Отзыв об отеле Catalonia Puerta del Mar 4*

Отель расположен в центре города, но, несмотря на близость ко многим известным достопримечательностям, остается достаточно тихим и спокойным. Номера были очень чистыми и хорошо отремонтированными. Однако многих гостей отеля, включая меня, разбудила пожарная сигнализация, которая периодически срабатывала, в период с 4 до 5 утра. В первый раз я попытался позвонить на ресепшн, но линия была занята, поэтому мы оделись и приготовились спуститься вниз. Во второй раз, когда сработала сигнализация, мы спустились по лестнице и увидели, что многие другие гости тоже спускаются. Никто из персонала не пытался объяснить ситуацию должным образом, только один сотрудник на ресепшене заявил, что все под контролем, а другой гость сказал: «Возможно, это ложная тревога». Поскольку никаких инструкций от персонала отеля не поступало, гости в конце концов начали подниматься обратно. Однако сигнализация продолжала срабатывать в течение примерно 40 минут. Не было никакого объяснения причин срабатывания сигнализации, никаких извинений за нарушение нашего отдыха, никакого предложения частичного возмещения или даже ваучеров, ничего. Это совершенно недостойно 4-звездочного отеля. Мы спросили одного из сотрудников, работавших утром, что случилось, и он сказал, что это была система. Но когда мы выезжали на следующий день, другой сотрудник сказал, что это произошло из-за того, что гость курил в своем номере. Это довольно странно, поскольку сигнализация должна была отключиться после того, как рассеется сигаретный дым, а она включалась и выключалась снова и снова почти час.