Мы с женой очень ждали возможности остановиться в отеле Las Dunas. Мы хотели отдохнуть на берегу моря в той части Эстепоны, где мы раньше не бывали, и с первого взгляда отель показался нам прекрасным: очаровательная территория, хороший бассейн, отличный тренажерный зал, прямой выход на пляж и, к нашему удивлению, превосходный завтрак. Особенно радушно и приветливо нас обслуживал персонал, отвечающий за завтрак.
К сожалению, наше пребывание быстро превратилось в кошмар.
В первую ночь мы убили в номере более 50 комаров — без преувеличения. На следующее утро мы обратились в отель с просьбой провести надлежащую дезинфекцию, уборку и проверку номера. Персонал отреагировал и принял меры, но в течение нескольких последующих ночей мы по-прежнему убивали по 5-10 комаров каждый вечер.
Затем, на четвертую/пятую ночь, ситуация ухудшилась. Моя жена проснулась и обнаружила рядом со своей кроватью огромного таракана. Мы немедленно сообщили об этом и объяснили, что это совершенно недопустимо. Когда мы вернулись в номер позже тем же вечером, мы обнаружили в ванной еще одного гигантского таракана. Оба были мертвы, но сам факт их появления в номере нас встревожил. У меня есть фотографии, я их прикреплю.
В этот момент, несмотря на то, что у нас оставалось две ночи, мы решили уехать и переехать в другой отель. Моя жена особенно не любит насекомых, но, честно говоря, это было за гранью допустимого в роскошном отеле.
К чести отеля, они согласились аннулировать оставшиеся ночи и вернуть баллы за неиспользованную часть проживания (мы до сих пор ждем возврата), а также отменили плату за номер в размере 6 евро. Однако, учитывая серьезность произошедшего, это решение показалось несколько неудовлетворительным. Учитывая условия, в которых мы оказались, я ожидал более значимого жеста, особенно учитывая, что проживание было забронировано почти полностью за баллы.
Жаль, потому что у самого отеля есть много достоинств. Но для нас сочетание проблемы с комарами, тараканами и общего подхода к ситуации привело к тому, что то, что должно было стать расслабляющим роскошным отдыхом, обернулось очень разочаровывающим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание быстро превратилось в кошмар.
В первую ночь мы убили в номере более 50 комаров — без преувеличения. На следующее утро мы обратились в отель с просьбой провести надлежащую дезинфекцию, уборку и проверку номера. Персонал отреагировал и принял меры, но в течение нескольких последующих ночей мы по-прежнему убивали по 5-10 комаров каждый вечер.
Затем, на четвертую/пятую ночь, ситуация ухудшилась. Моя жена проснулась и обнаружила рядом со своей кроватью огромного таракана. Мы немедленно сообщили об этом и объяснили, что это совершенно недопустимо. Когда мы вернулись в номер позже тем же вечером, мы обнаружили в ванной еще одного гигантского таракана. Оба были мертвы, но сам факт их появления в номере нас встревожил. У меня есть фотографии, я их прикреплю.
В этот момент, несмотря на то, что у нас оставалось две ночи, мы решили уехать и переехать в другой отель. Моя жена особенно не любит насекомых, но, честно говоря, это было за гранью допустимого в роскошном отеле.
К чести отеля, они согласились аннулировать оставшиеся ночи и вернуть баллы за неиспользованную часть проживания (мы до сих пор ждем возврата), а также отменили плату за номер в размере 6 евро. Однако, учитывая серьезность произошедшего, это решение показалось несколько неудовлетворительным. Учитывая условия, в которых мы оказались, я ожидал более значимого жеста, особенно учитывая, что проживание было забронировано почти полностью за баллы.
Жаль, потому что у самого отеля есть много достоинств. Но для нас сочетание проблемы с комарами, тараканами и общего подхода к ситуации привело к тому, что то, что должно было стать расслабляющим роскошным отдыхом, обернулось очень разочаровывающим опытом.