Конечно. Вы можете адаптировать его под свой стиль. Вот твердый, но вежливый вариант:
Письмо.
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. При регистрации с меня взяли дополнительную плату в размере 502 евро за моего 4-летнего сына, сумму, которую я считаю совершенно несоразмерной. Больше всего расстраивает то, что, несмотря на эту непомерную дополнительную плату, нам не предоставили ни номера более высокого класса, ни дополнительной кровати; нам дали точно такой же номер, какой нам бы предоставили, если бы ребенку был один год.
Связь между дополнительной платой и полученным сервисом не имеет смысла. Ни в какой момент я не увидел никакой дополнительной ценности, которая оправдывала бы такую сумму. Я считаю ценовую политику для семей с маленькими детьми непрозрачной и несправедливой.
Я бы не рекомендовала этот отель другим семьям, пока они не пересмотрят подобные сборы и не начнут предлагать своим гостям более разумные условия.
Кроме того, у меня произошла невероятная ситуация: план питания «все включено» закончился в 23:30, а в 23:32 я попросила бутылочку для своего сына. В ответ мне сказали, что с меня возьмут плату, потому что время выезда закончилось на две минуты раньше. Помимо суммы, меня удивило отсутствие гибкости и чуткости по отношению к семье с маленьким ребенком. В целом, создалось впечатление, что отель ставит в приоритет взимание дополнительных сборов и платежей, а не предоставление качественного обслуживания клиентов. Я считаю их политику неразумной и совершенно безразличной к благополучию семей. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Письмо.
Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. При регистрации с меня взяли дополнительную плату в размере 502 евро за моего 4-летнего сына, сумму, которую я считаю совершенно несоразмерной. Больше всего расстраивает то, что, несмотря на эту непомерную дополнительную плату, нам не предоставили ни номера более высокого класса, ни дополнительной кровати; нам дали точно такой же номер, какой нам бы предоставили, если бы ребенку был один год.
Связь между дополнительной платой и полученным сервисом не имеет смысла. Ни в какой момент я не увидел никакой дополнительной ценности, которая оправдывала бы такую сумму. Я считаю ценовую политику для семей с маленькими детьми непрозрачной и несправедливой.
Я бы не рекомендовала этот отель другим семьям, пока они не пересмотрят подобные сборы и не начнут предлагать своим гостям более разумные условия.
Кроме того, у меня произошла невероятная ситуация: план питания «все включено» закончился в 23:30, а в 23:32 я попросила бутылочку для своего сына. В ответ мне сказали, что с меня возьмут плату, потому что время выезда закончилось на две минуты раньше. Помимо суммы, меня удивило отсутствие гибкости и чуткости по отношению к семье с маленьким ребенком. В целом, создалось впечатление, что отель ставит в приоритет взимание дополнительных сборов и платежей, а не предоставление качественного обслуживания клиентов. Я считаю их политику неразумной и совершенно безразличной к благополучию семей. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду.