Capuchinos Suites Guest Homes Malaga

У меня было невозвратное бронирование через Booking, но из-за очень сложной семейной ситуации — мой дедушка умирал в больнице — мне пришлось отменить поездку.
Сначала я связался с отелем и спросил, можно ли бесплатно отменить бронирование в связи с обстоятельствами. Мне сказали сначала отменить бронирование на Booking, и тогда мой запрос будет рассмотрен. К сожалению, сразу после отмены запрос был немедленно отклонен. Создавалось впечатление, что меня подтолкнули к отмене только для того, чтобы отель избежал решения этой ситуации и освободил номер.
После этого я спросил, можно ли хотя бы изменить даты, чтобы не потерять деньги. Отель сначала согласился и сказал мне связаться с Booking, чтобы запросить изменение даты, которое они одобрят. Однако Booking сообщил мне, что после отмены бронирования изменения невозможны.
Затем я предложил отелю другое решение: я мог бы сначала сделать новое бронирование и оплатить на другую дату, и отель мог бы одобрить бесплатную отмену первоначального бронирования, чтобы никто ничего не потерял. Несмотря на ранее достигнутую договоренность об изменении даты, администрация отеля отклонила этот вариант.
Очень разочаровывает, что в такой сложной личной ситуации не было проявлено ни гибкости, ни понимания. Хочу предупредить других гостей, что если в вашей жизни произойдет что-то неожиданное и вам потребуется изменить даты поездки, вы можете потерять всю сумму бронирования.

Отличные апартаменты для отдыха, есть все необходимое, а завтрак (включен в стоимость) в расположенном неподалеку кафе тоже превосходный. Если вы захотите посетить Малагу, я бы обязательно вернулся сюда.

Наше пребывание в Suites Picasso было исключительным! Великолепный хозяин с превосходным обслуживанием! Безупречная чистота, невероятно удобные кровати и подушки! Полностью оборудованная кухня со всем необходимым. Современный и функциональный интерьер. Район тихий, спокойный, всего в нескольких шагах от центра города, без шума и суеты. В стоимость проживания входит полноценный завтрак в кафе Miscotto! Хозяин был невероятно любезен! Идеальный отдых! Мы обязательно вернёмся!