Villa Uno

Отменили в последнюю минуту, подходящей альтернативы не нашли. Практически никакого контакта с хозяевами, несмотря на постоянные напоминания. Избегайте этого места любой ценой.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Мы забронировали одну из их вилл за 8 месяцев до поездки. Затем, всего за 3 недели до приезда, они сообщили нам, что владельцы решили сами пожить в этой вилле.
Единственной альтернативой была более дешевая вилла, но они отказались вернуть разницу в цене. Хуже того, мы узнали об этом только после того, как связались с ними до поездки.
Отпуск 11 человек был сорван в последнюю минуту. После того, как они сообщили нам об отмене бронирования, они отключились на выходные, оставив нас в стрессе и заставив сомневаться в легитимности компании.
Худшее обслуживание клиентов, с которым мы когда-либо сталкивались. Их политика отмены явно ничего не значит, и, судя по нашему опыту, ваше бронирование может быть отменено в любое время без учета интересов клиентов.

Это был, пожалуй, один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивалась.
Мы забронировали виллу и внесли предоплату ещё в октябре. С самого начала связь была плохой, нам постоянно приходилось запрашивать ответы, за что они даже извинились.
За три недели до отпуска я написала им электронное письмо с вопросом о том, как оплатить оставшуюся сумму и договориться о заселении, и через два дня мне сообщили, что владелец хочет остаться на вилле на забронированные нами даты, поэтому наша бронь больше не может состояться.
Предложенная «альтернативная» вилла была совершенно не того уровня, что и изначально забронированная нами. Хуже того, после того, как они сообщили нам об этом, они ещё два дня игнорировали наши электронные письма, пока мы были в стрессе и панике из-за нашего жилья так близко к дате поездки.
Отмена подтвержденного бронирования за три недели до отъезда из-за того, что владелец внезапно решил, что хочет сам занять виллу, совершенно неприемлема. Отсутствие связи, профессионализма и оперативности на протяжении всей этой ситуации просто шокирует.
Я больше никогда не буду бронировать через эту компанию и настоятельно рекомендую другим этого не делать.