Отзыв об отеле Vive Costa Azul 3*

Мы забронировали этот номер более чем за шесть месяцев, и тем не менее нам достался номер в ужасном состоянии.
По прибытии мы обнаружили, что раковина повреждена и постоянно протекает, до такой степени, что даже такие элементарные вещи, как мытье рук или чистка зубов, становятся затруднительными. Более того, хотя ванная комната якобы была приспособлена для людей с ограниченной подвижностью, в душевой кабине отсутствовала перегородка или какая-либо система, предотвращающая затопление пола. На самом деле, в углу стояла швабра, чтобы гости могли вытирать воду после душа. Трудно понять, как они считают это приемлемым для человека с ограниченными возможностями.
Мы немедленно пожаловались, но получили лишь ответ, что отель заполнен и нас не могут переселить в другой номер. Компенсацию они тоже не предложили. Мы хотя бы попросили отремонтировать раковину, но за время нашего пребывания ничего не было сделано.
После душа ванная комната была полностью залита водой, и мы попросили прислать кого-нибудь из уборщиц. Нам сказали, что персонала нет. Однако, когда мы настояли на своей жалобе и нам сказали, что вернут деньги за проживание, мы обнаружили, что их истинным намерением было выселить нас из отеля. По иронии судьбы, в этот момент действительно появились уборщики, чтобы подготовить номер для повторной сдачи в аренду.
В качестве альтернативы нам предложили бесплатный завтрак, который, к сожалению, так и не предоставили.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Мы с семьей поужинали в отеле, и еда оказалась очень плохого качества. Несколько человек даже заболели. Завтрак, за который нам в итоге пришлось заплатить, был столь же разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
Мы пытались найти другое жилье, но все в этом районе было полностью забронировано, и у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Самым тревожным аспектом всего этого опыта было полное отсутствие интереса к решению наших проблем. Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время пребывания, вы останетесь совершенно одни. Менеджер, вместо того чтобы пытаться помочь или найти решения, казалось, был озабочен только тем, чтобы мы перестали жаловаться.
Я никогда сюда не вернусь, и рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, прочитать подобные отзывы перед бронированием. Ужасный опыт от начала до конца.