Moon Dreams Puerto

Здравствуйте, мы сняли квартиру, и электричество постоянно отключается, хотя мы ничего не подключали. Мы звонили, но нам не предложили никакого решения. Мы застряли в квартире без электричества в августе.
Это возмутительно.

Мы прожили в этом отеле два дня, и с момента нашего приезда постоянно отключалось электричество. Ночью не было кондиционера, нам приходилось принимать душ в темноте, мы не могли зарядить телефоны и так далее.
Мы звонили на ресепшн около 10 раз (это был четверг), и нам постоянно говорили, что пришлют техника, который так и не приехал. Мы подождали день, и когда ситуация осталась прежней, мы позвонили снова, и нам сказали, что техника пришлют срочно. Никто не приехал.
Не рекомендую. Очень непрофессионально и совершенно отсутствует клиентоориентированность.

Расположение просто отличное, всё было очень чисто, апартаменты просторные, а персонал невероятно дружелюбный. Шланг в душе сломался, и его заменили на следующий же день. Очень рекомендую.

Все в идеальном состоянии, вся мебель, кухня, полотенца, чисто и очень просторно, большие кровати и хороший комфорт, расположен в центре.

Мой опыт здесь закончился, когда мы отменили поездку из-за непредвиденных обстоятельств, вызванных штормом, обрушившимся на провинцию Кадис. Мы ожидали, что отель логически удовлетворит наши просьбы о возврате денег за отмену или переносе, но они отказали, думая только о своих интересах, а не о безопасности наших гостей. Я должен подчеркнуть, что обслуживание и отношение были ужасными на протяжении всего времени. Добавить нечего. Очевидно, мы больше никогда здесь не остановимся и никому не порекомендуем.

Комната: Запах в ванной был ужасным, по какой-то причине наш телевизор сломался без всякой причины, но нам смогли его поменять довольно быстро, стиральная машина сломалась еще до того, как мы смогли ею воспользоваться, и решение, которое они нам дали, заключалось в том, чтобы сменить квартиру, так как у нас остался один день нашего пребывания, мы решили не менять из-за короткого времени, которое мы там оставили, парковка очень трудная, и есть парковка, которая стоит до 10 евро.

Прежде всего, я бы никому не рекомендовал это место, хотя должен сказать, что оно хорошо расположено, но это единственный положительный момент в этом жилье. Начнём с того, что заселение происходит в другом месте в 10 минутах ходьбы от локации. Когда нам наконец удалось войти (регистрация позже, чем где-либо еще, поскольку уже после 16:00, или они берут с вас 30 евро за вход в 14 или 15:00), свет в ванной не горел, работал только свет, прикрепленный к зеркалу. И самое ужасное, что свет гаснет ПОСТОЯННО, даже если у тебя НИЧЕГО не включено, пока мы собирались он гас раз 10, а потом пока нас не было в квартире (ничего не было подключено) он гас и конечно же то, что у тебя было в холодильнике… испортилось. Ночью нам приходилось спать без вентилятора, без кондиционера и без зарядки телефонов, потому что он продолжал прыгать, и мы сдались. Так что, слава богу, это была всего одна ночь, к тому же по выгодной цене, поскольку мы заплатили в 3 раза больше, чем в тот день, когда мы больше не могли отменить, и это был худший опыт из всех.

Номера и расположение были потрясающими, но обслуживание, которое они вам предоставляют, ужасное. Начнем с того, что для входа в квартиру вас заставляют идти в отель на заселение без предварительного уведомления. К сожалению, шестеро из нас застряли в лифте, и мы позвонили в отель, чтобы сообщить нам, и они сказали нам, что не могут дать нам решение. Когда после часа, проведенного там с приступом паники, вызывают техника, он говорит нам, что нам нужно немного больше времени, чтобы вытащить нас, потому что ему позвонили из отеля, чтобы он мог пойти за ключом, когда на стойке регистрации было 3 человека, которые видели приближающийся ключ. В довершение ко всему, ночью в 5 утра начала звонить сигнализация дыма, и в отель позвонили, чтобы сообщить им, и им потребовалось полтора часа, чтобы прийти и выключить сигнализацию в это время ночи. Очень плохое обслуживание и работники ресепшн отеля оставляют желать лучшего!