Отзыв об отеле H Juan 2*

Я забронировала номер на несколько дней через Booking. Com, примерно за пять месяцев вперед. За пару дней до приезда я отправила им электронное письмо с указанием времени прибытия. За двадцать четыре часа до приезда я получила письмо от Booking. Com о том, что хостел отменил мое бронирование. Я путешествовала с ребенком с особыми потребностями (об этом уже знали, потому что несколько месяцев назад я спрашивала, можно ли разместить номер на первом этаже). Я запаниковала. Я позвонила им, и мужчина сказал, что это произошло из-за того, что цены не соответствовали заявленным (я заплатила чуть больше 1000 евро за 10 дней). Он сказал, что Booking. Com займется возвратом средств, и что если я хочу получить номер, мне следует заплатить им снова (конечно, ведь у меня дома полно наличных). Затем они перезвонили мне и сказали, что Booking. Com все испортил, что они с партнером тоже общаются с Booking. Com и у них возникли проблемы, и что они перезвонят мне. Они не перезвонили, и на этом все закончилось. К счастью, у меня есть родственники в Марбелье, и они мне помогли. В один из тех вечеров я познакомился с польской девушкой, и во время разговора она рассказала мне то же самое: Booking. Com связался с ней и сообщил, что отель отменил ее бронирование за 24 часа до приезда. Очевидно, жадность — корень всех зол. Поэтому будьте осторожны, если планируете забронировать номер на несколько дней, потому что вас могут оставить без места за день до приезда (хотя я платил за несколько месяцев вперед). Должен сказать, что я много путешествую и всегда пользуюсь Booking. Com, и у меня никогда не было проблем. Моя семья работает в гостиничной индустрии, и они сказали мне, что Booking. Com обычно надежен и не отменяет бронирование просто так, тем более за 24 часа до приезда.