Отзыв об отеле Soho Boutique Puerto 3*

Мой опыт пребывания в отеле Soho Boutique Puerto оказался плачевным. На второй день пребывания из моего номера украли дорогую косметику и масло для волос, пока я была на пляже. Заметив кражу, я сразу же пошла на стойку регистрации в надежде, что они хотя бы отнесутся к ситуации серьёзно и предложат решение.
Однако реакция персонала была совершенно неудовлетворительной. Они не только не проявили сочувствия, но и просто оправдывались, не предпринимая никаких действий для решения проблемы или расследования произошедшего. Отношение персонала было безразличным и непрофессиональным, из-за чего я почувствовала себя совершенно незащищённой гостьей. В довершение всего, стоит отметить отвратительное поведение администратора. Даже не представившись, она обвинила нас в грубости и совершенно неподобающем поведении, добавив, что собирается на нас пожаловаться. Она совершенно не умеет работать с общественностью.
Стоит также отметить, что после того, как нас обозвали лжецами и обвинили в выдумке истории о краже двух наших личных вещей (во время трёхдневного отпуска, в который я собирался отдохнуть и расслабиться), к нам подошла другая гостья, услышав шум, и сообщила, что из её номера тоже пропали деньги. Так что, возможно, им стоит заняться самокритикой, усилить меры безопасности и, возможно, даже пересмотреть состав персонала.
Отель, который должен соответствовать четырёхзвёздочному стандарту качества, не только не обеспечил качество обслуживания, но и допустил ограбление без каких-либо адекватных мер безопасности. Отсутствие реакции и обслуживания клиентов было катастрофическим.
Я никому не рекомендую этот отель. Это полный обман с точки зрения безопасности и обслуживания. Это определённо первый и последний раз, когда я останавливался в отеле сети Soho, как для меня, так и для всех вокруг.