Отзыв об отеле Barceló Montecastillo Golf

В этом отеле много действительно замечательных вещей, но многое можно было бы сделать и лучше. Лучшее – это персонал. Администраторы просто невероятные: всегда улыбающиеся, жизнерадостные, трудолюбивые, эффективные и знающие своё дело. Особенно Марта, которая проделала для нас лишние 2000 миль при регистрации и позже. Она решила так много вопросов, чтобы сделать наше пребывание лучше, всегда была готова помочь, сколько бы раз мы ни просили её о помощи, даже приготовила нам сюрприз на праздничный торт в кратчайшие сроки. Она всегда была с теплотой и добротой, которые заставили нас почувствовать себя ценными. Она была невероятной, и было видно, что она просто старается сделать всё возможное для всех, и для неё нет ничего невозможного. Также Джейд, которая тоже изо всех сил постаралась организовать ресторан на 14 человек, но все администраторы были очень дружелюбны и отзывчивы. Я помню только некоторые имена: Люсия, Патрисия, Эсперанса, но их было больше. Обслуживающий персонал в ресторане и барах был замечательным: Рафа, Лопес, Николас, Диего, но и другие, чьи имена я не запомнил, были очень дружелюбны и эффективны. Повара всегда были готовы помочь с несколькими проблемами пищевой непереносимости и предлагали приготовить для меня разные блюда. Роберто, помощник менеджера, постоянно ходил по всему отелю, чтобы убедиться, что все в порядке, всегда был дружелюбным и услужливым, и я видел, как он спокойно справлялся со сложной проблемой. Я также заметил, что он вмешивался и помогал персоналу в любой зоне, если они были заняты или клиенты ждали. Персонал по уборке был очень приятным и не беспокоил меня, если я хотел остаться в номере до обеда. Они убирали номер позже, без проблем, и всегда тепло меня встречали. Номер, ресторан и все помещения отеля безупречно чистые и всегда приятно пахнут. Другие плюсы — это размер номеров, удобства в номерах, количество мест для хранения и насколько удобные кровати, хороший выбор подушек. Ресторан, завтрак "шведский стол" очень хороший, с большим выбором, плюс отдельная секция с разнообразным безглютеновым хлебом, хлопьями, печеньем и пирожными. Есть также разнообразное растительное молоко и молоко без лактозы. Ужин "шведский стол" тоже хороший, хотя несколько однообразный, но с большим выбором блюд без аллергенов. Качество нормальное, но не выдающееся, но, думаю, это массовое приготовление, лучшими блюдами были горячие блюда и рагу, гриль был немного непоследовательным по качеству еды. Хорошо, теперь о том, что они могли бы сделать лучше, и это ни в коем случае не вина персонала. Другая стойка регистрации в часы пик, время ожидания было слишком долгим при регистрации и во время пребывания, если у вас были вопросы, не из-за неэффективности персонала, а просто потому, что их должно было быть больше и еще одна стойка, и это даже не был высокий сезон. Так как отель находится очень далеко, всего в 20 минутах езды от ближайшего города Херес, развлечений должно быть больше. Возможно, в высокий сезон они и есть, но людей здесь было много, и нам пришлось брать такси до Хереса, чтобы хорошо провести вечер. Поездка в одну сторону обошлась в 22 евро (хотя водители такси очень надежные и приятные, отдельное спасибо Антонио, который стал нашим личным такси-сервисом, организовав несколько сборов. Он был великолепен и даже написал мне, чтобы спросить, нужно ли нас забрать). Кроме того, вы возвращаетесь в отель поздно ночью, а бары закрываются в полночь, и после этого говорят, что единственный вариант — мини-бар, в котором не так уж и много напитков: только джин, ром, бренди, пиво и коктейли. Так что если вы хотите выпить ликёр на ночь, коктейль или херес и т. Д. Вы их не найдете. Было бы лучше, если бы бар работал до 2 часов ночи для отдыхающих. Кроме того, пользование подогреваемым бассейном стоит 25 евро в час (если вы не оплачиваете всё включено), в то время как пятизвёздочные отели обычно предлагают бесплатный подогреваемый бассейн вне сезона для всех гостей. Я понимаю, что это спа-бассейн, но если бы мы захотели приехать сюда зимой, то это был бы единственный доступный бассейн, и даже при температуре на улице 35°C открытый бассейн был очень холодным. (Тренажёрный зал неплохой, но очень маленький, и нет места для занятий йогой и т. П. ). Если бы это улучшилось, наше пребывание было бы идеальным.