Отзыв об отеле Casas Lionel 3*

⭐⭐☆☆☆ — Разочаровывающий опыт после 5 месяцев.
Я прожила здесь 5 месяцев, и, к сожалению, этот опыт закончился очень негативно.
Начнем с того, что нам пришлось дважды переезжать из-за постоянных проблем с интернетом — это совершенно неприемлемо, когда работаешь онлайн и не можешь позволить себе оставаться без связи.
Первый дом: постоянно было холодно, двери плохо закрывались, а кондиционер работал некорректно. Передвигая мебель, я обнаружила накопившуюся грязь и остатки от предыдущего жильца — включая лекарства, которые, как нам сказала сама Изабель, принадлежали больному человеку, который жил здесь раньше. Я убрала все это, ничего не сказав, без жалоб.
Второй дом: выглядел более привлекательно, но микроволновка была в ужасном состоянии еще до нашего приезда. Чистящих средств для ее качественной чистки не было.
На протяжении всего нашего пребывания нам обещали ремонт, который так и не состоялся: сломанная лампа 4 месяца не чинилась, неисправные дверцы, а техник, который «всегда должен был приехать», так и не появился. Единственный человек, который действительно приехал, был интернет-техник, потому что мы на этом настояли.
Внешний вид дома тоже был запущен: неубранные ветки, опавшие листья и трава, которую не косили месяцами.
Когда пришло время съезжать, мы даже предложили оплатить финальную уборку — ведь мы уже заплатили 2500 евро за проживание. В ответ нам прислали фотографию микроволновки — той самой микроволновки, которая была в таком же состоянии еще до нашего приезда — обвинив нас в «ненормальности» и в том, что мы оставили дом в самом ужасном состоянии, которое они когда-либо видели. Мы приехали по рекомендации Вероники, замечательного человека, с которой все прошло совершенно иначе: четкая коммуникация, ухоженность и взаимное доверие. Жаль, что я не смогла остаться с ней подольше.
Я ценю ее помощь с транспортом и покупками, но эта ситуация говорит сама за себя. Надеюсь, эти слова послужат уроком о том, как нужно общаться с арендаторами.