Отзыв об отеле Hotel Benalma Costa del Sol 4*

Это не тот 4-звездочный отдых по системе «все включено», которого мы ожидали — читайте это, исходя из цены, которую вы заплатили.
Мы останавливались на 7 ночей в августе 2026 года семьей, в возрасте от 18 до 80 лет. Мы заплатили около 1650 евро с человека за отдых по системе «все включено», поэтому наши ожидания основывались на этой цене и 4-звездочном рейтинге.
Трансфер и прибытие.
Отель находится примерно в 15 минутах от аэропорта Малаги, и, поскольку мы путешествовали с Jet2, нас высадили первыми. Ресепшен и недавно отремонтированный лобби выглядели превосходно, персонал был дружелюбен при прибытии, и хранение багажа до 15:00 не представляло проблемы. Один из наших четырех номеров также был готов раньше.
Номера.
Наш номер был чистым, современным и функциональным, с хорошим кондиционером, потолочным вентилятором, холодильником, телевизором и стандартным и тропическим душем.
Однако от 4-звездочного отеля мы ожидали больше пространства и общего качества. Также не было утюга.
Мы доплатили 250 евро за номер Делюкс, но главное отличие, похоже, заключалось в беспрепятственном виде на море. Из нашего номера Супериор открывался вид на растения и белую стену, в то время как сами номера выглядели почти одинаково. За дополнительные 250 евро мы ожидали большего.
Полотенца и дополнительные сборы.
Полотенца были скорее функциональными, чем такими, какими мы ожидали бы их видеть в 4-звездочном отеле.
Также взимается плата в размере 1 евро за смену полотенца, что усиливает наше общее впечатление о многочисленных мелких дополнительных сборах по всему отелю.
Ресторан "шведский стол"
Вероятно, наше самое большое разочарование.
Завтрак, обед и ужин были съедобными и включали в себя основные блюда, но выбор, разнообразие и оформление были ниже того, чего мы ожидали от 4-звездочного отеля "все включено".
Тематические вечера не улучшили ситуацию. Например, в китайский вечер выбор был ограничен, а рис был холодным.
Ресторан больше напоминал функциональный буфет/столовую, чем ресторан 4-звездочного уровня. В итоге, четыре из семи вечеров мы ужинали вне отеля, что многое говорит о нашем отношении к предлагаемым ужинам.
Специализированные рестораны.
Есть еще два ресторана: тайский Modenn, работающий по пятницам и субботам, и Bonita Beach, где подают обед.
К сожалению, из-за дат нашего приезда/отъезда у нас не было реальной возможности забронировать столик в тайском ресторане. Это была бы желанная альтернатива шведскому столу.
Проверьте наличие мест в этих ресторанах перед бронированием, если это для вас важно.
Бассейн для взрослых.
Бассейн для взрослых относительно небольшой, с затененной и огороженной зоной для загара.
Кровать Bali Beds, показанные в рекламных материалах, стоят дополнительно 39 евро в день, включая каву и воду.
Мы также были удивлены, что бассейн доступен для платных гостей, приезжающих на день. Мы предпочли пляж, поэтому не проводили там много времени.
Главный бассейн.
Главный бассейн находится примерно в 400 метрах от отеля вдоль набережной и явно предназначен для семейного отдыха, предлагая развлечения, игры и горки.
Нам он показался значительно лучше на рекламных фотографиях, чем в реальности. Местами он выглядел довольно просто и обветшало, а ограждение по периметру не улучшало внешний вид.
Он также открыт для посетителей на один день, что создает дополнительную конкуренцию за шезлонги.
Один плюс: мы ни разу не столкнулись с обычной утренней борьбой за шезлонги и не видели, чтобы люди бегали и занимали шезлонги.
Бары и напитки по системе «все включено»
Еще одна область, где, на наш взгляд, отель подвел.
Выбор напитков по системе «все включено» очень скудный. В стоимость включены местные крепкие напитки, пиво, вино и готовые коктейли, а премиальные крепкие напитки и коктейли, приготовленные индивидуально, оплачиваются отдельно.
Включенные в стоимость коктейли готовятся в автомате и, на наш взгляд, были невкусными.
Также были ограничения, которые показались ненужными — например, нам отказали в большом пластиковом стаканчике для пива, несмотря на то, что мы видели большие стаканчики за барной стойкой, и нам дали бумажные стаканчики для кофе, хотя были доступны фарфоровые чашки.
Отдельно это мелочи, но в совокупности они создали ощущение, что пакет «все включено» довольно ограничен.
Скай-бар.
Скай-бар предлагает великолепные виды и прекрасную обстановку, особенно на закате, и вполне мог бы стать одним из главных преимуществ отеля.
Мы останавливались в других отелях, где бар на крыше рекламируется как место, куда можно пойти после ужина, полюбоваться закатом и вместе выпить. Здесь, как нам показалось, это место использовалось недостаточно эффективно, вероятно, потому что за многие напитки взимается дополнительная плата.
К сожалению, наш опыт там оставил особенно неприятное впечатление.
Однажды вечером мы сидели в лобби-баре и решили взять семь напитков наверх, чтобы посмотреть закат. За некоторые напитки внизу уже была произведена оплата.
Как только мы вошли в открытую зону Sky Bar, официант немедленно потребовал отдать нам напитки. Нам даже не предложили сесть или вежливо объяснить, что напитки из лобби нельзя принести наверх.
Все семь напитков были выхвачены из наших рук и убраны из зоны.
Мы не хотели устраивать скандал и лично не виним официанта — он явно следил за соблюдением правил отеля. Однако ситуацию можно было разрешить гораздо вежливее. Простого объяснения было бы достаточно.
Для нас это был еще один пример того, как отель упустил возможность создать позитивный опыт для гостей. Место и виды отличные, но нам показалось, что отель не использует их в полной мере.
Закусочные.
В течение дня предлагаются бургеры, хот-доги, начос, пирожные и другие закуски, но качество и оформление нам не показались особенно привлекательными, и мы редко ими пользовались.
Тренажерный зал и оздоровительный центр.
Тренажерный зал очень маленький и простой, с двумя беговыми дорожками, двумя велотренажерами, скамьей и небольшой зоной для силовых тренировок.
Есть сауна и паровая баня, но когда мы посетили оздоровительную зону, она не работала, и никто не смог ответить на наши вопросы.
Пляж – главный плюс.
Пляж был одним из главных достоинств.
Прямо перед отелем расположены две прекрасные бухты с мелководьем и большим пространством.
Шезлонги и зонтик стоили 16 евро за двоих с 8:00 до 19:00.
Мы пользовались пляжем каждый день и получали от него огромное удовольствие. Наличие бара у бассейна поблизости также упростило заказ напитков.
Лобби и развлечения.
Отремонтированное лобби и зона ресепшена выглядят превосходно и, вероятно, являются самой сильной визуальной особенностью отеля.
Вечерние развлечения были достаточно приятными. Мы посмотрели шоу Майкла Джексона и хорошо посмеялись.
Однако после этого маленькому ребенку стало плохо возле танцпола. Когда моя жена спросила в баре, может ли кто-нибудь помочь убрать это место, ответ был, по сути, таким: это не их проблема.
Мы понимаем, что персонал не может справиться со всем, но немного больше сочувствия и готовности помочь были бы приветствуемы. В целом, мы сочли персонал компетентным, но не особенно приветливым или инициативным.
Доступность и мобильность.
Стоит учитывать, если вы путешествуете с пожилыми родственниками или людьми с ограниченной подвижностью.
Мы путешествовали с двумя бабушками и дедушками 80 лет, и отель предоставил нам доступный душ, который мы запрашивали.
Однако отель расположен на 12 этажах и имеет четыре относительно небольших лифта. Ресепшен, буфет, бары и внешние зоны отдыха расположены на разных уровнях, а лифты могут работать медленно и быть переполненными.
Это не испортило наш отдых, но доставляло постоянные неудобства.
Другие удобства.
Доступны различные дополнительные развлечения, в том числе:
* Падель – 25 евро в час.
* Мини-гольф.
* Настольный теннис.
* Детский клуб.
* Семейные развлечения.
Опять же, это довольно простые удобства.
Общий вердикт.
Мы отлично провели неделю и, что важно, насладились семейным отдыхом.
Однако мы бы не вернулись в этот отель.
Расположение фантастическое, пляж отличный, лобби выглядит великолепно, и отель чистый. Но для нас общее впечатление не соответствовало ожиданиям от 4-звездочного отеля «все включено» или цене в 1650 евро с человека, которую мы заплатили.
Шведский стол нас разочаровал, бассейны нас не впечатлили, напитки по системе «все включено» были ограничены, было много дополнительных платежей, а обслуживание иногда было не очень приветливым.
Мы, группа из семи человек, подсчитали, что потратили еще около 1500 евро за неделю, в основном потому, что предпочитали питаться вне отеля, наслаждаться более качественными коктейлями и посещать местные бары и рестораны.
Если вы найдете этот отель по хорошей цене и не ищете высококлассный отдых по системе «все включено», он может вам понравиться.
Но если вы платите больше и ожидаете настоящего 4-звездочного отдыха по системе «все включено», мы бы рекомендовали сравнить другие варианты.
Нам это больше походило на чистый и функциональный 3-звездочный отель с несколькими 4-звездочными деталями, чем на отель, соответствующий всем 4-звездочным стандартам.
Пляж был отличным. Расположение было отличным. Отпуск был приятным. Отель просто не оправдал наших ожиданий за такие деньги.