Отзыв об отеле SolRoom 2*

Очень, очень плохо. Не рекомендую. В день нашего приезда в отель после долгой поездки мы позвонили, чтобы получить код доступа, и когда я назвала свое имя, мне сказали, что наша бронь не была оплачена, что было неправдой, так как у меня было подтверждение о подтвержденной и оплаченной брони. Нас заставили ждать час, чтобы это проверить, и когда они наконец признали свою ошибку, сказали, что все номера заняты, и отправили нас в другой комплекс номеров в 700 метрах, но без отдельной ванной комнаты, а именно такой номер мы и забронировали. Несмотря на неудобство общей ванной комнаты, мы согласились, и, наконец, устроившись почти через полтора часа, они прислали нам сообщение с предложением 50% скидки на наше следующее посещение. Несколько недель спустя, пытаясь воспользоваться этим предложением, я связалась с ними и попросила забронировать две ночи. Они сказали, что свяжутся со мной через WhatsApp, чтобы выслать мне цену и ссылку для оплаты. Когда пришло подтверждение, я увидел, что цена за две ночи со скидкой составляла 290 евро, что показалось мне дорого, особенно учитывая, что они собирались предоставить мне 50% скидку. Я зашёл на сайт, чтобы проверить цену за эти дни, и, к моему удивлению, она оказалась 247 евро, на 43 евро дешевле, чем та цена, которую они хотели с меня взять. Я сказал им, что, должно быть, произошла ошибка, и они ответили, что допустили ошибку и что они вышлют мне ещё одну ссылку для оплаты на 123, 50 евро, на этот раз в качестве окончательной цены. Я произвёл оплату, и через несколько минут они прислали мне ещё одно сообщение о том, что произошла ошибка и что 61, 50 евро не хватает, потому что 50% скидка распространяется только на одну ночь, чего они не указывали ни в одном из пунктов предложения.
В итоге мне пришлось всё отменить и запросить возврат средств. Я также попросила их указать разницу в цене между номером, за который я заплатила изначально (с отдельной ванной комнатой), и номером с общей ванной, в котором мы остановились. У них хватило наглости сказать мне, что номер, в котором мы в итоге оказались, был дороже, что я проверила еще раз на их сайте, и это, конечно же, оказалось ложью.
В общем, ужасное обслуживание, отвратительное отношение, и либо они невероятно некомпетентны и допускают столько ошибок, либо пытаются обмануть нас, чтобы выставить дураками.
Остерегайтесь бронировать здесь!