Отзыв об отеле Playa Real 3*

Ужасно!
Курорты и отели Heritage в Марбесе, Испания… курорт, ассоциированный с RCI Что я могу о нем сказать? Он СОВСЕМ не похож на фотографии и брошюры в интернете, так что не позволяйте изображениям обмануть вас! Обветшалый, неухоженный и грязный объект — вот на что это место претендует… в лучшем случае! Если вы решите приехать сюда, будьте готовы к тому, что вас сильно разочаруют. Не знаю, с чего начать.
Возможно, водитель (Мануэль), которого нанял курорт, чтобы забрать нас в Малаге. Поскольку мы приехали после окончания рабочего дня, он должен был отвезти нас к месту выдачи ключей, прежде чем отвезти в наш номер… но он бросил наши сумки и уехал, оставив нас идти пешком целый километр от места выдачи ключей (в гору — без шуток) по тускло освещенным переулкам; после 14 часов пути это как раз то, что нам было нужно… или нет. При дневном свете мы могли видеть, что курорт и его собственность были в ужасном состоянии с точки зрения чистоты, обслуживания, и было много мусора, разбросанного вокруг… рабочие просто проходили мимо, не обращая внимания. Казалось, никого это не волновало.
С другой стороны, возможно, это были невыносимые затхлые и неприятные запахи, которые встретили нас, когда мы открыли дверь в то, что могло бы быть жаркой сауной… и неработающим кондиционером и тускло освещенными комнатами. Кровать… ух ты! К счастью, мы нашли чистые полотенца, чтобы использовать их в качестве постельного белья. Утром при ясном дневном свете мы увидели то, что нам дали управляющие недвижимостью… грязная посуда в шкафах, плесень вдоль отделки, грязная ванна и слишком много всего другого, чтобы отдать ему должное. Мы настойчиво попросили заменить, и они сделали это. Новый блок был лишь немного лучше… немного чище, только освещение и запах. Ванна была просто прививкой от столбняка из-за трещин и ржавчины на дне ванны. Мы смягчили это полотенцем… тем не менее, оно было очень-очень старым… может быть, 1960-х годов. О! Он был расположен рядом с бассейном, однако наши «ключи доступа» не позволяли им пользоваться, так как бассейн был для соседнего здания, как нам сообщили… хотя это был тот же курорт.
Хотя мы внесли предоплату за неделю… после второго дня мы решили, что уедем на 3 дня раньше… достаточно времени, чтобы забронировать жилье в далеком Мадриде, а также транспорт. Приняв решение, мы также решили, что можем извлечь максимальную пользу и забронировать тур в Марокко через курорт, поскольку они предлагали эту услугу. Забронировав тур, мы убедились, что были в предписанном месте встречи на 25 минут раньше и продолжали ждать, ждать, ждать. Время встречи пришло и прошло, а мы все еще ждали. Бывает, что встречи могут быть поздними; через 30 минут мы поняли, что забрать нас не получится, но подождали еще 30, прежде чем вернуться в наш номер и дождаться открытия стойки регистрации — не раньше 9 утра… правда?!?
— Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они немедленно ответили: «Мы только предоставляем услуги по продаже и не несем ответственности за то, что происходит после продажи». Мне пришлось уйти, потому что я был готов взорваться, но моя жена с гораздо более холодной головой докопалась до сути. Позже со мной связался туроператор, и оказалось, что водитель тура пропустил точку забора, и хотя у него не хватало 2 клиентов… он забыл позвонить в офис и продолжил путь.
НЕТ! НЕТ! НЕТ! Никогда больше. Когда мы только начали работать с RCI, все было намного лучше. Как только заработала система баллов, качество, обслуживание и количество упали ниже плинтуса. Из нескольких курортов, на которых мы побывали за последние несколько лет, мы были только разочарованы. Одна звезда… может быть.
Примечание: Мы встретили продавца RCI, который даже НЕ пользуется их курортами из-за того, что они настолько плохие и запущенные.
Никакого пляжа, заслуживающего упоминания… так что не рассчитывайте на него.