Отзыв об отеле BLUESEA Solaris Ex Hotel MD Mediterráneo 3*

Я останавливалась в отеле BLUESEA Solaris 3 апреля на одну ночь со своей собакой, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими.
Справедливости ради, были и положительные моменты. Отличное расположение, приемлемая цена на Пасху, а сотрудник на ресепшене был вежливым и профессиональным. Приветственный набор для собаки тоже был приятным дополнением.
Однако чистота номера была совершенно неприемлемой.
Когда я доставала мяч из-под кровати, я обнаружила толстый слой пыли, который явно был там очень долго. Углы комнаты были сильно загрязнены, а мебель была заметно изношена, сколы и повреждения.
Ванная комната была в особенно плохом состоянии. Силикон был черным и обесцвеченным, перелив ванны был покрыт известковым налетом, и даже осталась грязная губка, оставленная горничной. В результате я не чувствовала себя комфортно, пользуясь душем или ванной.
Проблемы распространялись и на балкон, который был покрыт птичьим пометом и явно не был убран. Также, судя по всему, наверху гнездилось голубь, и его постоянно было слышно.
Что еще хуже, кондиционер был покрыт толстым слоем пыли, очень сильно шумел и не выдавал холодного воздуха. Телевизор также не показывал сигнал на протяжении всего моего пребывания.
Я сам работаю в гостиничном менеджменте, поэтому не отношусь к жалобам легкомысленно. Это не мелкие проблемы, а базовые стандарты, которые должны соблюдаться до заселения любого гостя в номер.
Я решил обратиться напрямую в отель, а не сразу публиковать отзыв. Хотя они и ответили, предложенное решение не отражало серьезность возникших проблем и больше фокусировалось на том факте, что я не сообщил об этом во время своего пребывания.
В целом, это был очень плохой опыт, и я бы не вернулся.