам номер (что противоречит тому, что он заверил нас несколько часов назад). Это когда он нам уже был не нужен, так как мы оплатили ДРУГОЙ отель из-за его первого отказа и перспективы остаться на улице в ночь отключения электроэнергии.
Разумеется, мы ушли, столкнувшись с таким обращением и заявлением, что отель тоже ничего не сделает, чтобы вернуть наши деньги.
Катастрофическое и нулевое гуманное обращение в чрезвычайной ситуации. Уже только по этой причине место это уже не стоит, но и кажется, что его не ремонтировали с послевоенных лет, место совершенно унылое. Не тратьте свои деньги на этом сайте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По приезду в отель сотрудник на ресепшене сообщил нам, что в связи с невозможностью оформления брони он не может предоставить нам номер до тех пор, пока не будет восстановлено электричество. Мы настаивали на том, что номер ОПЛАЧЕН, и поэтому ему придется дать нам решение. Он сказал нам, что ничего не может сделать без электричества, что, если мы захотим, мы можем оставить сумки в камере хранения, и предложил нам покинуть отель до тех пор, пока не появится электричество.
Шли часы, приближалась ночь и мы оказались с ПЛАТНЫМ номером на улице, мы оказались перед необходимостью искать пешком другой отель, где бы нам было гарантировано проживание на эту ночь.
Когда мы добрались и вернулись за сумками, тот же сотрудник сказал нам, что, если за номер будет оплачено, он может предоставить нам номер (что противоречит тому, что он заверил нас несколько часов назад). Это когда он нам уже был не нужен, так как мы оплатили ДРУГОЙ отель из-за его первого отказа и перспективы остаться на улице в ночь отключения электроэнергии.
Разумеется, мы ушли, столкнувшись с таким обращением и заявлением, что отель тоже ничего не сделает, чтобы вернуть наши деньги.
Катастрофическое и нулевое гуманное обращение в чрезвычайной ситуации. Уже только по этой причине место это уже не стоит, но и кажется, что его не ремонтировали с послевоенных лет, место совершенно унылое. Не тратьте свои деньги на этом сайте.