Smartr Malaga Centro

Я в ярости из-за ужасного опыта, который мы получили в вашем заведении. С того момента, как мы приехали, это был полный кошмар. Пол был грязный и липкий — мои белые носки почернели от ходьбы по нему! Что еще хуже, унитаз протекал, и нам приходилось мыть пол каждый раз, когда мы им пользовались. Отвратительный!
Когда мы довели эти проблемы до сведения менеджера, его ответ был за пределами непрофессионализма. Он отмахнулся от нас, заявив, что в какое-то неопределенное время придет механик и что для устранения беспорядка будет отправлена ​​служба обслуживания номеров. Угадай, что? Ни того, ни другого не произошло. За все четыре дня нашего пребывания ни один человек не пришел починить туалет или убрать комнату, а нам оставалось еще два дня!
Затем, словно издеваясь над нами, менеджер предложил поменять нам номер, но только если мы сможем сделать это до 12:00. На тот момент нас уже не было в городе, поэтому его так называемое «решение» было совершенно бесполезным. Он имел наглость утверждать, что была отправлена ​​услуга обслуживания номеров, но когда мы вернулись, номер был именно таким, каким мы его оставили — грязным. Когда я столкнулся с ним, у него хватило наглости обвинить меня в слепоте! Ты шутишь, что ли? Это более чем неприемлемо.
К этому моменту я был в ярости. Я потребовал вернуть половину своих денег, и вместо того, чтобы решить проблему, он пригрозил сообщить обо мне.

Хотел поделиться своим неудачным опытом. Я забронировал отель перед новым годом и оплатил его. Наш ребенок заболел, и я написала в отель, что мы не можем приехать. Я понимала, что деньги мы, конечно, не вернем, но спросила об изменении дат. Утром они сказали «да» и спросили даты смены, но в конце концов сказали, что не могут нам помочь, так что это была просто ложь. А также после того, как они отменили бронирование, не сказав мне.