Отзыв об отеле Holiday World Resort 4*

Мы путешествовали всей семьей с 3 по 6 октября, взрослые и маленькие дети, в двух разных номерах. Четверо из нас прекрасно провели время благодаря полной самоотдаче персонала, включая аниматоров, лаунж, спа-центр и обслуживание. Мы хотели бы поблагодарить их за стремление создать для гостей ощущение домашнего уюта.
Мы уже несколько лет являемся гостями этого курорта и знаем все три отеля.
Шведский стол в ресторане на каждый прием пищи очень хороший, предлагая варианты на любой вкус: веганские блюда, блюда без фруктов, жареные блюда, здоровую пищу… Это большой плюс. Еда была очень хорошо приготовлена ​​по нашему вкусу, о чем мы сообщили шеф-повару, который сказал, что это заслуга всей команды. Браво! За то, что отметили заслуги каждого члена команды.
Удобства в отеле хорошие, хотя номера явно нуждаются в ремонте. В нашем номере отваливался поддон для душа, из-за чего пол был полон воды, что создавало риск падения. Мы запросили дополнительное полотенце для пола, чтобы не вытирать пол банными полотенцами, но их так и не заменили.
Что касается полотенец, нам пришлось дважды обращаться на ресепшен, потому что они были дырявыми и рваными, что произвело на гостя крайне неприятное впечатление. Более того, их заменили только на следующий день, хотя об этом и упоминали перед ужином.
Когда мы приехали, потолки в обоих номерах были покрыты плесенью. Мы сообщили об этой проблеме на ресепшен и она была решена в течение дня, но, очевидно, это тоже не произвело положительного впечатления.
Наконец, хочу отметить, что в первый день, каждый раз, когда мы заходили в ресторан, персонал приглашал нас сесть, где нам удобно. Поэтому мы выбрали круглые столы, так как за ними было удобнее сидеть четверым взрослым и троим детям. Однако, как я понимаю, начиная со второго дня, управляющий рестораном (чьё имя впоследствии было передано отелю), похоже, возражал против того, чтобы занимать эти столы, которые, как оказалось, были заняты, но выглядели свободными. Ложек и тарелок не хватало, и мы посчитали, что обслуживание клиентов было не самым лучшим.
Что касается аквапарка, мы не понимаем, почему ресторан должен быть закрыт и почему гостям приходится возвращаться в отель, чтобы поесть. Ресторан должен быть открыт, как и аквапарк, поскольку во время нашего пребывания там было ещё жарко, и можно было бы провести там больше времени.
Мы передали всё это менеджеру на стойке регистрации, поскольку руководство было на совещании. Надеемся, что эти замечания послужат основой для дальнейших улучшений.