Отзыв об отеле Barceló Montecastillo Golf 5*

Я забронировала виллу на две ночи с партнером и ребенком, и в первую ночь обнаружила двух больших тараканов на детской кроватке. Мне пришлось покинуть номер, потому что я ужасно боюсь тараканов, особенно когда рядом ребенок. Я пошла завтракать и рассказала администратору о случившемся. Она сказала, что менеджеры на совещании, и я сказала ей, что немедленно покидаю виллу. Когда я вернулась на виллу, обнаружила третьего таракана. Я начала выбрасывать еду, потому что не собиралась кормить ребенка, который несколько часов был кишит тараканами. Когда я пришла на ресепшн, там были менеджер и администратор. Я рассказала им о случившемся, показала фотографию и объяснила, что заплатила за пятизвездочный отель Barceló, не просто за номер, а за виллу. Я спросила, кто компенсирует мне это, что у меня ребенок, и мне придется уехать, не насладившись отдыхом в Barceló и получив неадекватное решение. Предложение сменить номер было категорически неприемлемо, так как я больше не доверяю этому отелю из-за этих отвратительных насекомых. Однако их решением стало вычет стоимости одной ночи, хотя я не смогла насладиться ни одним днем ​​своего пребывания. Мне стыдно за то, как они обошлись с семьей, которая хотела отдохнуть. Я считаю, что они должны были вернуть мне полную сумму бронирования, потому что я «насладилась» всего несколькими часами, а не целым днем, как они с меня взяли.
Шведский стол на обед и ужин был очень ограничен, еда была облеплена мухами, и выбор был невелик. Десертов почти не было. Я спросила официантку, есть ли у них сироп, и она сказала, что я могу попросить его, потому что если они выложат его для всех, дети устроят беспорядок. Полное разочарование. Должна добавить, что лучшей частью был завтрак.