Отзыв об отеле Playaballena 4*

Полное разочарование. Мы приехали в отель Playa Ballena после 12 часов пути с маленькими детьми, и нам пришлось ждать еще час, потому что наш номер не был готов, хотя мы опоздали на час. Персонал был невероятно груб и совершенно не заботился о нашей ситуации, даже не зная, когда наш номер будет готов! Общая атмосфера удручающая, музыка играет весь день, кроме 20-минутных занятий зумбой у бассейна. Персонал грубый, особенно спасатели, которые постоянно придирались к моим детям из-за мелочей, например, из-за надувного круга или маленького пляжного мяча, и говорили им, что им это запрещено, но ничего не говорили другим детям с надувными кругами и мячами! Мы заплатили за все включено, но нам все равно пришлось платить за коктейли, которые подавали в баре. Они также берут 1 евро за полотенце, чтобы его заменили на чистое (нигде в мире такого не было), и курить можно только в одном специально отведенном месте для курения на территории отеля. Номера большие, однако за использование сейфа в номере нужно доплачивать, чего я нигде больше не встречала. Кроме того, уборка номеров не проводится ежедневно — мы ждали уборщицу весь день, так как у нас не осталось чистых полотенец и туалетной бумаги. После целого дня отсутствия мы вернулись в номер в том же состоянии, в котором оставили его утром, и нам пришлось ждать час, пока принесут чистые полотенца и туалетную бумагу. Номера также плохо убираются, ванные комнаты в основном остаются нетронутыми (за 10 дней нашего пребывания ванную комнату как следует убирали только один раз), в основном просто застилают постель и моют пол, и на этом всё. Подушки в номерах очень маленькие и на них очень неудобно спать. Развлечения для детей и взрослых практически отсутствуют, за исключением ежедневной зумбы и детской дискотеки, где каждый день по кругу звучат одни и те же песни и танцы. После окончания детской дискотеки музыка прекращается, и даже выключают свет снаружи, чтобы вы не пытались развлекаться на улице во время отпуска. Они утверждают, что их номера звукоизолированы, но на самом деле всю ночь слышно только крики и вопли других людей в коридорах, которые совершенно не уважают тех, у кого в номерах спят дети, и вообще всех остальных. Что касается еды, она не ужасна, но очень однообразна, практически одно и то же в разных вариантах каждый день, а в некоторые дни выбор, кроме рыбы и морепродуктов, очень ограничен. Не приезжайте сюда, если вы не говорите по-испански, так как 99% персонала не говорят по-английски и им совершенно наплевать на ваши потребности, хотя они заявляют о своей «приверженности качеству туристического обслуживания». Смешно. Больше сюда не вернусь, это совершенно не стоит своих денег!