Отзыв об отеле Apartamentos Coronado 3*

Я пишу, чтобы подать жалобу на мое пребывание в этом отеле в связи с серьезными нарушениями в предоставлении оговоренных услуг.
При регистрации нам предоставили номер, в котором не работал телевизор и доступ в интернет, хотя эти услуги входят в перечень удобств, рекламируемых на Booking. Com.
Хотя мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, доступ в интернет был восстановлен только на второй день нашего пребывания, а телевизор оставался неработоспособным на протяжении всего нашего пребывания.
Номер располагался рядом с другим номером, где велись строительные работы.
Каждый день, начиная с 9:00 утра, шум был очень сильным, мешая отдыху и значительно ухудшая качество нашего пребывания.
В связи с этим мы подали жалобу на ресепшен, надеясь на адекватное и соразмерное решение причиненных неудобств. Было предложено поменять номер за дополнительную плату в размере 200 евро, что я считаю совершенно неприемлемым, поскольку возникшие проблемы являются исключительно виной отеля, а не гостей.
Я считаю, что описанные факты представляют собой нарушение условий договора об оказании услуг и явное отсутствие должной осмотрительности в решении заявленных проблем, что негативно сказалось на комфорте, спокойствии и качестве моего пребывания.
В свете вышеизложенного, я прошу должным образом рассмотреть эту жалобу и предоставить мне официальный ответ, а также адекватную компенсацию за ущерб и неудобства, понесенные во время моего пребывания.
Я глубоко сожалею о том, как была урегулирована эта ситуация, поскольку она не соответствует стандартам качества и профессионализма, которые по праву ожидаются от гостиничного заведения, с которым я ранее имел положительный опыт.