Отзыв об отеле Occidental Fuengirola 4*

Мы останавливались там парой на 12 дней в рамках тура.
Отель расположен в прекрасном месте, хорошо оборудован и имеет прекрасную зону у бассейна, что демонстрирует его реальный потенциал.
Номера красивые и просторные. Встроенный кондиционер тихий и очень приятный, даже ночью. В целом, он очень современный и был отремонтирован по высоким стандартам.
Только лифт можно было бы улучшить, так как он требует большого терпения.
Единственное, что не нравится, это работа персонала. В баре у бассейна официанты казались перегруженными, а обслуживание столиков практически отсутствовало. Казалось, что обслуживание должно ограничиваться уборкой пустых стаканов. То же самое было и за ужином. Нас не встретили словами «Привет/Привет/Добрый вечер», но сразу же предложили сделать заказ, спросив «Напитки? ». В первый вечер хотя бы было меню напитков. В последующие вечера его полностью не было. Заказать второй напиток было практически невозможно.
Ужин был доступен каждый вечер до 22:30. Однажды вечером мы вернулись в отель около 22:15 после экскурсии, и моя беременная жена захотела свежий салат. К сожалению, нас выгнали прямо у входа в столовую, так как это было уже невозможно. Я попытался объяснить, что нам не нужно обслуживание, мы не хотим ничего горячего и не хотим больше напитков, а просто хотим несколько закусок из салатного буфета, который все еще был полностью накрыт в пределах видимости. К сожалению, общаться на английском с большинством официантов было невозможно, и нас очень грубо выгнали.
В первый день мы прибыли в отель около 9 утра, потому что у нас был ранний рейс. С другой стороны, наш номер был уже готов. Однако персонал отказал нам в завтраке, заявив, что он будет доступен только на следующий день. Я уточню это у туроператора, так как мы полностью оплатили полупансион на все дни. Завтрака не было и в день отъезда, так как нам пришлось покинуть отель около 6 утра. Я видела все по-другому в других 4-звездочных отелях.
Нам сообщили о приверженности отеля принципам устойчивого развития. Это включает в себя депозит в размере 10 евро за полотенце для бассейна и плату в размере 2 евро, если вы хотите, чтобы его стирали чаще, чем раз в три дня. Я не видела этого и в других отелях, и это было бы приемлемо, если бы они были такими же бережливыми с полотенцами в номерах. Как принято в отелях, полотенца должны быть размещены на полу, когда их нужно сменить. Мы вешали свои полотенца на крючок каждый (! ) день и все равно получали новые каждый (! ) день. Это определенно не обязательно. В остальном уборка была безупречной, и все было чисто.
Что касается полотенец для бассейна, важно отметить, что их нельзя сушить в номерах, потому что нет сушилки.
Еда в отеле нормальная. Вкусно, но ничего выдающегося. Завтрак каждый день один и тот же и больше ориентирован на британских гостей.
Вечерний шведский стол каждый день имеет другую тему, но разнообразие не такое большое, как можно было бы ожидать. Многие блюда повторяются и появляются на шведском столе каждый вечер. В итоге мы пошли в близлежащие рестораны, потому что, к сожалению, разнообразие было не таким уж большим.
Отель определенно мог бы стать лучше, если бы они нашли мотивированный персонал, который обеспечивает настоящее обслуживание. Возможно, имело бы смысл ввести систему оплаты за ужин, основанную на столе, что дало бы людям возможность напрямую давать чаевые официантам и отдавать должное их обслуживанию. К сожалению, чаевые также не были доступны в баре у бассейна (с помощью кредитной карты), которые я бы с радостью отдал единственному мотивированному официанту за перекусом во время обеда.