Отзыв о Del Parque Flats – Parque Flats (пляж Малагета)
Наше пребывание в Del Parque Flats было крайне разочаровывающим и не оправдало ожиданий.
Заселение:
Поначалу заселение прошло гладко, благодаря чётким инструкциям в приложении. Доступ в апартаменты был простым. К сожалению, на этом все плюсы закончились.
Состояние апартаментов:
По прибытии апартаменты оказались в неприемлемом состоянии. Посуда на кухне была грязной, старой и совершенно непригодной для использования, что делало приготовление пищи невозможным. В ванной комнате была заметна чёрная плесень, которая вызвала аллергическую реакцию у моей жены и мешала ей спать. Из кондиционера в гостиной протекала вода, что испортило наши личные вещи. Несмотря на оплату уборки, в апартаментах явно не убирали должным образом.
Чистота и обслуживание:
Общая чистота была плохой, было много сломанных или изношенных приборов. На наши вопросы мы получили лишь бесполезные ответы. Вместо того, чтобы оперативно решить проблемы, администрация сначала предложила прислать специалиста, а затем предложила переехать только после того, как уже была потеряна ночь.
Сервис и общение:
Хотя общение было вежливым, в конечном итоге оно оказалось пренебрежительным. Мы неоднократно просили прислать нам пригодную для использования кухонную утварь и выражали обеспокоенность по поводу безопасности и гигиены труда, но решения либо затягивались, либо оказывались неудовлетворительными. Когда мы решили съехать после первой ночи, администрация настояла на том, чтобы мы взяли с нас плату за ночь проживания и уборку, несмотря на состояние апартаментов.
Соотношение цены и качества:
Учитывая состояние апартаментов и отсутствие ответственности, взимаемая цена была неоправданной. Мы сочли, что заплатили за услугу, которая не была оказана.
Вывод.
Я не могу рекомендовать апартаменты Del Parque Flats в их текущем состоянии. Апартаменты были грязными, в плохом состоянии и небезопасными, а служба поддержки не смогла решить критические проблемы. Пока не будут достигнуты значительные улучшения в плане чистоты, обслуживания и обслуживания гостей, я настоятельно рекомендую другим вариантам размещения в Малаге.
⚡Ответ владельцу:
Мы благодарны за возврат средств, но квартира не соответствовала описанию и не была безопасной. По прибытии мы обнаружили чёрную плесень в ванной комнате, протекающий кондиционер, который повредил наши вещи, и грязную, непригодную для использования посуду. Всё это было задокументировано с помощью фотографий и немедленно заявлено. Мы предоставили более 30 фотографий, показывающих, насколько грязной была квартира. Мы запросили переселение и остались только на одну ночь. Хотя позже сотрудники предложили нам необходимые вещи, это не решило серьёзных проблем со здоровьем и безопасностью. Мы ручаемся за свой опыт, чтобы будущие гости были в курсе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в Del Parque Flats было крайне разочаровывающим и не оправдало ожиданий.
Заселение:
Поначалу заселение прошло гладко, благодаря чётким инструкциям в приложении. Доступ в апартаменты был простым. К сожалению, на этом все плюсы закончились.
Состояние апартаментов:
По прибытии апартаменты оказались в неприемлемом состоянии. Посуда на кухне была грязной, старой и совершенно непригодной для использования, что делало приготовление пищи невозможным. В ванной комнате была заметна чёрная плесень, которая вызвала аллергическую реакцию у моей жены и мешала ей спать. Из кондиционера в гостиной протекала вода, что испортило наши личные вещи. Несмотря на оплату уборки, в апартаментах явно не убирали должным образом.
Чистота и обслуживание:
Общая чистота была плохой, было много сломанных или изношенных приборов. На наши вопросы мы получили лишь бесполезные ответы. Вместо того, чтобы оперативно решить проблемы, администрация сначала предложила прислать специалиста, а затем предложила переехать только после того, как уже была потеряна ночь.
Сервис и общение:
Хотя общение было вежливым, в конечном итоге оно оказалось пренебрежительным. Мы неоднократно просили прислать нам пригодную для использования кухонную утварь и выражали обеспокоенность по поводу безопасности и гигиены труда, но решения либо затягивались, либо оказывались неудовлетворительными. Когда мы решили съехать после первой ночи, администрация настояла на том, чтобы мы взяли с нас плату за ночь проживания и уборку, несмотря на состояние апартаментов.
Соотношение цены и качества:
Учитывая состояние апартаментов и отсутствие ответственности, взимаемая цена была неоправданной. Мы сочли, что заплатили за услугу, которая не была оказана.
Вывод.
Я не могу рекомендовать апартаменты Del Parque Flats в их текущем состоянии. Апартаменты были грязными, в плохом состоянии и небезопасными, а служба поддержки не смогла решить критические проблемы. Пока не будут достигнуты значительные улучшения в плане чистоты, обслуживания и обслуживания гостей, я настоятельно рекомендую другим вариантам размещения в Малаге.
⚡Ответ владельцу:
Мы благодарны за возврат средств, но квартира не соответствовала описанию и не была безопасной. По прибытии мы обнаружили чёрную плесень в ванной комнате, протекающий кондиционер, который повредил наши вещи, и грязную, непригодную для использования посуду. Всё это было задокументировано с помощью фотографий и немедленно заявлено. Мы предоставили более 30 фотографий, показывающих, насколько грязной была квартира. Мы запросили переселение и остались только на одну ночь. Хотя позже сотрудники предложили нам необходимые вещи, это не решило серьёзных проблем со здоровьем и безопасностью. Мы ручаемся за свой опыт, чтобы будущие гости были в курсе.