Отзыв об отеле Hotel The Touch Puerto Banús 4*

Персоналу стоит быть вежливее, даже если предполагается, что выезд будет через 20 минут, и ни одна уборщица НИКОГДА не должна хлопать дверью!
Я хотел бы прокомментировать, что мой опыт пребывания в этом отеле был нехорошим. У меня есть недвижимость в Марбелье, но у нас возникли проблемы с сантехникой, поэтому мы решили поехать в отель. Сначала мы искали люкс среднего размера или большую комнату, так как нам нужно было остановиться на 4 дня из-за очень важного мероприятия, и в конце концов мы выбрали четырехместный номер с видом на сад. Это был не люкс, но он казался неплохим, хотя не было фотографий ванной комнаты, и это показалось нам странным. Когда мы добрались до номера, он больше походил на номер категории airbnb, чем на отель, а ванная была ужасной, маленькой и очень старой. Почему в четырехместном номере такая крошечная старая ванная? Затем, по-видимому, завтрак должен быть оплачен отдельно, что для нас не имело значения, хотя при бронировании не было опции бронирования с включенным завтраком, а также парковка должна быть оплачена отдельно, еще одна вещь, о которой они нам не сказали! Мы обнаружили, что номер был довольно потрепанным и очень старым, но лучшее было еще впереди; в день нашего выезда мы обнаружили, что он будет не в 12:00, а в 11:00, поэтому мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что нам потребуется 15-20 дополнительных минут, чтобы выйти из номера. Через 15 минут девушка на стойке регистрации подошла и сказала, что мы уже опаздываем, что уже напрягло нас, как мы и советовали им, поэтому мы старались как можно быстрее. Также НИКТО не позвонил в номер, они продолжали приходить лично! Я тоже этого не видел… Через 10 минут кто-то буквально постучал в дверь, и это была уборщица! Мы от шока и смущения оставили дверь открытой, и в довершение всего она вошла, когда мы уже закрывали чемодан!
Я подумала, что это очень непрезентабельно, со мной никогда ничего подобного не случалось, а я много путешествую, и это первый раз, когда что-то подобное произошло со мной в отеле.
Непрезентабельно, разочаровывает, и я никогда не вернусь в этот отель.
Совсем не рекомендую.