Бесстрашный персонал, разочарованный отсутствием руководства.
Потрясающий, ухоженный отель. Элегантный, просторный, комфортабельный номер. Вкусный завтрак с видом на море.
Почему этому так называемому пятизвездочному отелю всего 3 звезды? Несколько проблем, начиная с того, что мы позвонили на стойку регистрации за льдом, и после 40-минутного ожидания нам напомнили о необходимости доставки льда, заплатив 5 евро. А платный ли лёд, спросите вы? Нет, лёд бесплатный, но доставка стоит 5 евро.
Когда мы попросили лёд в номер, нам не сказали, что доставка платная.
Кроме того, в отеле есть крытый спа-бассейн с несколькими струями, который должен был подогреваться. Но два раза, когда мы хотели им воспользоваться, мы обнаружили, что он без присмотра, вода тёплая и струй нет. Более того, мы вообще ни разу не видели персонала в спа-центре. Когда мы спросили на стойке регистрации, как воспользоваться спа-бассейном, в оба дня нам ответили, что сотрудник занят проведением процедур и не может управлять бассейном. Таким образом, мы не смогли воспользоваться этой функцией за всё время нашего пребывания.
Обе эти ситуации неприемлемы для отеля такого уровня. Когда мы попросили позвать администратора, нам ответили, что на месте нет администратора, и мы не можем с ним поговорить, но наши опасения будут переданы. Руководство отеля так и не отреагировало.
Нам сообщили, что отель закрывается на зиму 30 сентября, через две недели после нашего пребывания. По моим предположениям, в отеле было меньше гостей, персонал был в основном из-за недостатка персонала, а даже самый замечательный персонал был разбросан по всему отелю, выполняя множество обязанностей, что привело к ухудшению качества обслуживания гостей.
К сожалению, мы выехали на день раньше, так как наше желание остановиться здесь угасло. Однозначно НЕ вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Потрясающий, ухоженный отель. Элегантный, просторный, комфортабельный номер. Вкусный завтрак с видом на море.
Почему этому так называемому пятизвездочному отелю всего 3 звезды? Несколько проблем, начиная с того, что мы позвонили на стойку регистрации за льдом, и после 40-минутного ожидания нам напомнили о необходимости доставки льда, заплатив 5 евро. А платный ли лёд, спросите вы? Нет, лёд бесплатный, но доставка стоит 5 евро.
Когда мы попросили лёд в номер, нам не сказали, что доставка платная.
Кроме того, в отеле есть крытый спа-бассейн с несколькими струями, который должен был подогреваться. Но два раза, когда мы хотели им воспользоваться, мы обнаружили, что он без присмотра, вода тёплая и струй нет. Более того, мы вообще ни разу не видели персонала в спа-центре. Когда мы спросили на стойке регистрации, как воспользоваться спа-бассейном, в оба дня нам ответили, что сотрудник занят проведением процедур и не может управлять бассейном. Таким образом, мы не смогли воспользоваться этой функцией за всё время нашего пребывания.
Обе эти ситуации неприемлемы для отеля такого уровня. Когда мы попросили позвать администратора, нам ответили, что на месте нет администратора, и мы не можем с ним поговорить, но наши опасения будут переданы. Руководство отеля так и не отреагировало.
Нам сообщили, что отель закрывается на зиму 30 сентября, через две недели после нашего пребывания. По моим предположениям, в отеле было меньше гостей, персонал был в основном из-за недостатка персонала, а даже самый замечательный персонал был разбросан по всему отелю, выполняя множество обязанностей, что привело к ухудшению качества обслуживания гостей.
К сожалению, мы выехали на день раньше, так как наше желание остановиться здесь угасло. Однозначно НЕ вернёмся.