Hotel Balneario de Graena

Слишком много звёзд! Точнее было бы назвать его 3-звездочным отелем. В целом очень аскетичный, а небольшой сад, который у них есть, заброшен. Еда хорошо приготовлена, но из очень дешевых ингредиентов (картофель, помидоры, лук). Чистота на приемлемом уровне; персонала очень мало во всех зонах, и они перегружены. Тем не менее, они стараются изо всех сил угодить гостям и помочь им.
Номера просторные, а кровать огромная. Отель недавно построен рядом со спа-центром.

Я совершил поездку по программе IMSERSO и получил доплату за проживание в отеле. Вот мой отзыв:
👍 Плюсы:
Очень дружелюбный и внимательный персонал.
Комфортабельные номера.
Превосходный и хорошо организованный спа-центр и термальные ванны.
👎 Минусы:
Очень строгая организация питания; это напомнило мне военную службу. Мы чувствовали себя новобранцами.
Ограниченный выбор блюд в меню (на выбор два варианта закусок и два основных блюда; если вам не нравится выбор, других вариантов нет).
Шведский стол на завтрак и десерты мог бы быть намного лучше. Это не похоже на 4-звездочный отель; скорее на дешевую гостиницу.

Фантастический и очень расслабляющий отдых для всей семьи!
Мы приехали всей семьей (группой из 8 человек) и остались в восторге от нашего пребывания. Спа-центр прекрасен и действительно выполняет свою задачу: помогает отключиться от суеты и полностью расслабиться.
Самое лучшее, без сомнения, это персонал. Все сотрудники были вежливы, дружелюбны и очень внимательны; всегда готовы помочь нам и порекомендовать лучшие места, где можно поесть и что посмотреть в этом районе.
Кроме того, номера были безупречно чистыми. Нам повезло оказаться там во время местного фестиваля, что позволило нам провести чудесный и очень приятный вечер вместе.
Единственное, что можно было бы улучшить, это завтрак. Мы нашли его довольно ограниченным и однообразным для уровня спа-центра; нам не хватало большего разнообразия и возможности заказать горячее блюдо.
В остальном, это был замечательный опыт. Я рекомендую его на 100%, и мы обязательно хотим вернуться. Большое спасибо за все!

Уютный отдых для двоих, обслуживание в целом было превосходным. Персонал был особенно дружелюбным. Окружающая обстановка немного тиховата, особенно для молодежи, но в отеле есть команда аниматоров, которая сделала наше пребывание замечательным. Еда была очень хорошей; у нас был полупансион, и мы могли выбрать обед или ужин.
Завтрак был очень разнообразным и вкусным. Мы обязательно вернемся!

Доброе утро. Я только что вернулась из отеля Graena 2 в Гранаде. Если кто-то собирается туда поехать, я не рекомендую. Четырехзвездочный отель – это, пожалуй, преувеличение. Персонала не хватает как в отеле, так и в спа-центре. Они делают все, что могут, но на большее не способны. Невозможно, чтобы два официанта обслуживали гостей, а номера очень маленькие. В спа-центре та же ситуация: персонала недостаточно. Несколько человек вышли из ванн с зудом по всему телу. Как ни странно, развлекательная программа была отменена из-за пасхальной недели, и не было ни танцев, ни музыки, якобы по указанию руководства. У человека, ответственного за экскурсии, мало опыта, и он не учитывает ограничения некоторых из нас в плане пеших прогулок. Даже если спросить ее, она не укажет на холмы и лестницы, которые встречаются на некоторых маршрутах. Короче говоря, есть варианты получше в менее скучных местах.

Мы с двумя друзьями пошли в спа-салон. Мы выбрали программу «Здоровая спина».
Начнём с того, что раздевалки крошечные, без шкафчиков, душевых и вообще без места.
Грязевая процедура была ужасной. Это было место без уединения, прямо как в больнице из фильма ужасов. Грязь оставляют на вас на полчаса в очень некомфортной обстановке. Смыть её делают очень архаичным способом, струёй воды из шланга.
Гидромассажные форсунки были похожи. Там нет бассейна с форсунками. Вас просто обливают водой из шланга.
Зона с джакузи была неплохой, но вы проводите слишком много времени в одной комнате. Можно было бы добавить разнообразия.
Наконец, массаж. Чтобы попасть в другое здание, где делают массаж, нужно выйти на улицу, ещё мокрым. Это было так же непрофессионально. Емкость для масла такая же, как в барах для кетчупа. Конечно, мы считаем, что цена завышена за предлагаемые услуги. И мы надеемся, что они улучшат свой сервис. У нас нет никаких нареканий на персонал, который нас обслуживал.

Мое пребывание было в рамках программы термального спа-центра IMSERSO, 10-дневного пакета, включающего 8 термальных процедур. И отель, и спа-центр были превосходны. Особого внимания заслуживает дружелюбие всего персонала.
Отель расположен в красивом природном месте, но с небольшим количеством удобств. На машине можно легко посетить близлежащие достопримечательности, такие как замок Калаорра, Гуадикс и Гранада. Что касается удобств отеля, то ему не помешало бы больше небольших внутренних помещений, так как есть несколько открытых площадок для чтения, работы за компьютером и т. Д.

Связаться с отелем по телефону сложно. Обычно они не отвечают на электронные письма или не отвечают на все вопросы. Я из Севильи, и всю поездку до прибытия в отель я чувствовала себя неспокойно, потому что хотела узнать, правильно ли оформлено мое бронирование после изменения пакета услуг "VIP Package" на "спа + 1 ночь проживания + завтрак "шведский стол". К счастью, по прибытии бронирование оказалось правильным, хотя компания, управляющая "VIP Package", взяла больше, чем было указано на их сайте. Поэтому я считаю, что выгоднее бронировать заранее и уточнять предложения непосредственно в отеле/спа-центре.
Персонал на ресепшене и в спа-центре был очень дружелюбным.
Кровать была удобной, хотя это были две односпальные кровати вместо одной двуспальной, и я боялась выпасть из-за зазора между ними.
Ванная комната могла бы быть чище, особенно туалет, хотя в целом она была чистой.
В целом, впечатления хорошие, а посещение спа-центра в будние дни, когда меньше народу, позволило нам чувствовать себя очень комфортно и расслабленно.
P. S. : Что касается еды, я, как и администратор, настоятельно рекомендую ресторан Mesón La Taberna в Пуруллене (в 5 минутах езды на машине).

Мы провели две ночи, воспользовавшись подарочной картой Smartbox, которая включала завтрак и посещение термального комплекса.
Персонал был очень дружелюбным. Номер и ванная комната были очень чистыми, а кровать – очень удобной. Завтрак был немного однообразным, но всё же разнообразным. Нам очень понравился комплекс, и человек, который нас обслуживал, был очень любезен и внимателен. Однако мы посчитали неуместным, когда нам предлагали прийти переодетыми (в халатах и ​​тапочках), когда для посещения спа нужно выходить на улицу (было 9 утра, декабрь, и было довольно прохладно). В остальном всё было замечательно.

Мы останавливались здесь со 2 по 11 ноября по программе Imserso Thermal Spa.
Мы провели несколько замечательных дней; спа-центр очень рекомендую.
Персонал отеля в целом был очень профессиональным, дружелюбным и любезным.
Наша аниматорша Сандра была просто фантастической; мы прекрасно провели с ней время.
Мы также познакомились с очень общительной компанией, и все прекрасно поладили.
Это был незабываемый опыт, который мы будем хранить в памяти.
Если получится, мы обязательно вернёмся.
Обнимаю всех.

Приехали большой группой велосипедистов. Номера достаточно просторные, с хорошими удобствами. Судя по всему, отель очень популярен среди испанских гостей, пользующихся спа-услугами. Хороший ужин и хорошее обслуживание. Завтрак тоже был хорошим.

Хороший отель для короткого отпуска, где можно расслабиться в спа-салоне.
Персонал в целом очень дружелюбный, а номера просторные и чистые. Здесь обычно довольно много пожилых гостей, да и расположен отель в глуши, хотя пейзажи там прекрасные — идеальное место, чтобы отдохнуть от суеты.

Мы останавливались в отеле в период IMSERSO, зарезервированный для гостей (10 дней). Впечатления были замечательными, начиная с обслуживания в столовой и заканчивая номерами: просторными, светлыми, с великолепным видом, и невероятно дружелюбным персоналом на стойке регистрации, который позаботился обо всем, что нам было нужно. Кроме того, была развлекательная программа с Сандрой, замечательной женщиной, которая с радостью пригласила нас на уроки бачаты и показала нам окрестности спа-центра по пешеходным тропам. Термальный комплекс также был очень хорошо организован в плане процедур; короче говоря, это был опыт, который оставил нас бодрыми и готовыми повторить его в любое время.

Персонал стойки регистрации, обслуживания номеров и ресторана был превосходным.
Номера были хорошими, уборка была качественной, постельное белье и полотенца менялись идеально.
Ресторан был превосходным. Еда была превосходной, а персонал ресторана – превосходным.
Спа-центр был превосходным, процедуры – адекватными, а персонал – очень дружелюбным и отзывчивым.
Особого упоминания заслуживают два выдающихся специалиста по массажу: Ноэми и Пури.
Маноло и М. Кармен, H. 101, inserso.

Очень плохое управление во всем отеле.
В зоне купания заставляют долго сидеть в одном и том же бассейне, пока не почувствуешь, что тебе становится плохо.
Поэтому, если вы будете ходить в соседний бассейн и в коридор, то проведете столько же времени, сколько и отель. Нет ни горячей, ни холодной воды. Только душ отводят, чтобы облегчить состояние.
В номере не убирали, полотенца не меняли.
На завтрак кофе без кофеина должен быть в пакетике, а молоко – в термосе. В кафетерии заказать нельзя, так как, как мне сказали, они открываются только в 11:00 из-за нехватки персонала.
И в довершение всего, два кофе стоят 10, 50 евро.
Мы дали парню на ресепшене нашу карточку, и он ответил: «До свидания».
Ужасно.

В целом, условия проживания и номера хорошие. Однако я считаю неприемлемым, что нельзя выбрать первый прием пищи и приходится есть то, что предлагают, даже если это вредно для здоровья. Мы — пожилые люди, получающие пособия по программе IMSERSO, и нам нельзя есть определенные продукты. Для четырехзвездочного отеля это свидетельствует о недостаточном внимании к своим гостям, даже к тем, кто получает пособия по программе IMSERSO. Спасибо, и надеюсь, вы улучшите качество обслуживания.

Персонал на ресепшене и в спа-центре отличный. Спа чистый и в очень хорошем состоянии.
Но будьте осторожны: вода там не очень холодная.
Я бы посоветовал добавить небольшой бассейн с очень холодной водой, чтобы компенсировать жару. Тогда я бы обязательно вернулся.