Hotel Avenida 31 Отель Сан-Педро-де-Алькантара гостиницы, Отели в Марбелья забронировать
Avenida Ruiz Picasso, 31, Марбелья, Марбелья, 29670
8.2/10
Очень хорошо
Марбелья – место, где ритм жизни течет неспешно, а каждый день открывает новые горизонты. Hotel Avenida 31 предлагает спокойное пристанище для тех, кто ценит близость к морю и возможности для исследований. Расположенный в 10 километрах от центра Марбелья, отель предоставляет прекрасный баланс между уединением и доступом к ключевым достопримечательностям.
Я категорически не могу рекомендовать это жилье.
Во время моего пребывания в номере явно кишели клопы. Утром я проснулась с несколькими клопами на теле. На мой взгляд, номер был непригоден для проживания и представлял собой серьезную проблему с точки зрения гигиены и здоровья.
Кроме того, номер был в очень плохом состоянии в целом, и в коридоре наблюдалось заметное нашествие насекомых (включая мух).
Из-за этих обстоятельств мы были вынуждены покинуть жилье после первой или второй ночи. Нам не предложили альтернативное жилье ни на месте, ни через Booking. Com.
Ситуация была очень стрессовой, особенно для двух 23-летних женщин, путешествующих в одиночку. Нам предложили частичный возврат средств, но только при условии, что мы немедленно подпишем документ и покинем жилье. Учитывая нашу ситуацию (отсутствие жилья и ограниченные финансовые ресурсы), у нас, по сути, не было выбора.
Кроме того, мы несколько раз обращались в службу поддержки Booking. Com в течение двух дней. Несмотря на описанную ситуацию и представленные доказательства (включая фотографии и официальную жалобу от 5 июня 2026 года), разумного решения предложено не было. Вместо этого мы получили лишь небольшую компенсацию, совершенно несоразмерную обстоятельствам.
Таким образом, значительная часть нашего отпуска была омрачена негативными последствиями, поскольку нам пришлось заниматься разрешением этой ситуации вместо отдыха.
Дело в настоящее время находится на стадии расследования и, вероятно, будет передано в суд.