Отзыв об отеле Hotel The Touch Puerto Banús 4*

Почти все было не так. Комната была грязной и отвратительной. Пыль была повсюду – на изголовье кровати и почти на каждой поверхности. Мы обнаружили паутину и паука на изголовье кровати, а на кровати были волосы. На простынях были пятна. Молдинги на полу и потолке были старыми и изношенными, хотя владелец утверждал, что комната была недавно отремонтирована. На сиденье унитаза были пятна мочи, а когда мы приехали, туалетной бумаги не было. Два точечных светильника в ванной не работали, а остальное освещение было очень плохим. Чтобы улучшить освещение, нам пришлось использовать настольные лампы, но это вряд ли помогло. Чайник был грязный, в нем оставался осадок, а когда мы его прополоскали, вылезло много частиц.
В первый же день мы попытались связаться с ответственным лицом, потому что нам не понравилось помещение. Администратор пообещал немедленно сообщить об этом менеджеру. Сначала она сказала, что он уже едет, но позже передумал и сказала, что, возможно, он будет на встрече. Наконец она объявила, что он вообще не приедет. Она также упомянула, что Мартин, один из владельцев, ежедневно посещал отель, но за время нашего восьмидневного пребывания мы ни разу его не видели. Никто также не спросил, понравилось ли нам и как мы провели наше пребывание.
Наконец мы получили еще одну комнату, но она была такой же плохой, как и первая. Мы стиснули зубы, потому что нам казалось, что у нас нет выбора. Умственное напряжение было велико, поскольку комната была крайне несвежей. Это был наш отпуск, где мы должны были расслабиться и чувствовать себя как дома, но оказалось наоборот. Неприятно было лежать на кровати с пятнами грязи, пауками и волосами. Это был очень неприятный опыт.